Aplica-se à região
Este artigo aplica-se a Microsoft Dynamics Retail Management System (RMS) para todas as regiões.
Introdução
Este artigo descreve um rollup de correções que resolve problemas na Microsoft Dynamics RMS Store Operations 2.0 e microsoft Dynamics RMS Headquarters 2.0. O número de compilação deste rollup de correção é 2.0.2019.
Este rollup de correções resolve os seguintes problemas:
Quando devolve um item com um preço de $0,00 no PoS de Operações da Loja, recebe a seguinte mensagem de erro:
Observação
"Erro de runtime '3021': BOF ou EOF é Verdadeiro ou o registo atual foi eliminado."
ERRO N.º: 2931 (Sistemas de Gestão de Retalho SE)
No Gestor de Operações da Loja, quando utiliza o Conector de Pagamentos do Dynamics Online para processamento de pagamentos, o relatório Rascunho Eletrónico Captura Detalhado mostra devoluções com uma status de abertura.
ERRO N.º: 2934 (Sistemas de Gestão de Retalho SE)No Gestor de Operações da Loja, quando utiliza o Adquirente Preferencial para processamento de pagamentos, o relatório Rascunho Eletrónico Captura Detalhado mostra devoluções com uma status de abertura.
ERRO N.º: 2935 (Sistemas de Gestão de Retalho SE)
Anotações
IMPORTANTE Esta correção modifica os ficheiros de modelo de relatório e de recibo que estão instalados no seu computador. Se tiver efetuado modificações aos ficheiros que estão instalados com o Microsoft Dynamics RMS, faça cópias de segurança destes ficheiros antes de instalar a correção. Depois de instalar esta correção, tem de intercalar as suas personalizações nos novos ficheiros para receber as correções descritas anteriormente nesta secção. Para obter mais informações sobre os ficheiros de modelo de relatório e recibo que são modificados com esta correção, consulte o ficheiro de 3070630.txt incluído na transferência de correções.
Este rollup é uma correção cumulativa que inclui todas as correções lançadas desde a Atualização Cumulativa 5 (CU5) do Microsoft Dynamics RMS 2.0.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. Existe uma secção "Transferência de correção disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se estiver a deparar-se com um problema ao transferir, instalar esta correção ou tiver outras questões de suporte técnico, contacte o seu parceiro ou, se estiver inscrito num plano de suporte diretamente com a Microsoft, pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics e criar um novo pedido de suporte. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Também pode contactar o suporte técnico do Microsoft Dynamics por telefone através destas ligações para números de telefone específicos do país. Para tal, aceda a um dos seguintes sites da Microsoft:
Parceiros
https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+Contacts Clientes
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Em casos especiais, os custos normalmente incorridos para chamadas de suporte podem ser cancelados se um Profissional de Suporte Técnico para o Microsoft Dynamics e produtos relacionados determinar que uma atualização específica irá resolve seu problema. Os custos de suporte habituais serão aplicados a quaisquer questões e problemas de suporte adicionais que não sejam elegíveis para a atualização específica em questão.
Pré-requisitos
Antes de instalar este rollup de correção, tem de ter a Atualização Cumulativa 5 (CU5) do Microsoft Dynamics RMS instalada. Para verificar isso, execute as etapas a seguir:
- Inicie o Operations Manager da Loja.
- No menu Ajuda , clique em Acerca do Operations Manager da Loja.
- Verifique se a Atualização Cumulativa 5 (número de compilação 2.0.2000) ou uma compilação posterior está instalada.
Para obter uma lista completa de todos os pacotes de funcionalidades, service packs e correções que foram lançados para o Microsoft Dynamics RMS 2.0, aceda ao seguinte site da Microsoft:
Pacotes de funcionalidades, service packs e correções do Microsoft Dynamics RMS 2.0
Informações de instalação
Sede
Se utilizar a Sede com várias lojas, instale o rollup de correções em todos os computadores.
Importante Certifique-se de que instala o rollup de correções quando não ocorrer nenhuma atividade nos arquivos.
Instale o rollup de correções em cada computador que tenha um dos seguintes programas instalados:
Cliente da Sede
Gestor da Sede
Servidor da Sede
Armazenar o Operations Manager
Pos de Operações de Loja
Importante Certifique-se de que o rollup de correções está instalado em todos os computadores que estão a executar a Sede ou que estão a executar Operações da Loja antes de utilizar qualquer programa Microsoft Dynamics Retail Management System. Não testámos ambientes parcialmente atualizados e não os suportamos.
Recomendamos que pare as comunicações entre o programa Cliente da Sede e o programa Servidor de Sede antes de instalar este rollup de correção. Para tal, siga estes passos para cada loja no computador no qual o Cliente de Sede está instalado.
- Inicie o Cliente da Sede.
- No menu Ficheiro, clique em Configuração, clique no separador Agenda e, em seguida, clique para selecionar a caixa de marcar Apenas Ligação Manual.
- Clique em OK.
Store Operations
Se tiver um único arquivo que utilize Operações de Loja com um ou mais computadores, tem de instalar o rollup de correções em todos os computadores. Instale o rollup de correções quando não ocorrer nenhuma atividade no Store Operations POS ou no Store Operations Manager. Instale o rollup de correções em todos os computadores quando o arquivo estiver fechado. Não testámos ambientes parcialmente atualizados e não os suportamos.
Nota Depois de instalar este rollup de correção para todas as sedes e para todas as lojas, pode retomar os carregamentos de dados normais.
Informações de arquivo
A versão global desta correção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) que estão listados na tabela seguinte. As datas e as horas desses arquivos estão listadas no formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Quando você visualizar as informações sobre os arquivos, elas são convertidas no horário local. Para saber a diferença entre a hora UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.
Como instalar o rollup de correções
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Retail2.0-kb3070630.exe | 1,000 | 10,269,968 | 18-Jun-2015 | 04:37 | x86 |
Para instalar o rollup de correções, siga estes passos:
- Transfira o rollup de correções ao seguir as instruções que recebeu do Suporte Técnico.
- Faça duplo clique no ficheiro comprimido que transferiu.
- Na caixa de diálogo de extração automática, clique em Continuar.
- Selecione a pasta para a qual pretende extrair os ficheiros e, em seguida, clique em OK.
- Escreva a palavra-passe que recebeu do Suporte Técnico e, em seguida, clique em OK.
- Clique em OK para fechar a caixa de diálogo de extração automática.
- Feche todos os programas Microsoft Dynamics Retail Management System.
- Faça duplo clique no ficheiro Retail2.0-kb3070630.exe.
O programa Microsoft Dynamics Retail Management System 2.0 Hotfix Installer orienta-o durante o resto da instalação.
Como verificar se o rollup de correções está instalado
Para verificar se o rollup de correções está instalado, siga estes passos:
- Inicie qualquer programa da Sede ou qualquer programa de Operações da Loja.
- No menu Ajuda, clique em Sobre. Se o número da versão listado for 2.0.2019, o rollup de correções é instalado.