Você pode acessar e escutar suas mensagens de voz nos aplicativos ou telefones do Microsoft Teams, aplicativos ou telefones do Skype for Business ou aplicativos do Outlook.
Ouvir sua caixa postal no Skype for Business
Quando você tiver uma nova caixa postal, a guia Telefone na janela principal do Skype for Business exibirá o número de suas mensagens.
Clique na guia Telefone para ver suas mensagens e as informações do chamador.
Pause sobre a área da imagem de caixa postal e clique na seta para Reproduzir.
Clique em Mais Opções e selecione uma das opções, como:
- Telefonar para o contato.
- Iniciar uma Chamada de Vídeo com o contato.
- Ver Cartão de Visita abre o cartão de visita do usuário, que lista o número de telefone, o endereço de email, o local do escritório e outras informações.
- Abrir Item no Outlook fornece mais informações sobre a chamada.
- Excluir Item exclui a caixa postal do Skype for Business.
- Marcar Item como Lido.
Você também pode clicar em Exibir mais no Outlook para abrir a pasta Caixa Postal e saber mais.
Ouvir a mensagem de voz com uma velocidade diferente
Você pode reproduzir uma mensagem de voz com velocidades diferentes e pausar/retomar a mensagem, usando a caixa postal visual do cliente de desktop ou discando para sua caixa postal. O pressionamento de determinadas teclas no telefone controla como você pode ouvir a caixa postal:
- Ao pressionar a tecla 1 será possível retroceder a mensagem de voz.
- Ao pressionar a tecla 2 será possível pausar ou retomar a mensagem de voz.
- Ao pressionar a tecla 3 será possível avançar rapidamente a mensagem de voz.
- Pressionar a tecla 4 tornará a leitura da mensagem de correio de voz mais lenta.
- Ao pressionar a tecla 6 será possível tornar a leitura da mensagem de voz mais rápida.
Ler a transcrição da sua mensagem de voz
Por padrão, a partir de abril de 2017, a transcrição da caixa postal está disponível para todos os usuários do Sistema de Telefonia do Microsoft 365. Quando você receber uma mensagem de voz, ela será transcrita no corpo do email de mensagem de voz recebido na caixa de correio. Se você não deseja ter a transcrição de suas mensagens, solicite ao administrador que a desabilite.
Para obter mais opções de acessibilidade, consulte Saiba como navegar pelo Skype for Business usando recursos acessíveis.
Alterar a saudação da caixa postal
Se você não mudar sua saudação pessoal, uma saudação padrão do sistema será reproduzida para os chamadores. Por exemplo, "Por favor, deixe uma mensagem para John Smith. Após o tom, registre sua mensagem. Quando terminar de gravar, desligue ou pressione a tecla jogo da velha para obter mais opções."
O recurso TTS (Conversão de Texto em Fala) também será usado para dizer seu nome.
Sua caixa postal está configurada com uma saudação padrão, mas você pode gravar uma saudação pessoal a qualquer hora.
- Na guia Telefone, clique no ícone da caixa postal, abaixo do teclado de discagem, e clique em Alterar Saudações.
- O Skype for Business liga para sua caixa postal e orienta você a gravar uma saudação pessoal.
- Quando for solicitado a pressionar um número, pause sobre o ícone do telefone/microfone e clique em um número da guia TECLADO.
- Siga os prompts para gravar sua saudação.
Você pode pedir ao administrador para alterar o idioma de saudação para todos em sua organização. Seu administrador deve ver este tópico para obter instruções: Altere o idioma padrão para saudações e emails.
Alterar as configurações de caixa postal
Você pode alterar as configurações de caixa postal na página Configurações do Skype for Business. Você pode acessar a página usando um dos seguintes métodos:
- Em qualquer navegador padrão, acesse https://aka.ms/vmsettings.
- No aplicativo da área de trabalho do Skype for Business (se você estiver executando o build C2R 8201.1002 ou posterior do Click-2-Run), selecione Configurar Caixa Postal.
- No e-mail da caixa postal, clique no hiperlink Configurar Caixa Postal .
Na página Configurações do Skype for Business, selecione Caixa postal.
Na página Configurações da Caixa postal, você pode definir as seguintes configurações:
- Altere suas regras de atendimento de chamadas Você pode alterar as opções que seus chamadores terão quando chegarem ao serviço de correio de voz; Desconecte-se, ouça sua saudação, grave uma mensagem, escolha ser transferido para o número ou usuário que você selecionar.
- Alterar o idioma do prompt Esse é o idioma de prompt reproduzido para os chamadores. Para obter a lista de idiomas com suporte, consulte Idiomas para saudações de caixa postal e mensagens do Skype for Business.
- Configure sua saudação de Ausência Temporária Essa é a mensagem de saudação personalizada que é reproduzida para os chamadores quando seu status é Ausência Temporária. Esta opção pode ser ativada "Sempre", quando você tiver uma "Resposta Automática" ativa no Outlook, ou sempre que você tiver um compromisso de calendário fora do escritório.
De onde você pode acessar as mensagens de voz
Você pode acessar as mensagens de voz usando estas opções:
- Um e-mail cliente como o Outlook.
- Caixa postal visual em um telefone de área de trabalho do Skype for Business, no aplicativo Skype for Business ou no cliente Lync para Mac.
- Caixa postal visual em um telefone desktop Microsoft Teams ou aplicativos Microsoft Teams
Observação
Para habilitar a caixa postal visual, peça ao seu administrador para verificar se você está habilitado para a Unificação de Mensagens do Exchange, seguindo as instruções no guia Configurar o Skype for Business Cloud Connector Edition.
Chamada perdida e notificações de mensagem
Quando você receber uma caixa postal, uma notificação o alertará sobre os aplicativos do Skype for Business, o telefone desktop e o aplicativo de email. Se o chamador desligar antes de deixar uma mensagem, você receberá um email de Notificação de Chamada Perdida com as informações do chamador (se ele não tiver sido bloqueado).
Como os chamadores podem deixar mensagens?
Dependendo das configurações dos usuários para as Regras de Atendimento de Chamadas Os chamadores podem ouvir uma saudação, gravar uma mensagem (até 5 minutos) e/ou optar por serem transferidos para o destino definido pelo usuário. Visite o Portal de Configurações do Usuário https://aka.ms/vmsettings para saber mais.
Menu de repetição Todos os prompts de menu serão repetidos para os chamadores, portanto, se eles não pressionarem uma tecla no telefone antes de desligar, o prompt do menu será repetido três vezes.
Opções de chamador Os chamadores terão opções para:
- Grave uma mensagem.
- Repetir uma mensagem.
- Exclua ou grave novamente a mensagem.
- Continuar a gravar suas mensagens.
- Marcar uma mensagem como alta prioridade.