Erros CAA2000B, 4usqa e 49dvs ao tentar entrar no Outlook e no Outlook para Mac clássicos

Aplica-se a

Outlook para Microsoft 365 Outlook para Microsoft 365 para Mac

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Última atualização: 14 de maio de 2025

PROBLEMA

A partir de 7 de maio de 2025, alguns usuários que abrem o Outlook clássico recebem erros de entrada como os seguintes:

Erro

Algo quando errado. [4usqa]

Erro de entrada no Outlook clássico 4usqa

Ocorreu um erro

Não foi possível entrar. Se o erro persistir, entre em contato com o administrador do sistema e forneça o código de erro CAA2000B.

AADSTS500014: a entidade de serviço do recurso está desabilitada.

Erro de entrada do Outlook clássico CAA2000B

Alguns usuários que abrem o Outlook para Mac recebem erros de entrada como os seguintes:

Erro

Algo quando errado. [49DVS]

Erro de entrada 49dvs do Outlook para Mac

Os casos de suporte iniciais indicam que o problema foi causado por uma entidade de serviço desabilitada para a ID do recurso: 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.

STATUS: CORRIGIDO

Esse problema foi corrigido com uma alteração no serviço em 14 de maio de 2025. Reinicie o Outlook para selecionar a alteração. Para obter mais detalhes, acesse o incidente no Painel de Integridade do Serviço do Microsoft 365 conforme EX1072812.

Para atenuar o problema, permita que os usuários entrem na API de Proteção de Informações da Microsoft, fazendo o seguinte:

Entre no portal do Entra, Microsoft Entra.
Pesquise por Proteção de Informações ou 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f e, nos resultados da pesquisa, selecione API de Proteção de Informações da Microsoft.
Na página API de Proteção de Informações da Microsoft, defina Habilitado para que os usuários entrem comoSim.
Selecione Salvar para aplicar as alterações.