Este artigo descreve um problema que ocorre se a impressora utiliza um controlador de impressora XPS versão 4 (v4) no Windows 8.1, Windows RT 8.1 ou Windows Server 2012 R2. Está disponível uma correção para corrigir este problema. O hotfix tem um pré-requisito.
Sintomas
Este problema ocorre quando imprime um documento a cores no modo preto e branco.
Causa
O problema ocorre porque a impressora imprime quaisquer valores que não sejam 255 em preto no modo preto e branco. Durante a conversão em tons de cinzento, as áreas transparentes do documento estão a ser convertidas num tom de cinzento (254, 254, 254) em vez de 255, 255, 255. Portanto, eles são impressos como preto.
Informações sobre o hotfix
Importante Se instalar um pacote de idiomas depois de instalar esta correcção, terá de reinstalar esta correcção. Portanto, recomendamos que você instale todos os pacotes de idiomas necessários antes de instalar esse hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas ao Windows.
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente para sistemas que estão enfrentando esse problema específico.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, envie uma solicitação para o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se outros problemas estiverem ocorrendo ou se uma solução de problemas for necessária, talvez seja preciso criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de Hotfix Disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque não existe uma correção disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve ter o pacote cumulativo de atualizações de abril de 2014 para Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2.
Informações do Registro
Para utilizar a correcção neste pacote, não tem de efectuar quaisquer alterações ao registo.
Necessidade de reinicialização
Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.
Informações sobre a substituição de hotfixes
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever atualizações de software.
Informações sobre os arquivos
A versão em inglês (Estados Unidos) desta atualização de software instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e as horas desses arquivos estão listadas no formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Tenha em atenção que as datas e horas destes ficheiros no seu computador local são apresentadas na sua hora local e com a diferença da hora de verão. As datas e horas também podem mudar quando executa determinadas operações nos ficheiros.
Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2
Importante Windows 8.1 hotfixes e Windows Server 2012 hotfixes R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página de Solicitação de Hotfix estão listados nos dois sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.
Os arquivos que se aplicam a um produto, marco (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando-se seus números de versão conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão Produto Marco Ramificação do Serviço 6.3.960 0.17xxx Windows 8.1, Windows RT 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM GDR Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Windows 8.1 x86
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.18049 | 4,640,256 | 07 De setembro de 2015 | 16:13 | x86 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.18049 | 4,602,368 | 07 De setembro de 2015 | 16:13 | x86 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Não se aplica | 385 | 13-Ago-2015 | 13:44 | Não se aplica |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.18049 | 44,032 | 07 De setembro de 2015 | 18:16 | x86 |
Windows 8.1 x64 e Windows Server 2012 R2
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.18049 | 5,253,632 | 07 de setembro de 2015 | 16:50 | x64 |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.18049 | 5,243,392 | 07 de setembro de 2015 | 16:50 | x64 |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Não se aplica | 385 | 13-Ago-2015 | 13:38 | Não se aplica |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.18049 | 57.344 | 07 de setembro de 2015 | 1,658 | x64 |
Windows RT 8.1
| Nome do arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Hora | Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Msxpspcl6.dll | 0.3.9600.18049 | 3,773,440 | 07 de setembro de 2015 | 16:02 | Não se aplica |
| Msxpsps.dll | 0.3.9600.18049 | 3,775,488 | 07 de setembro de 2015 | 16:02 | Não se aplica |
| V3hostingfilter-pipelineconfig.xml | Não se aplica | 385 | 13-Ago-2015 | 1,334 | Não se aplica |
| V3hostingfilter.dll | 0.3.9600.18049 | 44,032 | 07 de setembro de 2015 | 16:04 | Não se aplica |
Informações adicionais sobre arquivos
x86 Windows 8.1
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 1,595 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 22:49 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | X86_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_dadd23c9c002f2ad.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 4,816 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 22:52 |
| Plataforma | Não se aplica |
x64 Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Amd64_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_36fbbf4d786063e3.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 4,828 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 1:22:55 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 2,036 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 22:49 |
| Plataforma | Não se aplica |
Windows RT 8.1
| Propriedade do arquivo | Valor |
|---|---|
| Nome do arquivo | Arm_ntprint4.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18051_none_dadf9621c0001173.manifest |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 4,808 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 22:49 |
| Plataforma | Não se aplica |
| Nome do arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não se aplica |
| Tamanho do arquivo | 1,595 |
| Data (UTC) | 09 de setembro de 2015 |
| Data (UTC) | 22:49 |
| Plataforma | Não se aplica |