Sintomas
Em um ambiente Microsoft Skype for Business Server 2019 ou Skype for Business Server 2015, você recebe a seguinte mensagem de erro no log do aplicativo Skype for Business do usuário de um cliente UCWA (Skype for Business no Mac, Skype for Business para Android ou Skype for Business para iOS) ou no componente WebInfrastructure CLS dos logs do servidor:
x-ms-diagnóstico 28042; reason="Muitas solicitações pendentes para um único usuário. Esse problema impede que o usuário entre nos clientes UCWA.
Causa
Esta mensagem de erro pode ocorrer devido a várias causas que levam o usuário a ter 40 solicitações pendentes com o servidor. Nossa análise do problema aponta que as solicitações de conexão pendentes entre o Skype for Business e os Exchange Servers são uma das causas. Você pode marcar EventID: 32019 nos logs de eventos do aplicativo e executar a transição sintética Test-CsExStorageConnectivity para confirmar se existe conectividade entre o Skype for Business e os servidores Exchange.
Resolução
Introduzimos uma alteração de design para expirar as conexões pendentes em vez de acumular solicitações pendentes para um usuário.
Para obter essa correção, instale uma das seguintes atualizações:
- Para o Skype for Business Server 2019, instale a atualização cumulativa 7.0.2046.151 de dezembro de 2019 para o Skype for Business Server 2019, os Componentes Principais e a atualização cumulativa 7.0.2046.151 de dezembro de 2019 para o Skype for Business Server 2019 e Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- Para o Skype for Business Server 2015, instale a atualização cumulativa de julho de 2019 6.0.9319.559 para o Skype for Business Server 2015, Componentes Principais e a atualização cumulativa de julho de 2019 6.0.9319.559 para o Skype for Business Server 2015 e Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
Se esse problema persistir depois de aplicar a atualização, recomendamos que você entre em contato com o suporte da Microsoft e examine a saída da transição sintética Test-CsExStorageConnectivity e da transição sintética Debug-CsStorageServiceFailures para obter mais soluções de problemas sobre esse problema.
Solução alternativa
Para contornar esse problema, você pode reiniciar os servidores Front-End ou redefinir o IIS (Serviços de Informações da Internet).