Sintomas
Um computador executando o Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8 ou o Windows Server 2012 pode travar durante a E/S de disco.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado no Suporte da Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente em sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Portanto, se esse problema não prejudica você, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, contate o Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se outros problemas estiverem ocorrendo ou se uma solução de problemas for necessária, talvez seja preciso criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a outras questões e problemas de suporte não qualificados para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, acesse o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de hotfix disponível" mostra os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se o seu idioma não for exibido, significa que não há um hotfix disponível para ele.
Pré-requisitos
Para aplicar este hotfix, você deve estar em execução em um dos seguintes sistemas operacionais:
- Windows 8.1
- Windows Server 2012 R2
- Windows 8
- Windows Server 2012
Necessidade de reinicialização
É necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição de hotfixes
Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
Informações do arquivo
A versão em inglês (Estados Unidos) desse hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Observações de informações sobre o arquivo do Windows RT 8.1, do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
Hotfixes importantes do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas o "Windows 8.1" está listado na página de Solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
Os arquivos que se aplicam a um produto, marco (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando-se seus números de versão conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão Produto Marco Ramificação do Serviço 6.3.960 0.16 xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM GDR
Para o Windows RT 8.1
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.3.9600.16519 | 1,483,624 | 22 de janeiro de 2014 | 07:44 | Não se aplica |
Para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows 8.1
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.3.9600.16519 | 1,674,584 | 22 de janeiro de 2014 | 1,134 | x86 |
Para todas as versões com base em x64 com suporte do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.3.9600.16519 | 2,010,456 | 22 de janeiro de 2014 | 13:30 | x64 |
Informações e anotações de arquivos do Windows 8 e do Windows Server 2012
Importantes hotfixes do Windows 8 e do Windows Server 2012 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas o "Windows 8" está listado na página de Solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
Os arquivos que se aplicam a um produto, marco (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando-se seus números de versão conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão Produto Marco Ramificação do Serviço 6.2.920 0.21 xxx Windows 8 e Windows Server 2012 RTM LDR 6.2.920 0,16 xxx Windows 8 e Windows Server 2012 RTM GDR Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações de arquivo adicionais para Windows 8 e Windows Server 2012". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são extremamente importantes para manter atualizado o estado dos componentes. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.2.9200.16931 | 1,618,264 | 26 de maio de 2014 | 2,317 | x86 |
| Ntfs.sys | 6.2.9200.21055 | 1,615,704 | 26 de maio de 2014 | 2,257 | x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntfs.sys | 6.2.9200.16931 | 1,939,800 | 27 de maio de 2014 | 1,801 | x64 |
| Ntfs.sys | 6.2.9200.21055 | 1,938,264 | 27 de maio de 2014 | 01:31 | x64 |
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Informações de ficheiro adicionais
Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
Ficheiros adicionais para o Windows RT 8.1
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Arm_589cf295bae810e4f8d924715c651b8d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_d5e073db9456b7dd.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 692 |
| Data (UTC) | 24 De janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 1,932 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b64154e38450301.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 16,005 |
| Data (UTC) | 22 De janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 07:53 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 1,834 |
| Data (UTC) | 24 De janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 1,932 |
| Plataforma | Não se aplica |
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas do Windows 8.1 baseadas em x86
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 1,834 |
| Data (UTC) | 24 De janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 1,932 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_29cc57033f5051aeb77cdaf43d0e9b27_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_54b096990a7e928d.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 692 |
| Data (UTC) | 24 De janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 1,932 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_3b61a2f63847e43b.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 16,005 |
| Data (UTC) | 22 De janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 1,159 |
| Plataforma | Não se aplica |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Amd64_5e615f424bbd5b59e72ea24fe3785137_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_c3246450055d873d.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 696 |
| Data (UTC) | 24 De janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 1,932 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16519_none_97803e79f0a55571.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 16,011 |
| Data (UTC) | 22 De janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 1,536 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 2,070 |
| Data (UTC) | 24 De janeiro de 2014 |
| Data (UTC) | 1,932 |
| Plataforma | Não se aplica |
Informações de ficheiro adicionais para Windows 8 e Windows Server 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | X86_046ddb3c1b8a40548f3a4592fc147c02_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_92a96ef658fafffb.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 692 |
| Data (UTC) | 27 de maio de 2014 |
| Data (UTC) | 1.151 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_e09bf7d18a2e7b38d0e323406d71808e_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_7ce73e97d07c1a6b.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 692 |
| Data (UTC) | 27 de maio de 2014 |
| Data (UTC) | 1.151 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_a3515053ee2aa832.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 15,737 |
| Data (UTC) | 26 de maio de 2014 |
| Data (UTC) | 23:27 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_a3c924ab07551b55.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 15,737 |
| Data (UTC) | 26 de maio de 2014 |
| Data (UTC) | 2,319 |
| Plataforma | Não se aplica |
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows 8 e do Windows Server 2012
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Amd64_835b37dfc556fba57d64e15fc98f8158_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_8bdb20605b32ebc8.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 696 |
| Data (UTC) | 27 de maio de 2014 |
| Data (UTC) | 13:17 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Amd64_fcbf3c1d62dfa12b8a879c8277cea085_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_fa836bdb1159b5c2.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 696 |
| Data (UTC) | 27 de maio de 2014 |
| Data (UTC) | 13:17 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16933_none_ff6febd7a6881968.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 15,743 |
| Data (UTC) | 27 de maio de 2014 |
| Data (UTC) | 01:28 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21057_none_ffe7c02ebfb28c8b.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 15,743 |
| Data (UTC) | 27 de maio de 2014 |
| Data (UTC) | 01:38 |
| Plataforma | Não se aplica |
Referências
Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.
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