Sintomas
Tenha em conta o seguinte cenário num ambiente Microsoft Skype for Business Server 2015:
- Instalou a atualização cumulativa do Skype for Business Server 2015 de janeiro de 2019, março de 2019 ou maio de 2019.
- Tem um centro de contacto de terceiros ou outra aplicação baseada no UCMA. Gere conferências e ajusta as rotas de áudio do Servidor de Conferências de Áudio/Vídeo.
Nesta situação, verifica aleatoriamente falhas de áudio/vídeo da conferência e poderá reparar na seguinte entrada de registo de eventos gravada num ou mais dos seus servidores Front-End do Skype for Business 2015:
Identificação: 32005
Nível: Erro
Fonte: LS Audio-Video Conferencing Server
Mensagem: O Servidor de Conferência de Áudio/Vídeo não conseguiu criar uma conferência.
URI da Conferência: URI; Gruu; opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Exceção: a instância do processador de mídia não está disponível para atender a esta solicitação
Este problema também ocorre no Skype for Business Server 2019.
Causa
Um problema presente nas atualizações cumulativas de janeiro de 2015, março de 2019 e maio de 2019 do Skype for Business Server 2015 faz com que o Servidor de Conferências de Áudio/Vídeo encontre um impasse em determinadas condições de tempo.
Resolução
Para resolver esse problema, instale uma das seguintes atualizações:
- Para Skype for Business Server 2019, instale a atualização cumulativa de dezembro 7.0.2046.151 para o Skype for Business Server 2019, Servidor de Conferências.
- Para o Skype for Business Server 2015, instale a atualização cumulativa 6.0.9319.559 de julho de 2019 para o Skype for Business Server 2015, Servidor de Conferências.
Solução alternativa
Se o seu Servidor de Conferências de Áudio/Vídeo estiver com este problema, o serviço do Servidor de Conferências de Áudio/Vídeo tem de ser reiniciado para que possa começar a funcionar corretamente.
Para evitar que esse problema ocorra novamente, reverta para a atualização cumulativa de julho de 2018 do Skype for Business Server 2015 em todos os servidores Front-End que hospedam conferências com as quais os aplicativos UCMA de terceiros interagem.