O Skype vai ser descontinuada em maio de 2025: O que precisa de saber

O que acontece à minha conta Skype existente? / Terei de criar uma nova conta para o Teams Gratuito ou posso iniciar sessão diretamente com as minhas credenciais do Skype? 

Pode iniciar sessão no Teams Gratuito com a sua conta Skype existente e as suas conversas e contactos estarão automaticamente disponíveis para si. Não existe nenhum requisito para criar uma nova conta Do Teams Gratuito.

E o meu histórico de conversas e contactos? 

As suas conversas e contactos serão transferidos automaticamente para o Teams Gratuito quando iniciar sessão com as suas credenciais do Skype.

Que dados não migram para o Teams Gratuito?  

• As conversas entre utilizadores do Skype e contas escolares ou profissionais do Teams não serão migradas. Os utilizadores podem utilizar o Teams Gratuito para iniciar uma nova conversa com os utilizadores do Teams escolares ou profissionais e desfrutar de ainda mais funcionalidades.

• O Skype para Skype for Business histórico de conversas não será migrado. 

• O chat 1:1 com o auto-histórico não será migrado.

• Os dados de conversações privadas não serão migrados. 

• O conteúdo do Copilot e dos bots não será suportado no Teams Gratuito e não estará disponível nenhum histórico de conversas.

Quanto tempo demorará o processo de transição? 

A sincronização dos seus dados do Skype para o Teams Gratuito deve demorar menos de um minuto.

Quando é que os meus dados serão eliminados?

Os seus dados do Skype estarão disponíveis até janeiro de 2026 para exportar ou eliminar. Se iniciar sessão no Microsoft Teams Gratuito nessa altura, o seu histórico de chamadas e conversas do Skype estará disponível para si. Se não efetuar nenhuma ação, os seus dados do Skype serão eliminados em janeiro de 2026. 

O que acontece às ligações existentes do Skype meet now e chat invite?

Se acedeu a ligações de chat e convite de reunião fora do Skype, será redirecionado para a mesma conversa de chat no Teams, onde pode continuar as suas conversações.  

Posso comprar produtos no Skype?  

A partir de hoje, já não estão disponíveis novas compras para Subscrições do Skype, Números skype e Crédito Skype.

O que acontece com Skype Manager saldo de crédito?   

Os administradores Skype Manager existentes continuarão a poder comprar e renovar produtos pagos do Skype, incluindo o top-up automático de crédito até 3 de abril de 2025. Depois de 3 de abril de 2025, poderá alocar saldo de crédito existente Skype Manager a membros do grupo e utilizá-lo para efetuar chamadas.

Onde posso aceder ao Teclado de Discagem do Skype?  

O Teclado de Discagem do Skype está disponível para utilizadores pagos existentes a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito, onde pode continuar a utilizar a sua subscrição ou os Créditos Skype. Transfira o Teams no seu dispositivo a partir do site oficial do Microsoft Teams e inicie sessão com as suas credenciais do Skype para ver o Teclado de Discagem do Skype.

O que acontece às minhas subscrições de Chamadas e Números do Skype  

As subscrições existentes de chamadas e Números do Skype continuarão a ser renovadas automaticamente até 3 de abril de 2025 e permanecerão ativas até ao final do período de subscrição ativa. A Teclado de Discagem do Skype está disponível para os restantes utilizadores pagos a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito.

Posso utilizar o meu crédito Skype?  

Os Créditos Skype podem ser utilizados para chamadas. Os serviços de top-up automático já não estão disponíveis. O Teclado de Discagem do Skype está disponível para os restantes utilizadores pagos a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito, onde continuará a poder utilizar a sua subscrição ou os Créditos Skype.

Continuarei a poder receber chamadas para o meu Número skype? 

Sim, poderá receber chamadas telefónicas para o seu Número skype durante o resto da sua subscrição existente, tanto no portal Web do Skype como no Teams Gratuito. Se estiver a operar a partir do portal Web do Skype, terá de ter o browser aberto para ser alertado de uma chamada recebida. Se optar por utilizar o Teclado de Discagem do Skype a partir das aplicações teams gratuitas para dispositivos móveis e de ambiente de trabalho, receberá notificações push para todas as chamadas recebidas, tal como fez a partir da aplicação Skype.

Como fazer transferir o meu Número skype?

Para transferir ou migrar o seu Número skype para uma nova operadora, contacte diretamente a nova operadora para iniciar o processo de migração.

O que mais está a mudar?  

Os seguintes serviços já não estão disponíveis a partir de 5 de maio de 2025: SMS, Reencaminhamento de chamadas, Voicemail, Oferta de crédito do Skype e configuração do ID do Autor da Chamada.

O Teams Gratuito irá oferecer opções de chamadas pagas?  

O Microsoft Teams não suporta planos de chamadas pagas na versão gratuita do Teams, mas as pequenas empresas podem considerar a oferta de Teams Essentials, que pode ser emparelhada com Telefonia do Microsoft Teams, uma solução de controlo de chamadas baseada na cloud. Também pode utilizar o Teams Gratuito para aceder aos seus serviços de telefonia paga ativas do Skype.

Como posso aceder às minhas informações de faturação?   

Pode encontrar as suas informações de faturação aqui.

Porque é que os meus números suecos estão a ser terminados? ​​​​​​​ 

Estamos a descontinuar os serviços numéricos suecos devido a alterações regulamentares. Esta decisão garante a conformidade e está alinhada com a nossa estratégia de produto atualizada. 

Posso manter o meu número ao mudar para outro fornecedor? ​​​​​​​ 

Sim. Pode migrar o seu número sueco para outro fornecedor. Contacte o seu novo fornecedor assim que possível para iniciar o processo de migração. As instruções para migração estão disponíveis aqui.

Quando é que a cessação entrará em vigor? ​​​​​​​  

A cessação está marcada para 31 de dezembro de 2025. Conclua todas as ações necessárias antes desta data para evitar a interrupção do serviço.  

O que acontecerá se eu não fizer nada? 

Se não migrar o seu número antes da data de cessação, o seu número será desativado e perderá o acesso aos serviços associados.   

Sou elegível para compensação? 

Os clientes podem ser elegíveis para compensação em determinados casos. Se acredita que se qualifica, contacte o Suporte ao Cliente. As opções de compensação incluem reembolsos ou vouchers para outros serviços Microsoft quando os reembolsos já não são viáveis. 

 Como fazer pedir uma indemnização? ​​​​​​​ ​​​​​​​  

Contacte a nossa equipa de Suporte ao Cliente com os detalhes da sua conta e os números afetados. Irão rever o seu caso e guiá-lo ao longo do processo.   

Porque é que a Microsoft está a remover a funcionalidade de 60 minutos de chamadas Skype nas subscrições Microsoft 365 Personal e Familiar?

Alinhados com as alterações às nossas ofertas de comunicações de consumidor anunciadas em março de 2025, os minutos do Skype serão removidos do Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family benefícios da subscrição a partir de março de 2026.  

Quando é que este benefício vai desaparecer?

A funcionalidade de 60 minutos de chamadas Skype será removida das subscrições Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family a partir de março de 2026.  

Preciso de tomar alguma medida? 

Nenhuma ação é necessária. Os 60 minutos de chamadas Skype serão removidos automaticamente das Microsoft 365 Personal pagas e dos benefícios do plano de Família a partir de março de 2026. 

Como fazer utilizar os meus 60 minutos de benefício do Skype a partir de agora até março de 2026?

O Teclado de Discagem do Skype está disponível para subscritores de Microsoft 365 Personal e Família a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito. Os subscritores podem continuar a utilizar a subscrição Microsoft 365 Personal e Familiar ou os Créditos skype.

Transfira a versão mais recente do Microsoft Teams para o seu dispositivo a partir do site oficial do Microsoft Teams e inicie sessão com as suas credenciais do Skype para ver o Teclado de Discagem do Skype.

Posso utilizar algo em vez do Skype? 

Sim. Microsoft 365 Personal e assinantes da Família ainda podem ingressar em chamadas de grupo e conversar por até 30 horas com até 300 pessoas com Microsoft Teams Gratuito. 

Como fazer baixar o Microsoft Teams? 

1. Baixe o Microsoft Teams em seu dispositivo no site oficial do Microsoft Teams.

2. Faça logon com suas credenciais de conta pessoal. 

3.  Comece a usar o Teams Free.

Minha assinatura foi desativada e quero continuar usando o Microsoft 365. Como fazer ativar a cobrança recorrente? 

Se quiser continuar sua assinatura do Microsoft 365, faça logon em sua conta Microsoft em account.microsoft.com e clique no link Ativar cobrança recorrente em sua assinatura do Microsoft 365.

Como faço para cancelar minha assinatura? 

Se você quiser cancelar sua assinatura do Microsoft 365, visite esta página para obter instruções. Se você comprou uma assinatura do Microsoft 365 com cobrança recorrente de um revendedor terceirizado em vez da Microsoft Store, contate o revendedor terceirizado diretamente para cancelar sua assinatura. 

Como posso encontrar onde comprei minha assinatura do Microsoft 365?​​​​​​​

1. Vá para a página de assinaturas do & de Serviços . 

2. Se solicitado, escolha Entrar e insira o email e a senha da conta microsoft associados à sua assinatura do Microsoft 365. 

3. Clique no botão Gerenciar, se sua assinatura foi comprada por meio da Microsoft, você verá opções para gerenciar sua assinatura, caso contrário, você será levado para o site do varejista de terceiros em que você comprou sua assinatura. 

O que isso significa para usuários Skype for Business? 

Skype for Business usuários são separados do Skype Consumer e não são afetados por essa alteração.

Como o Teams Free difere das ofertas pagas do Teams (Essentials, Enterprise etc)? 

O Microsoft Teams é uma ferramenta gratuita projetada para uso pessoal e de grupo pequeno com recursos principais de comunicação e colaboração. Teams Essentials e Enterprise são ofertas pagas que fornecem ferramentas avançadas para pequenas e grandes empresas e organizações.

O Teams Free terá todos os recursos que uso no Skype? 

Microsoft Teams Gratuito inclui os principais recursos do Skype, como chamadas em grupo, mensagens e compartilhamento de arquivos. Além disso, o Teams Free oferece recursos aprimorados, como hospedagem de reuniões, gerenciamento de calendários e construção e junção de comunidades. Saiba mais.

Quais são os novos recursos no Teams Free em comparação com o Skype? 

O Teams Free foi projetado para comunicação moderna e trabalho em equipe e inclui ferramentas avançadas de colaboração e produtividade, como reuniões, agendamento de calendário e a capacidade de ingressar ou criar comunidades.

Ainda conseguirei me comunicar com usuários que só estão no Skype até maio de 2025? 

Sim, a comunicação entre plataformas entre o Skype e o Teams Free terá suporte durante o período de transição, garantindo que você possa permanecer conectado com usuários somente do Skype.

Como posso me tornar um Insider do Teams?  

Junte-se ao Programa Do Teams Insider para obter uma visualização dos recursos mais recentes e experimentá-los no Teams Free antes de serem lançados ao público.

Como posso aprender mais sobre essas alterações?  

Você pode saber mais sobre as alterações no Skype no blog do Microsoft 365.

Como fazer baixar e acessar o Teams Free? 

A transição para o Teams Free é fácil e fazer logon no Teams Free não o limita de usar o Skype, seus dados permanecerão em ambos os lugares.

1. Baixe o Microsoft Teams em seu dispositivo no site oficial do Microsoft Teams.

2. Faça logon com suas credenciais do Skype.

3. Comece a usar o Teams Free, com todos os chats e contatos do Skype prontos para ir. ​​​​
 

Como fazer aprender a usar o Teams Free se eu só tiver usado o Skype antes?​​​​​​​

Preparamos um guia de instruções para ajudá-lo a começar a usar o Teams Free.

E se eu não quiser mudar para o Teams Free? 

O Skype não está mais disponível. Incentivamos você a explorar Microsoft Teams Gratuito e ver os benefícios que oferece.

Como posso fornecer comentários durante a transição? 

Denuncie comentários no aplicativo Skype ou Teams. Saiba mais sobre como enviar comentários no Microsoft Teams Gratuito here.