Aplica-se à região
Este artigo se aplica a Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) para todas as regiões.
Introdução
Este artigo descreve um roll-up de hotfix que corrige vários problemas no Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 e no Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0. O número de build desse rollup de hotfix é 2.0.2001.
Este roll-up de hotfix resolve os seguintes problemas:
Ao mover itens filho para o inventário offline se a quantidade filho disponível for menor do que a quantidade que você está tentando transferir, você experimentará quantidades incorretas de pais e filhos no Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager.
BUG #: 1691 (Sistemas de Gerenciamento de Varejo SE)Quando você oferece uma transação de retorno no PDV de Operações da Loja do Microsoft Dynamics RMS, os valores de oferta de crédito e débito card não são preenchidos automaticamente.
Observação Depois de aplicar esse hotfix, o valor de retorno é preenchido no campo para o tipo de oferta card de crédito ou débito apropriado somente quando um único tipo de oferta foi usado na transação de vendas original. Se mais de um tipo de licitação tiver sido usado, o caixa terá que selecionar cada tipo de concurso de retorno, conforme apropriado, e inserir o valor correto para esse tipo de licitação.
BUG #: 1758 (Sistemas de Gerenciamento de Varejo SE)Você enfrenta um problema no PDV de Operações da Loja do Microsoft Dynamics RMS no qual o código de razão de desconto não é removido da transação quando um desconto é removido.
BUG #: 1763 (Sistemas de Gerenciamento de Varejo SE)Quando você tenta obter um voucher no POS de Operações da Loja do Microsoft Dynamics RMS que não está listado como o primeiro item em uma ordem de trabalho, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Observação
Erro em tempo de execução '91': variável de objeto ou Com variável de bloco não definida.
Você enfrenta um problema no Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager no qual os valores fiscais que você inseriu em uma ordem de compra reverter a zero depois de receber e confirmar os itens. Isso faz com que os resultados incorretos sejam exibidos no relatório Recebido pelo Inventário.
Observação A correção desse problema exigiu uma modificação em um dos arquivos de relatório instalados com operações de armazenamento, PORcv.xml. Esse arquivo está localizado na seguinte pasta:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Retail Management System\Store Operations\ReceiptTemplateSe você tiver feito qualquer modificação nesse modelo, recomendamos fazer uma cópia do arquivo antes de instalar esse hotfix e, em seguida, mesclar suas alterações no novo arquivo depois que o hotfix for instalado.
BUG #: 1781 (Sistemas de Gerenciamento de Varejo SE)Você enfrenta um problema no PDV de Operações da Loja do Microsoft Dynamics RMS no qual as assinaturas do cliente inseridas com o formulário de captura de assinatura no terminal de pagamento Verifone Mx860 parecem irregulares e distorcidas.
BUG #: 1790 (Sistemas de Gerenciamento de Varejo SE)Não é possível definir a segurança nos botões da barra de ferramentas no Microsoft Dynamics RMS Store Operations Manager ou no Microsoft Dynamics RMS Headquarters Manager.
BUG #: 1792 (Sistemas de Gerenciamento de Varejo SE)Por padrão, o campo Modo de Teste na caixa de diálogo configuração do Conector de Pagamento no Administrador de Operações da Loja do Microsoft Dynamics RMS está definido como "True". Isso pode causar problemas durante o processamento de pagamento.
BUG #: 1803 (Sistemas de Gerenciamento de Varejo SE)
Anotações
Esse roll-up é um hotfix cumulativo que inclui todos os hotfixes que foram lançados desde o Microsoft Dynamics RMS 2.0 Cumulativo atualização 5 (CU5). Os seguintes artigos da Base de Conhecimento da Microsoft (KB) contêm etapas adicionais que você deve seguir para resolve os problemas descritos nos artigos do KB:
2735491 2735491 de rollup do Hotfix está disponível para o Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 e para o Microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0
Este hotfix inclui uma nova opção para clientes da Sede do Microsoft Dynamics RMS. O comutador suprime as mensagens de aviso que o cliente do Headquarters gera. Para aplicar a opção, altere a linha de comando no atalho do cliente do Headquarters para o seguinte:
"c:\Program Files\Microsoft Retail Management System\Headquarters Client\HQClient.exe" -q
Observação Se você estiver enfrentando problemas, mas não tiver instalado esses hotfixes ou seguido as etapas adicionais descritas nestes artigos do KB, recomendamos que você marcar os artigos para determinar se os problemas que você está enfrentando exigem etapas adicionais.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Há uma seção "Download do Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se você estiver encontrando um problema de download, instalando esse hotfix ou tiver outras perguntas de suporte técnico, entre em contato com seu parceiro ou, se estiver registrado em um plano de suporte diretamente com a Microsoft, poderá entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar uma nova solicitação de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Você também pode entrar em contato com o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone usando esses links para números de telefone específicos do país. Para fazer isso, acesse um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Em casos especiais, os encargos que normalmente são incorridos para chamadas de suporte podem ser cancelados se um profissional de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma atualização específica resolve seu problema. Os custos de suporte usuais se aplicarão a quaisquer perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para a atualização específica em questão.
Pré-requisitos
Antes de instalar esse roll-up de hotfix, você deve ter a CU5 (Atualização Cumulativa 5) do Microsoft Dynamics RMS instalada. Para verificar isso, execute as etapas a seguir:
- Iniciar o Gerenciador de Operações da Loja.
- No menu Ajuda , clique em Sobre o Gerenciador de Operações da Loja.
- Verifique se a Atualização Cumulativa 5 (build número 2.0.2000) ou um build posterior está instalado.
Para obter uma lista completa de todos os pacotes de recursos, pacotes de serviço e hotfixes lançados para o Microsoft Dynamics RMS 2.0, acesse o seguinte site da Microsoft:
Pacotes de recursos, pacotes de serviço e hotfixes do Microsoft Dynamics RMS 2.0
Informações de instalação
Sede
Se você usar o Headquarters com vários repositórios, instale o roll-up de hotfix em todos os computadores.
Importante Certifique-se de instalar a rollup de hotfix quando nenhuma atividade ocorrer nos repositórios.
Instale a distribuição de hotfix em cada computador que tenha qualquer um dos seguintes programas instalados:
Cliente da sede
Gerenciador de Sedes
Servidor de Sede
Gerenciador de Operações da Loja
Repositório de Operações POS
Importante Certifique-se de que a rollup de hotfix esteja instalada em todos os computadores que estão executando o Headquarters ou que estão executando operações de loja antes de usar qualquer programa Microsoft Dynamics Retail Management System. Não testamos ambientes que são parcialmente atualizados e não os apoiamos.
Recomendamos interromper as comunicações entre o programa Cliente da Sede e o programa Do Servidor de Sede antes de instalar esse roll-up de hotfix. Para fazer isso, siga estas etapas para cada repositório no computador no qual o Cliente da Sede está instalado.
- Iniciar Cliente da Sede.
- No menu Arquivo, clique em Configuração, clique na guia Agendar e clique para selecionar a caixa Conexão Manual Somente marcar.
- Clique em OK.
Store Operations
Se você tiver um único repositório que usa o Store Operations com um ou mais computadores, você deverá instalar o roll-up de hotfix em todos os computadores. Instale o roll-up de hotfix quando nenhuma atividade ocorrer no POS de Operações da Loja ou no Gerenciador de Operações da Loja. Instale o roll-up de hotfix em todos os computadores quando o repositório estiver fechado. Não testamos ambientes que são parcialmente atualizados e não os apoiamos.
Observação Depois de instalar essa distribuição de hotfix para todas as sedes e para todos os repositórios, você poderá retomar os uploads de dados regulares.
Informações de arquivo
A versão global desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas no formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Quando você visualizar as informações sobre os arquivos, elas são convertidas no horário local. Para saber a diferença entre a hora UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Retail2.0-kb2919032.exe | 1,000 | 10,257,680 | 17-Jan-2014 | 08:33 | x86 |
Como instalar a rollup do hotfix
Para instalar o roll-up de hotfix, siga estas etapas:
- Baixe o roll-up de hotfix seguindo as instruções que você recebeu do Suporte Técnico.
- Clique duas vezes no arquivo compactado que você baixou.
- Na caixa de diálogo auto-extrator, clique em Continuar.
- Selecione a pasta na qual você deseja extrair os arquivos e clique em OK.
- Digite a senha que você recebeu do Suporte Técnico e clique em OK.
- Clique em OK para fechar a caixa de diálogo auto-extrator.
- Feche todos os programas Microsoft Dynamics Retail Management System.
- Clique duas vezes no arquivo Retail2.0-kb2919032.exe.
O programa do Instalador de Hotfix 2.0 do Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 orienta você durante o restante da instalação.
Como verificar se a rollup de hotfix está instalada
Para verificar se a rollup de hotfix está instalada, siga estas etapas:
- Inicie qualquer programa do Headquarters ou qualquer programa de Operações de Loja.
- No menu Ajuda, clique em Sobre. Se o número de versão listado for 2.0.2001, o rollup de hotfix será instalado.