Uma conexão VPN por meio de um servidor VPN de terceiros é desconectada após uma hora em um computador baseado no Windows

Aplica-se a
Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Standard Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows 8.1 Enterprise Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Windows RT 8.1 Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Foundation Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows 8 Windows RT

Sintomas

Em um computador executando o Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows RT ou Windows Server 2012, você estabelece uma conexão de rede virtual privada (VPN) de Protocolo de Túnel de Camada 2/Segurança do Protocolo de Internet (L2TP/IPsec) por meio de um servidor VPN de terceiros. Após cerca de uma hora, a VPN se desconecta automaticamente. Nesse caso, você deve clicar em Conectar para se reconectar ao servidor VPN.

Causa

Durante a rechaveamento, o IPsec demora a estabelecer uma nova associação de segurança de modo rápido (QM SA) antes que a antiga SA do QM expire. Como o cliente não tem um QM SA ativo por algum tempo, a VPN é desconectada.

Resolução

Para resolve esse problema no Windows 8.1, no Windows RT 8.1 ou no Windows Server 2012 R2, instale o pacote cumulativo de atualizações 2962409 ou instale o hotfix descrito neste artigo.

Para resolver esse problema no Windows 8 ou no Windows Server 2012, instale a atualização ou o hotfix descrito neste artigo.

Atualização para o Windows 8.1, o Windows RT 8.1 ou o Windows Server 2012 R2

Para obter mais informações sobre o pacote cumulativo de atualizações 2962409, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2962409 Windows RT 8.1, Windows 8.1 e pacote cumulativo de atualizações do Windows Server 2012 R2: junho de 2014

Atualização para o Windows 8 ou o Windows Server 2012

Método 1: Windows Update

Esta atualização está disponível no Windows Update.

Método 2: Centro de Download da Microsoft

Os arquivos a seguir estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Sistema operacional Atualizar
Todas as versões com base em x86 do Windows 8 Baixe o pacote agora.
Todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8 Baixe o pacote agora.
Todas as versões com suporte baseadas em x64 do Windows Server 2012 Baixe o pacote agora.

Observação A atualização para o Windows RT só pode ser obtida no Windows Update.

 Para obter mais informações sobre como baixar arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft do serviços online A Microsoft verificou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais recente disponível na data em que o arquivo foi postado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar alterações não autorizadas nele.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado no Suporte da Microsoft. No entanto, este hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente em sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Testes adicionais poderão ser realizados neste hotfix. Portanto, se esse problema não prejudica você, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, contate o Serviço de Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se outros problemas estiverem ocorrendo ou se uma solução de problemas for necessária, talvez seja preciso criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a outras questões e problemas de suporte não qualificados para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, acesse o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de hotfix disponível" mostra os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se o seu idioma não for exibido, significa que não há um hotfix disponível para ele.

Pré-requisitos

Para aplicar este hotfix, você deve estar executando o Windows 8.1, o Windows Server 2012 R2, o Windows 8 ou o Windows Server 2012.

Necessidade de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição de hotfixes

Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) desse hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas desses arquivos no seu computador local são exibidas na hora local, com o ajuste do horário de verão atual. Além disso, as datas e as horas poderão ser alteradas quando você realizar algumas operações nos arquivos.

Observações de informações de arquivo do Windows RT 8.1, Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2

Hotfixes importantes do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas o "Windows 8.1" está listado na página de Solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um dos sistemas operacionais ou a ambos, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, marco (RTM, SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando-se seus números de versão conforme mostrado na seguinte tabela:

    Versão Produto Marco Ramificação do Serviço
    6.3.960 0.17 xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 RTM GDR
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivo". Os arquivos NUM, MANIFEST e os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat) são importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para o Windows RT 8.1

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Bfe.dll 6.3.9600.17111 523,776 30 de abril de 2014 02:56 Não Aplicável
Fwpuclnt.dll 6.3.9600.17042 244,224 08 de março de 2014 05:37 Não Aplicável
Ikeext.dll 6.3.9600.17111 634,368 30 de abril de 2014 02:46 Não Aplicável
Nshwfp.dll 6.3.9600.17042 559,616 08 de março de 2014 17:05 Não Aplicável
Bfe.dll 6.3.9600.17111 523,776 30 de abril de 2014 02:56 Não Aplicável
Fwpuclnt.dll 6.3.9600.17042 244,224 08 de março de 2014 05:37 Não Aplicável
Ikeext.dll 6.3.9600.17111 634,368 30 de abril de 2014 02:46 Não Aplicável
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms Não Aplicável 3,059 30 de abril de 2014 08:58 Não Aplicável
Nshwfp.dll 6.3.9600.17042 559,616 08 de março de 2014 17:05 Não Aplicável
Wfplwfs.sys 6.3.9600.17042 70,496 08 de março de 2014 08:30 Não Aplicável

      

Para todas as versões com suporte baseadas em x86 do Windows 8.1

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Bfe.dll 6.3.9600.17111 551,424 30 de abril de 2014 03:38 x86
Fwpuclnt.dll 6.3.9600.17042 264,192 08 de março de 2014 06:25 x86
Ikeext.dll 6.3.9600.17111 731,648 30 de abril de 2014 03:25 x86
Nshwfp.dll 6.3.9600.17042 567,296 08 de março de 2014 05:58 x86
Bfe.dll 6.3.9600.17111 551,424 30 de abril de 2014 03:38 x86
Fwpuclnt.dll 6.3.9600.17042 264,192 08 de março de 2014 06:25 x86
Ikeext.dll 6.3.9600.17111 731,648 30 de abril de 2014 03:25 x86
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms Não Aplicável 3,059 30 de abril de 2014 10:05 Não Aplicável
Nshwfp.dll 6.3.9600.17042 567,296 08 De março de 2014 05:58 x86
Wfplwfs.sys 6.3.9600.17042 69,464 08 De março de 2014 1,145 x86

      

Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Bfe.dll 6.3.9600.17111 827,392 30-Abr-2014 1,404 x64
Fwpuclnt.dll 6.3.9600.17042 412,672 08 De março de 2014 06:41 x64
Ikeext.dll 6.3.9600.17111 1,063,424 30-Abr-2014 03:59 x64
Nshwfp.dll 6.3.9600.17042 717,312 08 De março de 2014 06:04 x64
Bfe.dll 6.3.9600.17111 827,392 30-Abr-2014 1,404 x64
Fwpuclnt.dll 6.3.9600.17042 412,672 08 De março de 2014 06:41 x64
Ikeext.dll 6.3.9600.17111 1,063,424 30-Abr-2014 03:59 x64
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms Não Aplicável 3,059 30-Abr-2014 1,111 Não Aplicável
Nshwfp.dll 6.3.9600.17042 717,312 08 De março de 2014 06:04 x64
Wfplwfs.sys 6.3.9600.17042 136,024 08 De março de 2014 20:40 x64
Fwpuclnt.dll 6.3.9600.17042 264,192 08 De março de 2014 06:25 x86
Nshwfp.dll 6.3.9600.17042 567,296 08 De março de 2014 05:58 x86

        
      

Windows 8 e Windows Server 2012 informações e notas do ficheiro

Importante Windows 8 e Windows Server 2012 hotfixes estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8" está listado na página de solicitação de hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" dos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix é aplicável.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM,SPn) e ramificação de serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir.

    Versão Produto Marco Ramificação do Serviço
    6.2.920 0,20 xxx Windows 8 e Windows Server 2012 RTM Recuperação
    6.2.920 0.21 xxx Windows 8 e Windows Server 2012 RTM LDR
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e MUM (.mum) instalados em cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivo". Os arquivos NUM e MANIFEST, bem como os arquivos associados do catálogo de segurança (.cat), são importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, possuem uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis baseadas em x86 do Windows 8

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Bfe.dll 6.2.9200.21012 473,600 12-Abr-2014 07:31 x86
Fwpuclnt.dll 6.2.9200.20569 245,248 27 de novembro de 2012 04:22 x86
Ikeext.dll 6.2.9200.21012 683,520 12-Abr-2014 07:31 x86
Nshwfp.dll 6.2.9200.21012 702,464 12-Abr-2014 07:32 x86
Bfe.dll 6.2.9200.21012 473,600 12-Abr-2014 07:31 x86
Fwpuclnt.dll 6.2.9200.20569 245,248 27 de novembro de 2012 04:22 x86
Ikeext.dll 6.2.9200.21012 683,520 12-Abr-2014 07:31 x86
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms Não Aplicável 2,920 12-Abr-2014 07:49 Não Aplicável
Nshwfp.dll 6.2.9200.21012 702,464 12-Abr-2014 07:32 x86
Wfplwfs.sys 6.2.9200.21012 38,744 12-Abr-2014 07:54 x86

Para todas as versões com base em x64 compatíveis do Windows 8 e do Windows Server 2012

Nome do arquivo Versão do arquivo Tamanho do arquivo Data Hora Plataforma
Bfe.dll 6.2.9200.21012 718,848 12-Abr-2014 07:49 x64
Fwpuclnt.dll 6.2.9200.20569 378,880 27 de novembro de 2012 04:25 x64
Ikeext.dll 6.2.9200.21012 1,074,688 12-Abr-2014 07:49 x64
Nshwfp.dll 6.2.9200.21012 888,832 12-Abr-2014 07:50 x64
Bfe.dll 6.2.9200.21012 718,848 12-Abr-2014 07:49 x64
Fwpuclnt.dll 6.2.9200.20569 378,880 27 De novembro de 2012 04:25 x64
Ikeext.dll 6.2.9200.21012 1,074,688 12-Abr-2014 07:49 x64
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms Não Aplicável 2,920 12-Abr-2014 09:49 Não Aplicável
Nshwfp.dll 6.2.9200.21012 888,832 12-Abr-2014 07:50 x64
Wfplwfs.sys 6.2.9200.21012 96,600 12-Abr-2014 09:53 x64
Fwpuclnt.dll 6.2.9200.20569 245,248 27 De novembro de 2012 04:22 x86
Nshwfp.dll 6.2.9200.21012 702,464 12-Abr-2014 07:32 x86

      

Informações adicionais sobre arquivos

Informações de ficheiro adicionais para o Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Ficheiros adicionais para o Windows RT 8.1

Propriedade do arquivo Valor
Nome do arquivo Arm_367931d5f591e9520de124cf2e7b61ac_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_2c5a9c7cb7f97f1e.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 710
Data (UTC) 30-Abr-2014
Data (UTC) 1,919
Nome do arquivo Arm_7cb8af39e5b77046769ec5a1f5952093_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_81ba752ff7b0ef61.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 704
Data (UTC) 30-Abr-2014
Data (UTC) 1,919
Nome do arquivo Arm_microsoft-windows-network-security-winpe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_7af3ec9532405be6.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 98,336
Data (UTC) 30-Abr-2014
Data (UTC) 19:20
Nome do arquivo Arm_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_620f3aca45eb9bc4.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 96,499
Data (UTC) 30-Abr-2014
Data (UTC) 19:20

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 8.1

Propriedade do arquivo Valor
Nome do arquivo X86_7f6bef91b2a2bcf1eb09e82ed27da4a6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_2fb5bac9cd2c718e.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 704
Data (UTC) 30 de abril de 2014
Data (UTC) 19:16
Nome do arquivo X86_a555b77556f99dc25ea9374b098fd2f7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_d9ba0c3d233aa98f.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 710
Data (UTC) 30 de abril de 2014
Data (UTC) 19:16
Nome do arquivo X86_microsoft-windows-network-security-winpe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_7af17a3d32433d20.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 98,336
Data (UTC) 30 de abril de 2014
Data (UTC) 19:16
Nome do arquivo X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_620cc87245ee7cfe.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 96,439
Data (UTC) 30 de abril de 2014
Data (UTC) 19:16

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Propriedade do arquivo Valor
Nome do arquivo Amd64_1dfe72f92ba4fd73ce4e05327b0a02e1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_7f00b63a51e1132c.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 708
Data (UTC) 30 de abril de 2014
Data (UTC) 1,910
Nome do arquivo Amd64_7e8f604c4e2340e4c07b2ca77b96e770_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_eecba496cbb8d306.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 708
Data (UTC) 30 de abril de 2014
Data (UTC) 1,910
Nome do arquivo Amd64_dab0ce52bc02e7d43e539c98bfc7f841_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_6d37037dd81cba89.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 714
Data (UTC) 30 de abril de 2014
Data (UTC) 1,910
Nome do arquivo Amd64_microsoft-windows-network-security-winpe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_d71015c0eaa0ae56.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 98,342
Data (UTC) 30 de abril de 2014
Data (UTC) 1,910
Nome do arquivo Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_be2b63f5fe4bee34.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 96,445
Data (UTC) 30 de abril de 2014
Data (UTC) 1,910
Nome do arquivo Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17111_none_c8800e4832acb02f.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 19,669
Data (UTC) 30 de abril de 2014
Data (UTC) 1,910

      

Informações de arquivo adicionais para o Windows 8 e o Windows Server 2012

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 8

Nome do arquivo Package_1_for_kb2955808~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.2.0.mum
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 1,822
Data (UTC) 12-Abr-2014
Data (UTC) 16:05
Plataforma Não Aplicável
Nome do arquivo Package_2_for_kb2955808~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.2.0.mum
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 1,818
Data (UTC) 12-Abr-2014
Data (UTC) 16:05
Plataforma Não Aplicável
Nome do arquivo Package_3_for_kb2955808~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.2.0.mum
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 1,827
Data (UTC) 12-Abr-2014
Data (UTC) 16:05
Plataforma Não Aplicável
Nome do arquivo Package_for_kb2955808_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.2.0.mum
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 2,421
Data (UTC) 12-Abr-2014
Data (UTC) 16:05
Plataforma Não Aplicável
Nome do arquivo X86_5371a7cf02355e16eeb825279f0b0ef0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21012_none_12006afcdac3e352.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 704
Data (UTC) 12-Abr-2014
Data (UTC) 16:05
Plataforma Não Aplicável
Nome do arquivo X86_c6194780f03b4a5f6545ec058148b418_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21012_none_d20e3938243d11ca.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 710
Data (UTC) 12-Abr-2014
Data (UTC) 16:05
Plataforma Não Aplicável
Nome do arquivo X86_microsoft-windows-network-security-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21012_none_e3875ae0012d2b76.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 98,336
Data (UTC) 12-Abr-2014
Data (UTC) 16:05
Plataforma Não Aplicável
Nome do arquivo X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21012_none_caa2a91514d86b54.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 93,475
Data (UTC) 12-Abr-2014
Data (UTC) 16:05
Plataforma Não Aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8 e do Windows Server 2012

Nome do arquivo Amd64_258800e272fb01df66c200be52354d86_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21012_none_f122aabd1d66957d.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 1,058
Data (UTC) 12-Abr-2014
Data (UTC) 16:15
Plataforma Não Aplicável
Nome do arquivo Amd64_428c4b299dc58a769573437738a48dbb_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21012_none_7f654fed565d871e.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 714
Data (UTC) 12-Abr-2014
Data (UTC) 16:15
Plataforma Não Aplicável
Nome do arquivo Amd64_microsoft-windows-network-security-winpe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21012_none_3fa5f663b98a9cac.manifest
Versão do arquivo Não Aplicável
Tamanho do arquivo 98,342
Data (UTC) 12-Abr-2014
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Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Saiba mais sobre a terminologia que a Microsoft usa para descrever atualizações de software.