Sintomas
Em um ambiente do Microsoft Skype for Business Server 2019 ou Skype for Business Server 2015, você usa um aplicativo de call center de terceiros, o Clarity Connect, que é baseado em UCWA, e os agentes fazem login no agente do Clarity. Devido à exceção UCWA a seguir, w3wp.exe falhas e os agentes saem. Isso causa as desconexões das chamadas de áudio.
Nome do Log: Aplicativo
Fonte: .NET Runtime
Data: Data/Hora
ID do evento: 1026
Categoria da tarefa: nenhuma
Nível: Erro
Palavras-chave: Clássico
Usuário: N/D
Computador: ComputerName
Descrição:
Aplicação: w3wp.exe
Versão do Framework: v4.0.30319
Descrição: o processo foi encerrado devido a uma exceção sem tratamento.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale uma das seguintes atualizações:
- A atualização cumulativa 7.0.2046.244 de setembro de 2020 para o Skype for Business Server 2019 e a API Gerenciada de Comunicações Unificadas 5.0 Runtime.
- A atualização cumulativa 6.0.9319.559 de julho de 2019 para o Skype for Business Server 2015, Web Components Server.
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