Erro desconhecido 0x0 ou Erro de licença não encontrado no Microsoft 365 ou Office em execução no macOS

Última atualização: 15 de julho de 2026

PROBLEMA

Ao iniciar uma aplicação do Office em execução no macOS, vê uma das seguintes mensagens:

• Erro desconhecido 0x0

• Licença não encontrada

STATUS: RESOLVIDO

Se instalou o Microsoft 365 ou o Office a partir do microsoft.com, siga estes passos:

1. Certifique-se de que está a executar, pelo menos, a versão 12 ou superior do macOS.

2. Feche todos os aplicativos do Office.

3. Abra o Microsoft AutoUpdate (MAU) a partir do Finder>Applications>Microsoft AutoUpdate.

   Observação

   Se não vir o MAU, marcar /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/

4. Se quiser saber mais sobre os detalhes de cada atualização antes de instalar, selecione a seta junto ao botão Atualizar e reveja as aplicações, versões e data de instalação. Em seguida, selecione Atualizar tudo ou Atualizar junto a aplicações individuais.

5. Quando as atualizações estiverem concluídas, inicie a aplicação do Office novamente para testar.

Se instalou aplicações individuais do Office a partir do App Store (menos provável), siga estes passos:

1. Certifique-se de que está a executar, pelo menos, a versão 12 ou superior do macOS.

2. Feche todos os aplicativos do Office.

3. Abra a App Store.

4. Selecione Atualizações na barra lateral

5. Procura:

   • Microsoft Word

   • Microsoft Excel

   • Microsoft PowerPoint

   • Microsoft Outlook

   • Microsoft OneNote

6. Selecione Atualizar junto a cada aplicação ou Atualizar Tudo.

7. Quando as atualizações estiverem concluídas, inicie a aplicação do Office novamente para testar.

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