Como administrador de um conjunto de sites, você pode criar uma nova Ajuda específica para um determinado conjunto de sites.
Observação
A ajuda personalizada baseada no mecanismo de ajuda herdado do SharePoint foi preterida, mas permanecerá com suporte na versão do SharePoint Server 2019.
Neste artigo
Ajuda personalizada em 7 etapas
- Criar uma nova biblioteca de Ajuda de Conjunto de Sites
- Criar uma nova pasta de coleção de arquivos de Ajuda
- Criar uma categoria da Ajuda
- Criar um artigo da Ajuda que inclua imagens
- Adicionar o artigo da Ajuda à sua coleção de arquivos de Ajuda
- Exibir sua nova coleção de arquivos de Ajuda no conjunto de sites
- Exibir a coleção de Ajuda
Elementos da Ajuda do site
Os usuários do site podem abrir a Ajuda em um site clicando 
. Quando isso acontece, o Visualizador da Ajuda é aberto e exibe um sumário e uma caixa de pesquisa para que os usuários possam pesquisar ou navegar para encontrar as informações de que precisam.
Como administrador de conjunto de sites, você pode criar e implantar conteúdo de Ajuda personalizado para um conjunto de sites e pode determinar qual conteúdo de Ajuda exibir para cada conjunto de sites.
A Ajuda é armazenada em uma coleção de Ajuda, uma coleção de arquivos HTML, imagens e outros recursos, como arquivos CSS e JS, que se aplicam a um único produto ou recurso.
Os conjuntos de ajuda específicos do conjunto de sites são armazenados no site de nível superior do conjunto de sites.
Ajuda personalizada em 7 etapas
Para adicionar uma nova Ajuda a um conjunto de sites:
- Crie uma nova biblioteca de Ajuda do Conjunto de Sites.
- Crie uma nova pasta de coleção de Ajuda.
- Crie categorias para sua Ajuda, ou seja, os títulos de um sumário.
- Crie e carregue artigos e mídia.
- Adicione seu artigo de Ajuda à sua coleção de Ajuda.
- Exiba sua nova coleção de Ajuda em seu conjunto de sites.
- Exibir a coleção de Ajuda.
Criar uma nova biblioteca de Ajuda de Conjunto de Sites
Antes de iniciar a etapa 1, acima, ative o recurso Ajuda do Conjunto de Sites Personalizado na página Recursos do Conjunto de Sites.
Para ativar o recurso Ajuda do Conjunto de Sites Personalizados:
- Clique em Configurações
e, em seguida, clique em Configurações do site. - Em Administração do Conjunto de Sites, clique em Recursos do conjunto de sites.
A página Recursos do Conjunto de Sites é aberta. - Ao lado da opção Ajuda do conjunto de sites personalizados , clique em Ativar .
Quando você ativa a Ajuda do Conjunto de Sites Personalizados, o SharePoint cria uma nova biblioteca no site de nível superior do conjunto de sites. A nova biblioteca é chamada de Ajuda do Conjunto de Sites.
Criar uma nova pasta de coleção de arquivos de Ajuda
No site de nível superior do conjunto de sites, no Início Rápido, clique em Conteúdo do Site.
Na página Conteúdo do Site, clique na biblioteca de Ajuda do Conjunto de Sites .
Clique na guia Files na faixa de opções, clique na seta ao lado de Novo Documento e clique em Help Collection.
Na página de Ajuda do Conjunto de Sites, faça o seguinte:
Na caixa Nome , digite o nome interno da pasta. (Esse nome deve ser exclusivo, mas os usuários não o verão.)
Na caixa Título , digite o título que os usuários verão para a coleção de Ajuda.
Na caixa ID de localidade , especifique o idioma que você deseja usar nesta coleção de Ajuda. (Por exemplo, 1033 significa que a coleção de Ajuda está em inglês.) Para obter a lista completa de IDs de localidade com suporte, consulte Valores de ID de localidade da Microsoft.
Na caixa Produto , digite o identificador dessa coleção de Ajuda.
(Opcional) Na caixa Versão do SharePoint , digite a versão do SharePoint à qual essa Coleção de Ajuda se aplica.
(Opcional) Na caixa Recursos , digite os nomes dos arquivos CSS e JavaScript que você usa ao exibir documentos nesta Coleção de Ajuda.
(Opcional) Na caixa Posição de exibição , digite a posição de exibição desse item em sua categoria pai.
Dica
Você pode criar a mesma coleção de Ajuda em vários idiomas. Basta criar outra coleção de Ajuda com o mesmo valor de produto, mas com uma ID de localidade diferente.
Criar uma categoria da Ajuda
As categorias de Ajuda são pastas denominadas nas quais você pode colocar seus artigos de Ajuda, agrupados por assunto, para fornecer aos seus leitores um sumário.
No site de nível superior do conjunto de sites, no Início Rápido, clique em Conteúdo do Site e, em seguida, clique na biblioteca de Ajuda do Conjunto de Sites .
Selecione a pasta da coleção de Ajuda onde deseja adicionar uma categoria de Ajuda.
Clique na guia Files na faixa de opções, clique na seta ao lado de Novo Documento e clique em Categoria da Ajuda.
Na página Ajuda do Conjunto de Sites da categoria Ajuda, faça o seguinte:
- Na caixa Nome , digite o nome interno dessa categoria de Ajuda. (Esse nome deve ser exclusivo, mas os usuários não o verão.)
- Na caixa Título , digite o título que os usuários verão para esta categoria de Ajuda.
- (Opcional) Na caixa Chave de Contexto , digite um valor que será usado para conectar o documento ou pasta de Ajuda a um ponto de entrada no produto.
- (Opcional) Na caixa Posição de exibição , digite a posição de exibição desse item em sua categoria pai.
Criar um artigo da Ajuda que inclua imagens
Um artigo de Ajuda é um arquivo HTML exibido como uma página da Web. Os artigos de ajuda devem ser arquivos HTML, codificados em UTF-8. Você pode usar qualquer ferramenta de criação de HTML, mas usaremos o Microsoft Office Word para este exemplo.
- Carregue e marque as imagens que deseja incluir no artigo de Ajuda para as categorias apropriadas que você criou em sua biblioteca de Ajuda.
- Abra um novo documento do Word e digite o texto que você deseja que apareça no artigo de Ajuda.
- Na biblioteca de Ajuda, navegue até a imagem que você carregou, clique com o botão direito do mouse nela e clique em Copiar atalho .
- No Word, clique na guia Inserir e em Imagem.
- Na caixa Nome do Arquivo , cole a URL que você copiou na etapa 3.
- Clique na seta suspensa ao lado do botão Inserir e clique em Vincular ao arquivo.
Adicionar o artigo da Ajuda à sua coleção de arquivos de Ajuda
- No Word, clique no menu Arquivo e em Opções.
- Na caixa de diálogo Opções do Word, clique em Avançado .
- Role até a parte inferior da página e clique no botão Opções da Web .
- Na guia Codificação, na caixa Salvar este documento como, clique em Unicode (UTF-8).
- Salve o documento Word como página da Web (*.htm;*.html).
- Carregue o artigo de Ajuda para a categoria apropriada que você criou em sua biblioteca de Ajuda.
Exibir sua nova coleção de arquivos de Ajuda no conjunto de sites
- Clique em Configurações e, em seguida, clique em Configurações do site.
- Em Administração do Conjunto de Sites, clique em Configurações da Ajuda.
- Marque a caixa de marcação ao lado de sua nova coleção de Ajuda.
- Clique em OK.
Exibir a coleção de Ajuda
- No site do SharePoint, clique em Ajuda . A janela Ajuda exibe um link para sua coleção de Ajuda personalizada.