Os formulários de Caixa postal não funcionam na Área de Trabalho do Outlook

Aplica-se a

Outlook para Microsoft 365 Outlook 2019 Outlook 2016

Última atualização: 18 de março de 2024

PROBLEMA

Os usuários não veem mais o formulário de Caixa postal unificada no Outlook para Desktop. Em vez disso, eles veem um anexo MP3 bruto.

STATUS: CORRIGIDO

A Caixa postal unificada foi desativada do Exchange Online. Para obter mais informações, acesse Desativação da Unificação de Mensagens no Exchange Online.

Com essa substituição, a caixa postal agora é tratada nativamente, e uma chave do Registro foi criada para habilitar formulários de caixa postal apenas em clientes de 64 bits do Outlook para Área de Trabalho. Essa chave do Registro foi adicionada a partir do build 14226.10000+ do Outlook para Área de Trabalho.

Os usuários que usam o Outlook Desktop de 64 bits podem definir a seguinte chave do Registro para habilitar formulários de caixa postal nativos:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins]
"AllowVoicemailForm"=dword:00000001

Os usuários que ainda estão usando o Outlook Desktop de 32 bits e desejam usar formulários de caixa postal precisarão instalar o Outlook de 64 bits e definir a chave do Registro.