Última atualização: 1º de agosto de 2024
PROBLEMA
Depois que você clica em Enviar um email, o formulário de email não fecha e você pode receber uma mensagem indicando que um suplemento está trabalhando na solicitação de envio. O atraso após selecionar Enviar pode ser de 30 minutos a 4 horas. Quando um usuário está nesse estado e tenta enviar um email, o formulário permanece ativo indefinidamente. Isso acontece porque os suplementos OnSend atingirão o tempo limite após 5 minutos. Selecionar o botão Enviar novamente não ajudará até que o problema seja resolvido. Após 30 minutos a 4 horas e dependendo da expiração do cache do MetaOS, os suplementos da Web no computador do usuário serão atualizados. Neste ponto, selecionar o botão Enviar novamente executará novamente os complementos OnSend e eles terão êxito, e o e-mail será enviado. Novos emails também serão enviados com sucesso.
Esse problema pode afetar os usuários em qualquer canal do Office que ofereça suporte ao MetaOS e que usem suplementos da Web da ação OnSend. O único canal que ainda não tem MetaOS é Semi-Annual Canal Empresarial.
Esse problema está no produto há alguns anos, mas só começou a ser observado na versão 2404 Build 17531.20000 e superior.
STATUS: CORRIGIDO
Esse problema foi corrigido nos seguintes canais do Microsoft 365. Atualizaremos a compilação fixa para o Canal Empresarial Mensal assim que ela estiver disponível.
Este problema é corrigido nos seguintes builds:
- Canal Beta: 17802.15030, histórico de atualizações do Office Canal beta
- Canal Atual (Versão prévia): 17726.20074, notas de versão Canal Atual (Versão Prévia)
- Canal Atual: 17628.20144, Histórico de atualizações do Microsoft 365 Apps (listado por data)
- Canal Empresarial Mensal: 17628.20188, Notas de versão para lançamentos mensais do Canal Empresarial
Para contornar o problema, identifique o suplemento que tem uma ação Ao enviar e desinstale-o até que a correção esteja disponível. Como alternativa, você pode esperar de 30 minutos a 4 horas para que os suplementos sejam atualizados no cliente da área de trabalho do Outlook. Posteriormente, novos e-mails serão enviados sem problemas. Enquanto isso, use o Outlook Web App ou o novo Outlook e volte para o Outlook Desktop após esse período.
Outra opção para ajudar a verificar o problema seria reverter o Outlook para um build anterior a 17531.20000. Por exemplo, tente reverter para a versão 2403. Este exemplo abaixo é para o Canal Empresarial Mensal. Para obter mais informações, acesse Histórico de atualizações do Microsoft 365 Apps (listado por data).
Para contornar o problema do Canal Atual, use as etapas abaixo para reverter para a compilação anterior:
Na caixa de pesquisa do Windows, digite Prompt de Comando, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
Cole os comandos abaixo na janela do Prompt de Comando e pressione Enter depois de cada um:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236
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