Este artigo se aplica ao Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todas as localidades de idioma.
Sintomas
Quando uma página é personalizada para escolher colunas ou alterar o layout da coluna no RTC (cliente RoleTailored) no Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 (SP1), a página é fechada e tenta ser reaberta. No entanto, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Observação
O registro solicitado não pode ser localizado.
Esse problema ocorrerá se o registro que o sistema tenta retornar não estiver mais disponível para exibição.
Além disso, a página não é reaberta.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download do Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema de download, instalando esse hotfix ou tiver outras perguntas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se estiver registrado em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, poderá entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, acesse o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Você também pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, visite um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+Contacts Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Em casos especiais, os encargos que normalmente são incorridos para chamadas de suporte podem ser cancelados se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma atualização específica resolve seu problema. Os custos de suporte usuais se aplicarão a quaisquer perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para a atualização específica em questão.
Como obter o hotfix ou os arquivos de atualização do Microsoft Dynamics NAV
Depois de solicitar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, um hiperlink será enviado a você por email.
O email conterá um hiperlink e uma senha. Você pode usar o hiperlink para baixar o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou os arquivos de atualização. Quando você clica no hiperlink, a caixa de diálogo Download de Arquivo – Aviso de Segurança é aberta. Em seguida, você é solicitado a executar, salvar ou cancelar o download.
Se você clicar em Executar, os arquivos iniciarão o download e o processo de extração. Você deve especificar uma pasta para os novos arquivos e, em seguida, fornecer a senha.
Se você clicar em Salvar, deverá especificar um caminho para salvar o arquivo compactado. Quando você abre o arquivo que salvou, é solicitado que você especifique um caminho para os arquivos. Em seguida, você deve fornecer a senha fornecida no email.
Se você clicar em Cancelar, o processo de download será interrompido.
Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um arquivo de atualização
Os hotfixes e atualizações da plataforma NAV do Microsoft Dynamics são disponibilizados como arquivos únicos. Para instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou uma atualização, você deve substituir os arquivos de instalação existentes do Microsoft Dynamics NAV pelo hotfix ou pelos arquivos de atualização. Para fazer isso, siga estas etapas:
Etapa 1: substituir os arquivos na instalação do Cliente Clássico do Microsoft Dynamics NAV
Na instalação do Cliente Clássico do Microsoft Dynamics NAV, substitua os arquivos a seguir usando o hotfix ou o arquivo de atualização.
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Dbm.dll | 6.0.31361.0 | 427,848 | 18-Jul-2010 | 15:24 | x86 |
| Fin.exe | 6.0.31361.0 | 12,630,856 | 18-Jul-2010 | 15:29 | x86 |
| Finhlink.exe | 6.0.31361.0 | 452,432 | 18-Jul-2010 | 15:29 | x86 |
| Finsql.exe | 6.0.31361.0 | 12,753,232 | 18-Jul-2010 | 15:29 | x86 |
| Nc_netb.dll | 6.0.31361.0 | 96,592 | 18-Jul-2010 | 15:24 | x86 |
| Nc_tcp.dll | 6.0.31361.0 | 98,640 | 18-Jul-2010 | 15:24 | x86 |
| Nc_tcps.dll | 6.0.31361.0 | 141,136 | 18-Jul-2010 | 15:24 | x86 |
| Ndbcs.dll | 6.0.31361.0 | 1,350,480 | 18-Jul-2010 | 15:24 | x86 |
| Slave.exe | 6.0.31361.0 | 152,400 | 18-Jul-2010 | 15:24 | x86 |
Para substituir os arquivos NAV existentes do Microsoft Dynamics, siga estas etapas:
Feche o Microsoft Dynamics NAV Classic Client.
Localize o diretório de instalação do Cliente Clássico do Microsoft Dynamics NAV. O Microsoft Dynamics NAV Classic Client geralmente é instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Classic
Copie os arquivos que você baixou.
Cole os arquivos baixados no diretório de instalação do Cliente Clássico do Microsoft Dynamics NAV.
Clique em Sim para substituir os arquivos no diretório.
Etapa 2: substituir os arquivos na instalação do cliente RoleTailored do Microsoft Dynamics NAV
Na instalação do cliente RoleTailored do Microsoft Dynamics NAV, substitua os arquivos a seguir usando o hotfix ou o arquivo de atualização.
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft.dynamics.framework.patterns.dll | 1.3.10803.268 | 71,656 | 18-Jul-2010 | 06:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.dll | 1.3.10803.268 | 698,328 | 18-Jul-2010 | 06:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.mapping.dll | 1.3.10803.268 | 104,424 | 18-Jul-2010 | 06:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.navigation.dll | 1.3.10803.268 | 34,800 | 18-Jul-2010 | 06:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.dll | 1.3.10803.268 | 88,040 | 18-Jul-2010 | 06:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.ux2006.winforms.dll | 1.3.10803.268 | 63,480 | 18-Jul-2010 | 06:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.windows.dll | 1.3.10803.268 | 83,944 | 18-Jul-2010 | 06:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.controls.dll | 1.3.10803.268 | 2,115,584 | 18-Jul-2010 | 06:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.framework.ui.winforms.dll | 1.3.10803.268 | 690,152 | 18-Jul-2010 | 06:30 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.builder.dll | 6.0.31361.0 | 198,544 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.exe | 6.0.31361.0 | 149,376 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.interop.communicator.dll | 1.0.559.183 | 75,688 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.serviceconnection.dll | 6.0.31361.0 | 104,352 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.ui.dll | 6.0.31361.0 | 509,824 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.dll | 6.0.31361.0 | 337,808 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.client.winforms.tlb | Não se aplica | 2,644 | 18-Jul-2010 | 1,206 | Não se aplica |
| Microsoft.dynamics.nav.language.dll | 6.0.31361.0 | 1,992,576 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.types.dll | 6.0.31361.0 | 567,160 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.watson.dll | 6.0.31361.0 | 42,880 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.office.interop.outlook.dll | 10.0.4504.0 | 395,136 | 18-Jul-2010 | 1,532 | x86 |
Para substituir estes ficheiros, siga estes passos:
Feche o cliente RoleTailored do Microsoft Dynamics NAV.
Localize o diretório de instalação do cliente Microsoft Dynamics NAV RoleTailored. O cliente RoleTailored do Microsoft Dynamics NAV é normalmente instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\RoleTailored Client
Copie os ficheiros que transferiu.
Cole os ficheiros que transferiu para o diretório de instalação do cliente RoleTailored do Microsoft Dynamics NAV.
Clique em Sim para substituir os ficheiros no diretório.
Passo 3: substituir os ficheiros na instalação do Microsoft Dynamics NAV Server
Na instalação do Microsoft Dynamics NAV Server, substitua os seguintes ficheiros com a correção ou o ficheiro de atualização.
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Httpcfg.exe | 5.2.3790.0 | 22,352 | 18-Jul-2010 | 1,532 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.language.dll | 6.0.31361.0 | 1,992,576 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.ncl.dll | 6.0.31361.0 | 608,120 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.server.exe | 6.0.31361.0 | 141,184 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.service.dll | 6.0.31361.0 | 145,280 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.service.runtime.dll | 6.0.31361.0 | 75,664 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.service.webservices.dll | 6.0.31361.0 | 145,304 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.types.dll | 6.0.31361.0 | 567,160 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Microsoft.dynamics.nav.watson.dll | 6.0.31361.0 | 42,880 | 18-Jul-2010 | 15:14 | x86 |
| Nclcsrt.etx | Não se aplica | 89,525 | 18-Jul-2010 | 08:30 | Não se aplica |
| Nclcsrt.stx | Não se aplica | 91,724 | 18-Jul-2010 | 08:30 | Não se aplica |
| Nclcsrts.dll | 6.0.31361.0 | 1,485,136 | 18-Jul-2010 | 1,532 | x86 |
| Ndbcs.dll | 6.0.31361.0 | 1,350,480 | 18-Jul-2010 | 1,532 | x86 |
Para substituir estes ficheiros, siga estes passos:
Pare o Microsoft Dynamics NAV Server.
Localize o diretório de instalação do Microsoft Dynamics NAV Server. O Microsoft Dynamics NAV Server é normalmente instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Service
Copie os ficheiros que transferiu.
Cole os ficheiros que transferiu para o diretório de instalação do Microsoft Dynamics NAV Server.
Clique em Sim para substituir os ficheiros no diretório.
Inicie o Microsoft Dynamics NAV Server.
Passo 4: Substituir os ficheiros na instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server
Se tiver o Microsoft Dynamics NAV Application Server instalado, substitua os seguintes ficheiros na instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server com a correção ou os ficheiros de atualização.
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Dbm.dll | 6.0.31361.0 | 427,848 | 18-Jul-2010 | 15:24 | x86 |
| Nas.exe | 6.0.31361.0 | 2,271,048 | 18-Jul-2010 | 1,532 | x86 |
| Nassql.exe | 6.0.31361.0 | 2,369,360 | 18-Jul-2010 | 1,532 | x86 |
| Ndbcs.dll | 6.0.31361.0 | 1,350,480 | 18-Jul-2010 | 15:31 | x86 |
| Slave.exe | 6.0.31361.0 | 152,400 | 18-Jul-2010 | 15:24 | x86 |
Para substituir os ficheiros, siga estes passos.
Pare o Microsoft Dynamics NAV Application Server.
Localize o diretório de instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server. Normalmente, o Microsoft Dynamics NAV Application Server é instalado no seguinte diretório:
C:\Program Files\Microsoft Dynamics NAV\60\Application Server
Copie os ficheiros que transferiu.
Cole os ficheiros que transferiu para o diretório de instalação do Microsoft Dynamics NAV Application Server.
Clique em Sim para substituir os ficheiros no diretório.
Inicie o Microsoft Dynamics NAV Application Server.
Pré-requisitos
Tem de ter o Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 instalado para aplicar esta correção.
Status
A Microsoft confirmou que se trata de um erro nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
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