O Skype vai ser descontinuada em maio de 2025: O que precisa de saber

O que acontece com minha conta do Skype existente? / Precisarei criar uma nova conta para o Teams Free ou posso fazer logon diretamente com minhas credenciais do Skype? 

Você pode fazer logon no Teams Free com sua conta do Skype existente e seus chats e contatos estarão disponíveis automaticamente para você. Não há nenhum requisito para criar uma nova conta do Teams Free.

E meu histórico de chats e contatos? 

Seus chats e contatos serão transferidos automaticamente para o Teams Free quando você fizer logon com suas credenciais do Skype.

Quais dados não migram para o Teams Free?  

• Os chats entre usuários do Skype e contas de trabalho ou de estudante do Teams não serão migrados. Os usuários podem usar o Teams Free para iniciar uma nova conversa com os usuários do Teams ou da escola e desfrutar de ainda mais funcionalidades.

• O Skype para Skype for Business histórico de chats não será migrado. 

• O chat 1:1 com o histórico de autos não será migrado.

• Os dados de conversas privadas não serão migrados. 

• O conteúdo de copilot e bots não terá suporte no Teams Free e nenhum histórico de chat estará disponível.

Quanto tempo o processo de transição levará? 

A sincronização de seus dados do Skype para o Teams Free deve levar menos de um minuto.

Posso continuar usando o Skype por enquanto? 

Você pode continuar usando o Skype até 5 de maio de 2025, dando tempo de sobra para explorar o Teams Free.

Posso usar o Skype e o Teams Free por enquanto?  

Sim, você pode usar o Skype e o Teams Free durante o período de transição até 5 de maio de 2025.

Perderei o acesso ao Skype depois de fazer logon no Teams Free? 

Não, fazer logon no Teams Free não bloqueia o acesso adicional ao Skype. Durante o período de transição (de agora até 5 de maio de 2025), seus dados do Skype permanecerão acessíveis e você poderá usar ambos os aplicativos conforme necessário.

Ainda posso me comunicar com usuários do Skype do Teams Free? 

Sim, até 5 de maio de 2025, você pode ligar e conversar com usuários do Skype diretamente do Teams Free. Esse recurso será implantado gradualmente, começando com usuários que são usuários do Skype e do Teams Insiders.

Quando meus dados serão excluídos?  

Seus dados do Skype estarão disponíveis até janeiro de 2026 para você exportar ou excluir. Se você fizer logon no Microsoft Teams Free até lá, sua chamada do Skype e o histórico de chat estarão disponíveis para você. Se você não tomar nenhuma ação, seus dados do Skype serão excluídos em janeiro de 2026. 

Posso comprar produtos do Skype?  

A partir de hoje, novas compras para Assinaturas do Skype, Números do Skype e Crédito do Skype não estão mais disponíveis.

O que acontece com Skype Manager saldo de crédito?   

Os administradores Skype Manager existentes continuarão a poder comprar e renovar produtos pagos pelo Skype, incluindo o retome automático de crédito até 3 de abril de 2025. Após 3 de abril de 2025, você poderá alocar o saldo de crédito Skype Manager existente para os membros do grupo e usá-lo para chamar.

Onde posso acessar o Skype Dial Pad?  

Após maio de 2025, o Skype Dial Pad estará disponível para usuários pagos restantes do portal da Web do Skype e no Teams Free, onde você continuará a poder usar sua assinatura ou Créditos do Skype. Baixe o Teams em seu dispositivo no site oficial do Microsoft Teams e faça logon com suas credenciais do Skype para ver o Skype Dial Pad.

O que acontece com minhas assinaturas de chamada e número do Skype  

As assinaturas de chamada e número do Skype existentes continuarão a ser renovadas automaticamente até 3 de abril de 2025 e permanecerão ativas até o final do período de assinatura ativa. Após maio de 2025, o Teclado de Discagem do Skype estará disponível para os usuários pagos restantes no portal da Web do Skype e no Teams gratuito.

Posso usar meu crédito do Skype?  

Os Créditos do Skype podem ser usados para chamar. A partir de 3 de abril de 2025, os serviços de retomamento automático não estarão mais disponíveis. Após maio de 2025, o Skype Dial Pad estará disponível para usuários pagos restantes do portal da Web do Skype e no Teams Free, onde você continuará a poder usar sua assinatura ou Créditos do Skype.

Ainda posso receber chamadas para o meu número do Skype? 

Sim, você poderá receber chamadas telefônicas para o número do Skype pelo restante da assinatura existente, tanto no portal do Skype quanto no Teams Free. Se você estiver operando no portal da Web do Skype, precisará abrir o navegador para ser alertado sobre uma chamada de entrada. Se você optar por usar o Skype Dial Pad dos aplicativos móveis e desktop do Teams Free, receberá notificações por push para todas as chamadas recebidas, assim como fez no aplicativo Skype.

Como fazer transferir meu número do Skype?

Para transferir ou portar seu Número do Skype para uma nova operadora, entre em contato diretamente com sua nova operadora para iniciar o processo de portabilidade.

O que mais está mudando?  

Os serviços a seguir não estarão mais disponíveis a partir de 5 de maio de 2025: SMS, presenteamento de crédito, encaminhamento de chamada, configuração de ID do chamador.

O Teams Free oferecerá opções de chamada paga?  

O Microsoft Teams não dá suporte a planos de chamada pagos na versão gratuita do Teams, mas as pequenas empresas podem considerar a oferta de Teams Essentials, que pode ser emparelhada com Telefonia do Microsoft Teams, uma solução de controle de chamada baseada em nuvem. Você também pode usar o Teams Free para acessar seus serviços de telefonia paga ativos do Skype.

Como posso acessar minhas informações de cobrança?   

Você pode encontrar suas informações de cobrança aqui.

Por que a Microsoft está removendo o recurso de 60 minutos de chamadas do Skype em assinaturas de Microsoft 365 Personal e Família?

Alinhado com as alterações em nossas ofertas de comunicação de consumidor anunciadas em março de 2025, os minutos do Skype serão removidos de Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family benefícios de assinatura a partir de março de 2026.  

Quando esse benefício vai embora?

O recurso de 60 minutos de chamadas do Skype será removido das assinaturas Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family a partir de março de 2026.  

Preciso tomar alguma ação? 

Nenhuma ação é necessária. Os 60 minutos de chamadas do Skype serão removidos automaticamente dos benefícios pagos do plano de Microsoft 365 Personal e família a partir de março de 2026. 

Como fazer usar meus 60 minutos de benefício do Skype de agora até março de 2026?

A partir de maio de 2025, o Skype Dial Pad estará disponível para assinantes do Microsoft 365 Personal e da Família no portal da Web do Skype e no Teams Free. Os assinantes podem continuar a usar sua assinatura de Microsoft 365 Personal e Família ou Créditos do Skype.

Baixe o Microsoft Teams em seu dispositivo no site oficial do Microsoft Teams e faça logon com suas credenciais do Skype para ver o Skype Dial Pad.

Há algo que posso usar em vez do Skype? 

Sim. Microsoft 365 Personal e assinantes da Família ainda podem ingressar em chamadas de grupo e conversar por até 30 horas com até 300 pessoas com o Microsoft Teams Free. 

Como fazer baixar o Microsoft Teams? 

1. Baixe o Microsoft Teams em seu dispositivo no site oficial do Microsoft Teams.

2. Faça logon com suas credenciais de conta pessoal. 

3.  Comece a usar o Teams Free.

Minha assinatura foi desativada e quero continuar usando o Microsoft 365. Como fazer ativar a cobrança recorrente? 

Se quiser continuar sua assinatura do Microsoft 365, faça logon em sua conta Microsoft em account.microsoft.com e clique no link Ativar cobrança recorrente em sua assinatura do Microsoft 365.

Como faço para cancelar minha assinatura? 

Se você quiser cancelar sua assinatura do Microsoft 365, visite esta página para obter instruções. Se você comprou uma assinatura do Microsoft 365 com cobrança recorrente de um revendedor terceirizado em vez da Microsoft Store, contate o revendedor terceirizado diretamente para cancelar sua assinatura. 

Como posso encontrar onde comprei minha assinatura do Microsoft 365?​​​​​​​

1. Vá para a página de assinaturas do & de Serviços . 

2. Se solicitado, escolha Entrar e insira o email e a senha da conta microsoft associados à sua assinatura do Microsoft 365. 

3. Clique no botão Gerenciar, se sua assinatura foi comprada por meio da Microsoft, você verá opções para gerenciar sua assinatura, caso contrário, você será levado para o site do varejista de terceiros em que você comprou sua assinatura. 

O que significa isto para Skype for Business utilizadores? 

Skype for Business utilizadores são separados do Consumidor do Skype e não são afetados por esta alteração.

Como é que o Teams Gratuito difere das ofertas pagas do Teams (Essentials, Enterprise, etc.)? 

O Microsoft Teams é uma ferramenta gratuita concebida para utilização pessoal e de pequeno grupo com funcionalidades principais de comunicação e colaboração. Teams Essentials e Enterprise são ofertas pagas que fornecem ferramentas avançadas para pequenas e grandes empresas e organizações.

O Teams Gratuito terá todas as funcionalidades que utilizo no Skype? 

O Microsoft Teams Gratuito inclui as principais funcionalidades do Skype, como chamadas no local e de grupo, mensagens e partilha de ficheiros. Além disso, o Teams Gratuito oferece funcionalidades melhoradas, como organizar reuniões, gerir calendários e criar e juntar comunidades. Saiba mais.

Quais são as novas funcionalidades no Teams Gratuito em comparação com o Skype? 

O Teams Free foi concebido para comunicação moderna e trabalho em equipa e inclui ferramentas de colaboração e produtividade melhoradas, como reuniões, agendamento de calendários e a capacidade de aderir ou criar comunidades.

Continuarei a poder comunicar com utilizadores que só estão no Skype até maio de 2025? 

Sim, a comunicação entre várias plataformas entre o Skype e o Teams Gratuito será suportada durante o período de transição, garantindo que pode manter-se ligado aos utilizadores apenas do Skype.

Como posso tornar-me um utilizador do Teams Insider?  

Adira ao Programa Teams Insider para obter uma pré-visualização das funcionalidades mais recentes e experimentá-las no Teams Gratuito antes de serem lançadas para o público.

Como posso saber mais sobre estas alterações?  

Pode saber mais sobre as alterações ao Skype no blogue do Microsoft 365.

Como fazer transferir e aceder ao Teams Gratuito? 

A transição para o Teams Gratuito é fácil e iniciar sessão no Teams Gratuito não o limita a utilizar o Skype— os seus dados permanecerão em ambos os locais.

1. Transfira o Microsoft Teams no seu dispositivo a partir do site oficial do Microsoft Teams.

2. Inicie sessão com as suas credenciais do Skype.

3. Comece a utilizar o Teams Gratuito, com todos os seus chats e contactos do Skype prontos para começar. ​​​​
 

Como fazer aprender a utilizar o Teams Gratuito se só tiver utilizado o Skype antes?​​​​​​​

Preparámos um guia de procedimentos para o ajudar a começar a utilizar o Teams Gratuito.

E se não quiser mudar para o Teams Gratuito? 

Pode continuar a utilizar o Skype até 5 de maio de 2025. Depois disso, o Skype deixará de estar disponível. Recomendamos que explore o Microsoft Teams Gratuito e veja os benefícios que oferece.

Como posso fornecer feedback durante a transição? 

Comunique comentários na aplicação Skype ou Teams. Saiba mais sobre como enviar feedback no Microsoft Teams Gratuito aqui.