Última atualização: 20 de outubro de 2025
PROBLEMA
Atualmente, ao abrir o Outlook clássico para Windows, você pode receber uma mensagem de erro:
"Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. A tentativa de fazer logon no Microsoft Exchange falhou."
Essa mensagem de erro pode ocorrer por diferentes motivos. Nem todas as instâncias desse erro são o mesmo problema, mas casos de suporte recentes em torno disso foram para caixas de correio de usuário.
Para confirmar se esse problema se aplica, capture um rastreamento do Fiddler ao reproduzir o problema e, em seguida, pesquise o rastreamento para esse erro:
Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: o cliente está sendo retirado
>--- Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 - O limite de simultaneidade de autenticação foi atingido.
--- fim do rastreamento de pilha de exceção interna ---
STATUS: CORRIGIDO
A equipe de serviço implementou alterações para resolver o problema. Estamos monitorando para confirmar se o problema foi resolvido.
Se você tiver esse problema, a única maneira de resolvê-lo é abrir um caso de suporte no portal de Administração Microsoft 365. O suporte do Exchange Online precisará solicitar uma alteração do serviço para atenuar.
SOLUÇÃO ALTERNATIVA
Para solucionar o problema, use o Outlook Web Access (OWA) ou o novo Outlook para Windows.
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