Sintomas
Quando você clica em Adicionar atividade existente na lista de atividades de uma entidade de automação da força de vendas no Microsoft Dynamics CRM 4.0, os registros de compromisso e os registros de atividade de serviço não são exibidos na página de pesquisa. Esse problema ocorre se as atividades tiverem o status agendado.
Causa
Esse problema ocorre porque a instrução FetchXml padrão que é usada para recuperar as atividades para a página Lookupdata.aspx não recupera atividades agendadas.
Resolução
Importante Esta seção, seção ou tarefa contém etapas que informam como modificar o Registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Portanto, fique atento e siga estas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer o backup e a restauração do Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows
Esse problema foi corrigido no pacote cumulativo de atualizações mais recente para o Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Atualizações e correções do 949256 Microsoft Dynamics CRM 4.0
Observação Esse problema foi originalmente corrigido no Update Rollup 13 para Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
2267499 Update Rollup 13 para Microsoft Dynamics CRM 4.0 está disponível
Para activar esta correcção no computador com o Microsoft Dynamics CRM 4.0, siga estes passos:
- Na subchave **HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\**registry no servidor Microsoft Dynamics CRM, adicione a seguinte entrada REG_DWORD registo:
LookupActivityPointerScheduled - Defina o valor da entrada de registo que acabou de adicionar a 1.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter informações adicionais sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da MicrosoftPara obter mais informações sobre a terminologia do pacote de hotfix e atualização do software Microsoft Business Solutions CRM, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
887283 Padrões de nomenclatura do pacote de hotfix e atualização do software Microsoft Business Solutions CRM