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Este artigo aplica-se ao Microsoft Dynamics NAV para todos os países e regiões de idioma.
Sintomas
Suponha que abre o Nº. Caixa de diálogo Série clicando no botão de reticências (...) no campo Não na caixa de diálogo Cartão de Cliente no cliente RoleTailored (RTC) no Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1. Quando clica em OK depois de selecionar uma série de números no Nº. Caixa de diálogo Série , a caixa de diálogo Cartão de Cliente é fechada inesperadamente.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Existe uma secção "Transferência de correção disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se estiver a deparar-se com um problema ao transferir, instalar esta correção ou tiver outras questões de suporte técnico, contacte o seu parceiro ou, se estiver inscrito num plano de suporte diretamente com a Microsoft, pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar um novo pedido de suporte. Para fazer isso, acesse o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Também pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone através destas ligações para números de telefone específicos do país/região. Para tal, visite um dos seguintes web sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+Contacts Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Em casos especiais, os custos normalmente incorridos para chamadas de suporte podem ser cancelados se um Profissional de Suporte Técnico para o Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma atualização específica irá resolve seu problema. Os custos de suporte habituais serão aplicados a quaisquer questões e problemas de suporte adicionais que não sejam elegíveis para a atualização específica em questão.
Como obter a correção do Microsoft Dynamics NAV ou atualizar ficheiros
Depois de pedir uma correção do Microsoft Dynamics NAV, será enviada uma hiperligação para si num e-mail.
O e-mail conterá uma hiperligação e uma palavra-passe. Pode utilizar a hiperligação para transferir a correção do Microsoft Dynamics NAV ou os ficheiros de atualização. Quando clica na hiperligação, é aberta a caixa de diálogo Transferência de Ficheiros – Aviso de Segurança . Em seguida, é-lhe pedido para executar, guardar ou cancelar a transferência.
Se clicar em Executar, os ficheiros iniciam a transferência e o processo de extração. Tem de especificar uma pasta para os novos ficheiros e, em seguida, fornecer a palavra-passe.
Se clicar em Guardar, tem de especificar um caminho para guardar o ficheiro comprimido. Quando abrir o ficheiro que guardou, ser-lhe-á pedido que especifique um caminho para os ficheiros. Em seguida, tem de indicar a palavra-passe fornecida no e-mail.
Se clicar em Cancelar, o processo de transferência para.
Como instalar uma correção do Microsoft Dynamics NAV ou um ficheiro de atualização
As correções e atualizações da plataforma Microsoft Dynamics NAV são disponibilizadas como ficheiros únicos. Para instalar uma correção do Microsoft Dynamics NAV ou uma atualização, tem de substituir os ficheiros de instalação existentes do Microsoft Dynamics NAV pela correção ou pelos ficheiros de atualização. Para fazer isso, siga estas etapas:
Passo 1: Substituir os ficheiros na instalação do Cliente Clássico do Microsoft Dynamics NAV
Na instalação do Cliente Clássico do Microsoft Dynamics NAV, substitua os seguintes ficheiros com a correção ou o ficheiro de atualização.
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Dbm.dll | 6.0.30806.0 | 427,848 | 26-Mar-2010 | 16:26 | x86 |
| Fin.exe | 6.0.30806.0 | 12,597,064 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
| Finhlink.exe | 6.0.30806.0 | 452,432 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
| Finsql.exe | 6.0.30806.0 | 12,718,928 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
| Nc_netb.dll | 6.0.30806.0 | 96,592 | 26-Mar-2010 | 16:26 | x86 |
| Nc_tcp.dll | 6.0.30806.0 | 98,640 | 26-Mar-2010 | 16:26 | x86 |
| Nc_tcps.dll | 6.0.30806.0 | 141,136 | 26-Mar-2010 | 16:26 | x86 |
| Ndbcs.dll | 6.0.30806.0 | 1,348,944 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
| Slave.exe | 6.0.30806.0 | 152,400 | 26-Mar-2010 | 16:26 | x86 |
Para substituir os ficheiros existentes do Microsoft Dynamics NAV, siga estes passos:
Feche o Cliente Clássico do Microsoft Dynamics NAV.
Localize o diretório de instalação microsoft Dynamics NAV Classic Client. O Cliente Clássico do Microsoft Dynamics NAV é normalmente instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Classic
Copie os ficheiros que transferiu.
Cole os ficheiros que transferiu para o diretório de instalação do Cliente Clássico do Microsoft Dynamics NAV.
Clique em Sim para substituir os ficheiros no diretório.
Passo 2: substituir os ficheiros na instalação do cliente RoleTailored do Microsoft Dynamics NAV
Na instalação do cliente RoleTailored do Microsoft Dynamics NAV, substitua os seguintes ficheiros com a correção ou o ficheiro de atualização.
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft.dynamics.framework.patterns.dll | 1.3.10803.167 | 71,656 | 26-Mar-2010 | 07:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.dll | 1.3.10803.167 | 698,328 | 26-Mar-2010 | 07:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.mapping.dll | 1.3.10803.167 | 104,424 | 26-Mar-2010 | 07:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.navigation.dll | 1.3.10803.167 | 34,800 | 26-Mar-2010 | 07:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.dll | 1.3.10803.167 | 88,040 | 26-Mar-2010 | 07:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.winforms.dll | 1.3.10803.167 | 63,480 | 26-Mar-2010 | 07:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.windows.dll | 1.3.10803.167 | 83,944 | 26-Mar-2010 | 07:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.controls.dll | 1.3.10803.167 | 2,111,488 | 26-Mar-2010 | 07:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.dll | 1.3.10803.167 | 690,152 | 26-Mar-2010 | 07:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.builder.dll | 6.0.30806.0 | 198,544 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.exe | 6.0.30806.0 | 149,376 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.interop.communicator.dll | 1.0.559.183 | 75,688 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.serviceconnection.dll | 6.0.30806.0 | 104,352 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.ui.dll | 6.0.30806.0 | 505,728 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.dll | 6.0.30806.0 | 337,808 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.tlb | Não se aplica | 2,644 | 26-Mar-2010 | 13:15 | Não se aplica |
| Microsoft.dynamics.nav.language.dll | 6.0.30806.0 | 1,992,576 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.types.dll | 6.0.30806.0 | 567,160 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.watson.dll | 6.0.30806.0 | 42,880 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.office.interop.outlook.dll | 10.0.4504.0 | 395,136 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
Para substituir esses arquivos, siga estas etapas:
Feche o cliente RoleTailored do Microsoft Dynamics NAV.
Localize o diretório de instalação do cliente RoleTailored do Microsoft Dynamics NAV. O cliente RoleTailored do Microsoft Dynamics NAV geralmente é instalado no seguinte diretório:
Cliente C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\RoleTailored
Copie os arquivos que você baixou.
Cole os arquivos baixados no diretório de instalação do cliente RoleTailored do Microsoft Dynamics NAV.
Clique em Sim para substituir os arquivos no diretório.
Etapa 3: substituir os arquivos na instalação do Microsoft Dynamics NAV Server
Na instalação do Microsoft Dynamics NAV Server, substitua os arquivos a seguir usando o hotfix ou o arquivo de atualização.
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Httpcfg.exe | 5.2.3790.0 | 22,352 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.language.dll | 6.0.30806.0 | 1,992,576 | 26-Mar-2010 | 16:17 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.ncl.dll | 6.0.30806.0 | 608,120 | 26-Mar-2010 | 16:17 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.server.exe | 6.0.30806.0 | 141,184 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.service.dll | 6.0.30806.0 | 145,280 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.service.runtime.dll | 6.0.30806.0 | 75,664 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.service.webservices.dll | 6.0.30806.0 | 145,304 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.types.dll | 6.0.30806.0 | 567,160 | 26-Mar-2010 | 16:17 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.watson.dll | 6.0.30806.0 | 42,880 | 26-Mar-2010 | 1,616 | x86 |
| Nclcsrt.etx | Não se aplica | 89,525 | 26-Mar-2010 | 09:28 | Não se aplica |
| Nclcsrt.stx | Não se aplica | 91,724 | 26-Mar-2010 | 09:28 | Não se aplica |
| Nclcsrts.dll | 6.0.30806.0 | 1,473,360 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
| Ndbcs.dll | 6.0.30806.0 | 1,348,944 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
Para substituir estes ficheiros, siga estes passos:
Pare o Microsoft Dynamics NAV Server.
Localize o diretório de instalação do Microsoft Dynamics NAV Server. O Microsoft Dynamics NAV Server é normalmente instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Service
Copie os ficheiros que transferiu.
Cole os ficheiros que transferiu para o diretório de instalação do Microsoft Dynamics NAV Server.
Clique em Sim para substituir os ficheiros no diretório.
Inicie o Microsoft Dynamics NAV Server.
Passo 4: Substituir os ficheiros na instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server
Se tiver o Microsoft Dynamics NAV Application Server instalado, substitua os seguintes ficheiros na instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server com a correção ou os ficheiros de atualização.
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Dbm.dll | 6.0.30806.0 | 427,848 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
| Nas.exe | 6.0.30806.0 | 2,259,784 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
| Nassql.exe | 6.0.30806.0 | 2,358,608 | 26-Mar-2010 | 1,628 | x86 |
| Ndbcs.dll | 6.0.30806.0 | 1,348,944 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
| Slave.exe | 6.0.30806.0 | 152,400 | 26-Mar-2010 | 16:27 | x86 |
Para substituir os ficheiros, siga estes passos.
Pare o Microsoft Dynamics NAV Application Server.
Localize o diretório de instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server. Normalmente, o Microsoft Dynamics NAV Application Server é instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Application Server
Copie os ficheiros que transferiu.
Cole os ficheiros que transferiu para o diretório de instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server.
Clique em Sim para substituir os ficheiros no diretório.
Inicie o Microsoft Dynamics NAV Application Server.
Pré-requisitos
Tem de ter o Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 instalado para aplicar esta correção.
Status
A Microsoft confirmou que se trata de um erro nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
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