Se não conseguir iniciar sessão, as seguintes informações poderão ajudar.
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Você pode ter notado cobranças não autorizadas, spam sendo enviado à sua lista de contatos ou nomes não reconhecidos no compartilhamento de arquivos. Isso pode significar que a sua conta foi invadida ou comprometida.
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Você pode ter recebido uma mensagem "ajude-nos a proteger sua conta" ao tentar entrar no Skype. Isso pode significar que ocorreu atividade suspeita e a Microsoft adotou medidas para bloquear a sua conta até que você possa realizar uma ação.
Se tiver tido algum destes problemas, aceda a Como recuperar uma conta Microsoft pirateada ou comprometida .
Se observarmos atividade incomum na sua conta, vamos bloqueá-la temporariamente para ajudar a proteger você contra possíveis fraudes ou abusos. Aceda a A conta foi bloqueada para obter mais informações.
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão. A ferramenta irá pedir-lhe para introduzir o endereço de e-mail ou número de telemóvel com o qual está a tentar iniciar sessão e marcar os detalhes que fornecer. Se detetarmos um problema com a sua conta, iremos dizer-lhe o que precisa de fazer para resolver o problema. Se não detetarmos nenhum problema, iremos orientá-lo ao longo de como pode ajudá-lo a si próprio.
Clique no botão para começar:
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