Última atualização: 27 de fevereiro de 2024
Problema
Os usuários que entrarem no Outlook.com por meio da autenticação Básica poderão enfrentar solicitações de senha recorrentes no Outlook e em outros aplicativos de email de terceiros. Esse é um problema conhecido. Tomamos medidas para proteger nossos clientes e mitigar seu risco ao aumento de agentes mal-intencionados tentando obter acesso às suas contas.
Por muitos anos, os aplicativos usaram a autenticação Básica para se conectar a servidores, serviços e pontos de extremidade de API. A autenticação básica significa simplesmente que o aplicativo envia um nome de usuário e senha com cada solicitação, e essas credenciais também são frequentemente armazenadas ou salvas no dispositivo. Tradicionalmente, a autenticação Básica é habilitada por padrão na maioria dos servidores ou serviços e é simples de configurar. Embora a autenticação Básica fosse o padrão na época, a autenticação Básica torna mais fácil para os invasores capturarem credenciais do usuário, o que aumenta o risco dessas credenciais roubadas serem reutilizadas em outros pontos de extremidade ou serviços.
A autenticação básica é um padrão desatualizado do setor. As ameaças representadas por ela só aumentaram com o tempo, e já substituímos a autenticação Básica em vários produtos. (Para obter mais informações, consulte Aprimorando a segurança - juntos.) Existem alternativas melhores e mais eficazes de autenticação de usuário.
Nos próximos meses, trabalharemos para remover totalmente o suporte à autenticação Básica do Outlook.com e contar apenas com o OAuth (também conhecido como autenticação Moderna). Embora entendamos que essa experiência é frustrante, estamos tentando proteger nossos clientes e a segurança de suas contas. O OAuth se tornou o padrão do setor, e a Microsoft e o Outlook há muito tempo o suportam. Muitos aplicativos de e-mail de terceiros também adotaram o OAuth.
A Microsoft comunicará cronogramas e um plano mais detalhado para desativar a autenticação Básica em Outlook.com em um futuro próximo; no entanto, queríamos fornecer detalhes e orientações sobre como os usuários podem migrar da autenticação Básica para o OAuth, o que deve eliminar o aumento do número de prompts de autenticação que eles podem estar vendo.
Ações recomendadas do usuário:
Para usuários com problemas para se conectar ao email Outlook.com, veja aqui as maneiras de atualizar suas contas para usar o OAuth para autenticação.
Se você usa o Outlook para Windows:
O Outlook dá suporte ao OAuth em todas as SKUs de assinatura atuais do Microsoft 365 e no Outlook 2021 LTSC (qualquer SKU com build 11601.10000 ou superior) ao se conectar diretamente como Outlook.com. Se o Outlook estiver configurado para se conectar ao Outlook.com usando POP ou IMAP, o OAuth não será compatível. Isso significa que, quando a autenticação Básica estiver totalmente preterida, ela não se conectará mais. Para esse cenário, você tem algumas opções:
Opção 1: alternar para sincronização de Outlook.com/Exchange – em vez de usar POP/IMAP e SMTP, crie um novo perfil da Área de Trabalho do Outlook e adicione sua conta Outlook.com usando a configuração automática de conta, que adicionará a conta com OAuth. Para fazer isso, use as seguintes orientações:
- Criar um novo perfil do Outlook para Área de Trabalho, Criar um perfil do Outlook.
- Adicione sua conta Outlook.com, Adicionar uma conta de email ao Outlook.
Opção 2: Obtenha um aplicativo de email do Outlook mais recente que suporte OAuth – Se o seu cliente Outlook não suportar OAuth, você precisará atualizar para a versão mais recente e configurar usando o Outlook.com Sync. Você pode comprar uma nova licença do Outlook, usar o Outlook incluído em sua assinatura do Microsoft 365 ou baixar o Novo Outlook para Windows gratuitamente.
As seguintes versões do Outlook para Área de trabalho não oferecem suporte ao OAuth para Outlook.com: Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016 MSI, Outlook 2019 LTSC. Qualquer versão do Outlook Desktop com uma versão inferior a 11601.10000 não dá suporte ao OAuth para Outlook.com.
Os aplicativos do Outlook estão disponíveis gratuitamente e podem ser baixados diretamente da Microsoft Store no Windows, Mac App Store, iOS App Store ou Google Play Store.
Depois de baixar o novo aplicativo de email, adicione suas contas e todas elas serão configuradas para usar o OAuth e sincronizar corretamente, ajudando a mantê-las seguras.
Se você usa o Mozilla Thunderbird:
O Mozilla Thunderbird suporta OAuth e é recomendável que você certifique-se de mudar para usar essas configurações. Qualquer conta que você adicionar ao Thunderbird agora será configurada automaticamente usando as configurações adequadas. Você tem as seguintes opções.
Opção 1: Atualizar as configurações atuais
Altere as configurações do servidor do Thunderbird:
- Selecione ≡>Configurações da conta.
- No painel esquerdo, selecione Configurações do servidor para sua conta Outlook.com ou Hotmail.com .
- Em Método de autenticação, selecione OAuth2 (em vez de Senha normal).
Altere o método de autenticação do Thunderbird para enviar mensagens (SMTP):
- Selecione ≡>Configurações da conta.
- No painel esquerdo, selecione Servidor de saída (SMTP).
- No painel direito, selecione sua conta Microsoft e, em seguida, Editar... .
- Em Método de autenticação, selecione OAuth2 (em vez de Senha normal).
- Clique em OK para salvar as alterações.
Opção 2: remover a conta atual e adicionar novamente
Se você remover sua conta atual do Thunderbird e adicioná-la novamente, as configurações adequadas serão detectadas e você só precisará fazer login para ser configurado corretamente com o OAuth e as configurações adequadas do servidor.
Se você usa o Apple Mail:
O Apple Mail oferece suporte ao OAuth por padrão quando você configura a conta como Outlook.com. Se você usa o Apple Mail e está vendo solicitações de senha ou erros de conexão, isso provavelmente está acontecendo porque sua conta foi configurada como autenticação básica. Para mitigar o problema, remova a conta e adicione-a novamente como Outlook.com.
Remova sua conta do Apple Mail:
- Vá para Configurações>Contas de email>.
- Toque na conta de e-mail que deseja remover do iPhone e toque em Apagar Conta. Para obter mais informações, vá para Adicionar e remover contas de e-mail no iPhone.
Adicione sua conta de volta ao Apple Mail:
- Vá para Configurações>Mail.
- Toque em Contas e, em seguida, toque em Adicionar Conta.
- Na caixa de diálogo Adicionar Conta, escolha Outlook.com.
Se a remoção e a readição da conta não resolverem o problema, faça o seguinte:
- Remova a conta novamente.
- Acesse Ajustes>Safari e toque em "Limpar Histórico e Dados de Sites".
- Reinicie seu iPhone.
- Adicione a conta novamente e prossiga com o fluxo de entrada da conta Outlook.com.
Se você usar outro aplicativo de email:
Sempre marcar as etapas para adicionar conta para procurar Outlook.com e usá-lo se essa opção estiver disponível. Se Outlook.com não for uma opção, convém entrar em contato com o suporte do aplicativo para confirmar se eles dão suporte ao OAuth contra EAS, POP, IMAP e SMTP. Caso contrário, você poderá continuar usando a Autenticação Básica até anunciarmos nossas datas finais de substituição. No entanto, você pode ter mais solicitações de login enquanto trabalhamos para proteger as contas.
Como lembrete, todos os usuários podem baixar o Outlook gratuitamente e ele funciona com a maioria dos serviços de e-mail. O Outlook pode ser baixado diretamente da Microsoft Store no Windows, na Mac App Store, na iOS App Store ou na Google Play Store.
Para obter suporte ou dúvidas adicionais, consulte o thread do fórum de respostas, O Outlook 2016 não aceita senha ou senha de aplicativo.
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