O cliente deixa de responder quando existem mais de 10 pastas de Contactos aninhadas no seu perfil do Outlook

Aplica-se a
Skype for Business Skype for Business 2016

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • O seu cliente Lync 2013 (Skype for Business) ou Skype for Business 2016 tem a funcionalidade Gestor de informações pessoais (PIM) ativada da seguinte forma:

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  • Tem 10 ou mais pastas de Contactos aninhadas na sua caixa de correio do Outlook. Estas são subpastas criadas pelo utilizador na pasta Contactos principal ou ao nível da pasta principal (a parte superior do Arquivo de Informações).

Neste cenário, o cliente Lync 2013 (Skype for Business) ou Skype for Business 2016 consome recursos de CPU em excesso e deixa de responder.

Causa

Por predefinição, os clientes do Lync tentam colocar em cache e sincronizar todas as pastas de Contactos. Quando o número de pastas de Contactos for superior a 10, poderão ocorrer problemas descritos na secção "Sintomas".

Resolução

Para resolve este problema, reduza o número de pastas aninhadas na pasta principal de Contactos no Outlook. Pode redistribuir estas pastas aninhadas por menos de 10 pastas principais ou movê-las para um . PST.

Os seguintes comandos do PowerShell ajudam a identificar o número de pastas de Contactos aninhadas no Exchange ou no Outlook para um utilizador específico:

PS C:\PS> (Get-Mailbox | Get-MailboxFolderStatistics -FolderScope inbox).count

PS C:\PS> Get-Mailbox | Get-MailboxFolderStatistics | Selecionar Identidade