Última atualização: 16 de agosto de 2024
PROBLEMA
Depois de atualizar para a versão 2407 Build 17830.20138 ou superior, você percebe que o Outlook pode fechar inesperadamente na inicialização. O Outlook também será fechado se você testar no Modo de Segurança.
Você pode confirmar se esse é o problema examinando o Log de Aplicativos do Visualizador de Eventos do Windows para detectar falhas no Evento 1000 ou 1001 e os seguintes detalhes do evento:
Caçamba de Falha 1620625936954482602, Tipo 4
Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.17830.20138, carimbo de data/hora: 0x66aaad8c
Nome do módulo com falha: ucrtbase.dll, versão: 10.0.22621.3593, carimbo de data/hora: 0x10c46e71
Código de exceção: 0xc0000005
Deslocamento com falha: 0x000000000005137c
ID do processo com falha: 0x0x5A00
Tempo de início do aplicativo com falha: 0x0x1DAE741D3515015
Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Esse problema ocorrerá se as regras baseadas em servidor para a conta de email do M365 estiverem corrompidas ou se o Outlook não puder processar.
STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Para contornar o problema, faça o seguinte:
Execute a linha de comando Limpar regras para remover as regras do cliente e do servidor.
- Feche o Outlook.
- Clique com o botão direito do mouse no Windows botão Iniciar e selecione Executar.
- Na caixa Executar, cole: Outlook.exe /cleanrules.
- Selecione OK.
Crie um novo perfil do Outlook, se necessário. Para obter mais informações, acesse Criar um perfil do Outlook.
Se o problema persistir, acesse o Outlook Web Access e remova manualmente todas as regras.
Para obter informações e perguntas adicionais, consulte este tópico do fórum, recentemente comecei a ter falhas no Outlook devido à DLL ucrtbase.
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