O Skype vai ser descontinuada em maio de 2025: O que precisa de saber

O que acontece à minha conta Skype existente? / Terei de criar uma nova conta para o Teams Gratuito ou posso iniciar sessão diretamente com as minhas credenciais do Skype? 

Pode iniciar sessão no Teams Gratuito com a sua conta Skype existente e as suas conversas e contactos estarão automaticamente disponíveis para si. Não existe nenhum requisito para criar uma nova conta Do Teams Gratuito.

E o meu histórico de conversas e contactos? 

As suas conversas e contactos serão transferidos automaticamente para o Teams Gratuito quando iniciar sessão com as suas credenciais do Skype.

Que dados não migram para o Teams Gratuito?  

• As conversas entre utilizadores do Skype e contas escolares ou profissionais do Teams não serão migradas. Os utilizadores podem utilizar o Teams Gratuito para iniciar uma nova conversa com os utilizadores do Teams escolares ou profissionais e desfrutar de ainda mais funcionalidades.

• O Skype para Skype for Business histórico de conversas não será migrado. 

• O chat 1:1 com o auto-histórico não será migrado.

• Os dados de conversações privadas não serão migrados. 

• O conteúdo do Copilot e dos bots não será suportado no Teams Gratuito e não estará disponível nenhum histórico de conversas.

Quanto tempo demorará o processo de transição? 

A sincronização dos seus dados do Skype para o Teams Gratuito deve demorar menos de um minuto.

Quando é que os meus dados serão eliminados?

Os seus dados do Skype estarão disponíveis até janeiro de 2026 para exportar ou eliminar. Se iniciar sessão no Microsoft Teams Gratuito nessa altura, o seu histórico de chamadas e conversas do Skype estará disponível para si. Se não efetuar nenhuma ação, os seus dados do Skype serão eliminados em janeiro de 2026. 

O que acontece às ligações existentes do Skype meet now e chat invite?

Se acedeu a ligações de chat e convite de reunião fora do Skype, será redirecionado para a mesma conversa de chat no Teams, onde pode continuar as suas conversações.  

Posso comprar produtos no Skype?  

A partir de hoje, já não estão disponíveis novas compras para Subscrições do Skype, Números skype e Crédito Skype.

O que acontece com Skype Manager saldo de crédito?   

Os administradores Skype Manager existentes continuarão a poder comprar e renovar produtos pagos do Skype, incluindo o top-up automático de crédito até 3 de abril de 2025. Depois de 3 de abril de 2025, poderá alocar saldo de crédito existente Skype Manager a membros do grupo e utilizá-lo para efetuar chamadas.

Onde posso aceder ao Teclado de Discagem do Skype?  

O Teclado de Discagem do Skype está disponível para utilizadores pagos existentes a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito, onde pode continuar a utilizar a sua subscrição ou os Créditos Skype. Transfira o Teams no seu dispositivo a partir do site oficial do Microsoft Teams e inicie sessão com as suas credenciais do Skype para ver o Teclado de Discagem do Skype.

O que acontece às minhas subscrições de Chamadas e Números do Skype  

As subscrições existentes de chamadas e Números do Skype continuarão a ser renovadas automaticamente até 3 de abril de 2025 e permanecerão ativas até ao final do período de subscrição ativa. A Teclado de Discagem do Skype está disponível para os restantes utilizadores pagos a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito.

Posso utilizar o meu crédito Skype?  

Os Créditos Skype podem ser utilizados para chamadas. Os serviços de top-up automático já não estão disponíveis. O Teclado de Discagem do Skype está disponível para os restantes utilizadores pagos a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito, onde continuará a poder utilizar a sua subscrição ou os Créditos Skype.

Continuarei a poder receber chamadas para o meu Número skype? 

Sim, poderá receber chamadas telefónicas para o seu Número skype durante o resto da sua subscrição existente, tanto no portal Web do Skype como no Teams Gratuito. Se estiver a operar a partir do portal Web do Skype, terá de ter o browser aberto para ser alertado de uma chamada recebida. Se optar por utilizar o Teclado de Discagem do Skype a partir das aplicações teams gratuitas para dispositivos móveis e de ambiente de trabalho, receberá notificações push para todas as chamadas recebidas, tal como fez a partir da aplicação Skype.

Como fazer transferir o meu Número skype?

Para transferir ou migrar o seu Número skype para uma nova operadora, contacte diretamente a nova operadora para iniciar o processo de migração.

O que mais está a mudar?  

Os seguintes serviços já não estão disponíveis a partir de 5 de maio de 2025: SMS, Reencaminhamento de chamadas, Voicemail, Oferta de crédito do Skype e configuração do ID do Autor da Chamada.

O Teams Gratuito irá oferecer opções de chamadas pagas?  

O Microsoft Teams não suporta planos de chamadas pagas na versão gratuita do Teams, mas as pequenas empresas podem considerar a oferta de Teams Essentials, que pode ser emparelhada com Telefonia do Microsoft Teams, uma solução de controlo de chamadas baseada na cloud. Também pode utilizar o Teams Gratuito para aceder aos seus serviços de telefonia paga ativas do Skype.

Como posso aceder às minhas informações de faturação?   

Pode encontrar as suas informações de faturação aqui.

Porque é que a Microsoft está a remover a funcionalidade de 60 minutos de chamadas Skype nas subscrições Microsoft 365 Personal e Familiar?

Alinhados com as alterações às nossas ofertas de comunicações de consumidor anunciadas em março de 2025, os minutos do Skype serão removidos do Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family benefícios da subscrição a partir de março de 2026.  

Quando é que este benefício vai desaparecer?

A funcionalidade de 60 minutos de chamadas Skype será removida das subscrições Microsoft 365 Personal e Microsoft 365 Family a partir de março de 2026.  

Preciso de tomar alguma medida? 

Nenhuma ação é necessária. Os 60 minutos de chamadas Skype serão removidos automaticamente das Microsoft 365 Personal pagas e dos benefícios do plano de Família a partir de março de 2026. 

Como fazer utilizar os meus 60 minutos de benefício do Skype a partir de agora até março de 2026?

O Teclado de Discagem do Skype está disponível para subscritores de Microsoft 365 Personal e Família a partir do portal Web do Skype e no Teams Gratuito. Os subscritores podem continuar a utilizar a subscrição Microsoft 365 Personal e Familiar ou os Créditos skype.

Transfira a versão mais recente do Microsoft Teams para o seu dispositivo a partir do site oficial do Microsoft Teams e inicie sessão com as suas credenciais do Skype para ver o Teclado de Discagem do Skype.

Posso utilizar algo em vez do Skype? 

Sim. Microsoft 365 Personal e subscritores da Família ainda podem participar em chamadas de grupo e conversar até 30 horas com até 300 pessoas com Microsoft Teams Gratuito. 

Como fazer transferir o Microsoft Teams? 

1. Transfira o Microsoft Teams no seu dispositivo a partir do site oficial do Microsoft Teams.

2. Inicie sessão com as suas credenciais de conta pessoal. 

3.  Comece a utilizar o Teams Gratuito.

A minha subscrição foi desativada e quero continuar a utilizar o Microsoft 365. Como fazer ativar novamente a faturação periódica? 

Se quiser continuar a sua subscrição do Microsoft 365, pode iniciar sessão na sua conta Microsoft em account.microsoft.com e clicar na ligação Ativar faturação periódica na sua subscrição do Microsoft 365.

Como faço para cancelar minha assinatura? 

Se quiser cancelar a sua subscrição do Microsoft 365, visite esta página para obter instruções. Se você comprou uma assinatura do Microsoft 365 com cobrança recorrente de um revendedor terceirizado em vez da Microsoft Store, contate o revendedor terceirizado diretamente para cancelar sua assinatura. 

Como posso encontrar onde comprei a minha subscrição do Microsoft 365?​​​​​​​

1. Aceda à página Serviços & subscrições . 

2. Se lhe for pedido, selecione Iniciar sessão e introduza o e-mail e a palavra-passe da conta Microsoft associados à sua subscrição do Microsoft 365. 

3. Clique no botão Gerir. Se a sua subscrição tiver sido comprada através da Microsoft, verá opções para gerir a sua subscrição. Caso contrário, será levado para o site do revendedor de terceiros onde comprou a sua subscrição. 

O que significa isto para Skype for Business utilizadores? 

Skype for Business utilizadores são separados do Consumidor do Skype e não são afetados por esta alteração.

Como é que o Teams Gratuito difere das ofertas pagas do Teams (Essentials, Enterprise, etc.)? 

O Microsoft Teams é uma ferramenta gratuita concebida para utilização pessoal e de pequeno grupo com funcionalidades principais de comunicação e colaboração. Teams Essentials e Enterprise são ofertas pagas que fornecem ferramentas avançadas para pequenas e grandes empresas e organizações.

O Teams Gratuito terá todas as funcionalidades que utilizo no Skype? 

Microsoft Teams Gratuito inclui os principais recursos do Skype, como chamadas em grupo, mensagens e compartilhamento de arquivos. Além disso, o Teams Free oferece recursos aprimorados, como hospedagem de reuniões, gerenciamento de calendários e construção e junção de comunidades. Saiba mais.

Quais são os novos recursos no Teams Free em comparação com o Skype? 

O Teams Free foi projetado para comunicação moderna e trabalho em equipe e inclui ferramentas avançadas de colaboração e produtividade, como reuniões, agendamento de calendário e a capacidade de ingressar ou criar comunidades.

Ainda conseguirei me comunicar com usuários que só estão no Skype até maio de 2025? 

Sim, a comunicação entre plataformas entre o Skype e o Teams Free terá suporte durante o período de transição, garantindo que você possa permanecer conectado com usuários somente do Skype.

Como posso me tornar um Insider do Teams?  

Junte-se ao Programa Do Teams Insider para obter uma visualização dos recursos mais recentes e experimentá-los no Teams Free antes de serem lançados ao público.

Como posso aprender mais sobre essas alterações?  

Você pode saber mais sobre as alterações no Skype no blog do Microsoft 365.

Como fazer baixar e acessar o Teams Free? 

A transição para o Teams Free é fácil e fazer logon no Teams Free não o limita de usar o Skype, seus dados permanecerão em ambos os lugares.

1. Baixe o Microsoft Teams em seu dispositivo no site oficial do Microsoft Teams.

2. Faça logon com suas credenciais do Skype.

3. Comece a usar o Teams Free, com todos os chats e contatos do Skype prontos para ir. ​​​​
 

Como fazer aprender a usar o Teams Free se eu só tiver usado o Skype antes?​​​​​​​

Preparamos um guia de instruções para ajudá-lo a começar a usar o Teams Free.

E se eu não quiser mudar para o Teams Free? 

O Skype não está mais disponível. Incentivamos você a explorar Microsoft Teams Gratuito e ver os benefícios que oferece.

Como posso fornecer comentários durante a transição? 

Denuncie comentários no aplicativo Skype ou Teams. Saiba mais sobre como enviar comentários no Microsoft Teams Gratuito here.