Sintomas
Suponha que o nome de exibição de um usuário seja igual ao alias de outro usuário. Quando você pesquisa um usuário no Painel de Controle (ECP) do Exchange, um usuário diferente é retornado em vez do usuário pretendido. Isso faz com que uma Regra de Encaminhamento incorreta encaminhe o email para um usuário não intencional depois de criar uma regra de Caixa de Entrada.
Causa
Esse problema ocorre porque a propriedade Destinatário é construída incorretamente quando você consulta usando o protocolo LDAP.
Resolução
Exchange Server 2016
Para resolver esse problema, instale a Atualização Cumulativa 9 para o Exchange Server 2016 ou uma atualização cumulativa posterior para o Exchange Server 2016.
Exchange Server 2013
Para resolver esse problema, instale a Atualização Cumulativa 20 para o Exchange Server 2013 ou uma atualização cumulativa posterior para o Exchange Server 2013.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.