Retomar uma chamada PSTN que foi colocada em espera resulta em áudio unidirecional no Skype for Business Server 2019 e 2015

Sintomas

Em um ambiente Microsoft Skype for Business Server 2019 ou Skype for Business Server 2015, considere o seguinte cenário:

• Um usuário PSTN inicia uma chamada com um usuário cliente do Skype for Business. A conexão é estabelecida e o áudio é bom.
• O usuário cliente do Skype for Business coloca a chamada em espera.
• O usuário cliente do Skype for Business retoma a chamada.

Nessa situação, o usuário PSTN não pode ouvir o usuário cliente do Skype for Business, mas o usuário cliente do Skype for Business pode ouvir o usuário PSTN.

Causa

Esse problema ocorre porque o Servidor de Mediação do Skype for Business não pode processar corretamente a mensagem SIP SDP recebida do gateway.

Resolução

Para resolver esse problema, instale uma das seguintes atualizações:

• Para o Skype for Business Server 2019, instale a atualização cumulativa 7.0.2046.151 de dezembro de 2019 para o Skype for Business Server 2019, Servidor de Mediação e a atualização cumulativa 7.0.2046.151 de dezembro de 2019 para o Skype for Business Server 2019, Web Components Server.
• Para o Skype for Business Server 2015, instale a atualização cumulativa de julho de 2019 6.0.9319.559 para o Skype for Business Server 2015, Servidor de Mediação.