Importante
A Microsoft está investigando relatórios de resultados inesperados em alguns dispositivos executando o Office 2016 ou o Office 2019 após a instalação dessa atualização. Esta atualização destina-se a resolver problemas com dispositivos que não recebem atualizações para o Microsoft 365 Apps. Como parte da ação de reparo aplicada por esta atualização, alguns dispositivos ficaram sem versões funcionais do Microsoft 365 Apps ou do Office. Para impedir que outros dispositivos sejam afetados, pausamos a distribuição desta atualização. Se o seu dispositivo for afetado, use a resolução apropriada:
- Em alguns casos, o produto pode parecer não licenciado. Os usuários devem reativar o produto adquirido: Ativar o Office para Windows
- Em casos raros, o produto pode ter sido removido. Os usuários devem reinstalar o produto adquirido: Baixe e instale ou reinstale o Office 2021, Office 2019 ou Office 2016
Introdução
Use o Windows Update para ajudar a atualizar uma instalação qualificada do Microsoft 365 Apps em um computador Windows.
Resumo
Essa atualização opcional está disponível somente para computadores Windows com instalações do Microsoft 365 Apps com mais de 90 dias desatualizadas e que usam o Canal Atual ou o Canal Empresarial Mensal. A instalação da atualização pode ajudar os aplicativos a retomar a atualização e a mudar para uma compilação atual para o canal de atualização atribuído ao dispositivo.
A atualização é oferecida pelo Windows Update. Não é uma atualização do sistema operacional Windows e não é instalada automaticamente. Você pode escolher se deseja instalá-lo quando ele aparecer entre as atualizações opcionais para outros produtos da Microsoft.
Quem deve instalar esta atualização
Considere instalar a atualização se o Microsoft 365 Apps em seu computador Windows estiver desatualizado há mais de 90 dias ou tiver parado de atualizar normalmente e o dispositivo usar o Canal Atual ou o Canal Empresarial Mensal.
Importante
Essa atualização não se aplica a dispositivos em outros canais de atualização ou Microsoft 365 Apps em outros sistemas operacionais. Se seus aplicativos estiverem atualizados e as atualizações estiverem funcionando conforme o esperado, você não precisará dessa atualização.
Se sua empresa ou escola gerencia atualizações do Microsoft 365 Apps usando a Política de Grupo ou o Cloud Update, esta atualização não fará alterações em seu dispositivo. As configurações de atualização existentes da sua organização continuam sendo aplicadas. Entre em contato com o administrador de TI ou o suporte técnico se precisar de ajuda para atualizar o Microsoft 365 Apps.
Antes de começar
Salve seu trabalho e feche todos os aplicativos do Microsoft 365 quando solicitado.
Assegure-se de que o dispositivo esteja conectado à internet.
Reinicie o dispositivo, caso solicitado.
Instale a atualização opcional
- Vá para ConfiguraçõesWindows > UpdateOpções > avançadas.
- Certifique-se de que a opção Receber atualizações para outros produtos Microsoft ao atualizar o Windows esteja ativada.
- Retorne ao Windows Update, Marque se há atualizações e instale a atualização opcional do Microsoft 365 Apps, se for oferecida.
Observação
A atualização é fornecida pelo Windows Update. Abrindo ConfiguraçõesO>Windows Update é como você acessa as opções do Windows Update em um computador Windows. A atualização se aplica somente ao Microsoft 365 Apps em computadores Windows que usam o Canal Atual ou o Canal Empresarial Mensal e não faz alterações quando as atualizações são gerenciadas pela Política de Grupo ou pelo Cloud Update.
O que acontece após a instalação
Em dispositivos qualificados, a atualização inicia o processo de atualização do Microsoft 365 Apps e tenta mover a instalação para uma compilação atual para o Canal Atual ou o Canal Empresarial Mensal. Ele não altera o canal de atualização atribuído. Se as atualizações forem gerenciadas pela Política de Grupo ou pelo Cloud Update, a atualização não fará alterações e as configurações de atualização existentes da sua organização continuarão sendo aplicadas.
Talvez você receba uma solicitação para fechar aplicativos como o Word, o Excel, o PowerPoint, o Outlook ou o OneNote. Uma reinicialização do dispositivo também pode ser necessária.
Se o Microsoft 365 Apps ainda estiver desatualizado
Se os aplicativos não atualizarem, tente o seguinte:
Verifique se o dispositivo tem espaço em disco suficiente disponível e uma conexão de Internet em funcionamento.
Reinicie o dispositivo e Marque se há atualizações novamente.
Abra um aplicativo Microsoft 365, selecione Arquivo>>Conta>Opções de AtualizaçãoAtualizar Agora se essa opção estiver disponível.
Se sua organização gerencia o dispositivo, entre em contato com o administrador de TI ou o suporte técnico. Atualizar configurações ou políticas pode impedir a atualização da instalação.
Perguntas frequentes
Esta atualização é necessária?
Não. Esta atualização é opcional. Se você não instalá-lo, o Microsoft 365 Apps poderá permanecer em um build mais antigo até que o problema de atualização subjacente seja resolvido.
É um Windows Update?
Não. Esta é uma atualização para o Microsoft 365 Apps disponibilizada através do Windows Update. As opções de atualização são acessadas na página do Windows Update em Configurações.
Quais dispositivos são compatíveis?
A atualização se aplica somente ao Microsoft 365 Apps instalados em computadores Windows. Não se aplica ao Microsoft 365 Apps em outros sistemas operacionais.
Quais canais de atualização são compatíveis?
A atualização se aplica somente a dispositivos no Canal Atual ou no Canal Empresarial Mensal. Não se aplica a dispositivos em outros canais de atualização.
A atualização mudará meu canal de atualização do Microsoft 365 Apps?
Não. A atualização não altera o canal de atualização atribuído ao dispositivo. Ela se aplica apenas quando o dispositivo já está no Canal Atual ou no Canal Empresarial Mensal.
E se minha organização gerenciar atualizações?
Se as atualizações do Microsoft 365 Apps forem gerenciadas pela Política de Grupo ou pelo Cloud Update, essa atualização opcional não fará alterações no dispositivo. Entre em contato com o administrador de TI ou o suporte técnico se seus aplicativos permanecerem desatualizados.
Como fazer marcar minha versão instalada?
Abra um aplicativo Microsoft 365, selecione Arquivo>Conta e revise as informações de versão e compilação em Sobre.