Redefina o Surface Duo para as configurações de fábrica

Aplica-se a
Surface Duo Surface Duo 2

Redefina seu Surface Duo 2 para as configurações de fábrica se você planeja dar seu Surface Duo a outra pessoa ou precisar enviá-lo para manutenção.

Observação

  • Observação importante
  • Quando você faz uma redefinição de fábrica, todos os dados e aplicativos do Surface Duo são apagados.

Antes de redefinir o Surface Duo

  • Faça backup dos dados e configurações do dispositivo. Faça backup de dados e configurações do Surface Duo em sua conta do Google. Para começar, abra Configurações e toque emBackupdo sistema>. Verifique se o Backup no Google Drive está ativado e toque em Fazer backup agora. Isso permite restaurar suas informações do backup mais tarde se você configurar seu Surface Duo novamente ou configurar um dispositivo Android diferente. Para obter mais informações básicas, consulte Faça backup ou restaure seus dados em seu dispositivo Android no site de Ajuda do Android.

  • Faça backup de suas fotos. Certifique-se de fazer backup de suas fotos e vídeos.

    1. Para salvar fotos e vídeos anexados a mensagens de texto, abra Mensagens e salve manualmente as fotos e vídeos anexados. Fazer backup de suas fotos e vídeos no Microsoft OneDrive.
    2. Toque em Fotos na tela inicial, em seguida, em "Eu>Configurações>Carregamento da câmera" e ative " Carregamento da câmera".

  • Certifique-se de saber o PIN para desbloquear sua tela e as informações da sua conta do Google. Quando você adiciona as informações da sua Conta do Google ou define um bloqueio de tela, isso configura a proteção do telefone. Isso ajuda a impedir que outras pessoas apaguem seu Surface Duo e o usem em caso de perda ou roubo. No Surface Duo, você precisará inserir o PIN para desbloquear sua tela (se você configurou um bloqueio de tela). Para obter mais informações básicas sobre a proteção do telefone, consulte Ajudar a impedir que outras pessoas usem seu dispositivo sem permissão no site de Ajuda do Android.

Redefina o Surface Duo para as configurações de fábrica para apagá-lo

  1. Abra Definições e, em seguida, toque emOpções> de redefinição do sistema>Apagar todos os dados (reposição de fábrica).
  2. Toque em Apagar todos os dados para confirmar que pretende apagar o Surface Duo.
  3. Insira seu PIN e toque em Apagar todos os dados novamente para confirmar que deseja fazer isso.

Observação: Se você não conseguir entrar no Surface Duo com seu PIN ou impressão digital, tente uma das seguintes opções para apagar o Surface Duo e redefini-lo para as configurações de fábrica:

  • Apagá-lo remotamente. Se souber o nome e a senha da sua Conta do Google, você pode acessar o android.com/find e apagar seu Surface Duo remotamente a partir daí. Para obter mais informações, consulte Localizar, bloquear ou apagar um dispositivo Android perdido no site de Ajuda do Android.
  • Redefinição de fábrica usando o modo de recuperação. Use o menu Modo de recuperação no Surface Duo e apague-o dessa forma.

Para redefinir o Surface Duo para as configurações de fábrica usando o menu do modo de recuperação

  1. No Surface Duo, prima sem soltar o botão Ligar /desligar e, em seguida, toque em Desligar.
    Observação: Se você for solicitado a reinicializar no modo de segurança, selecione Cancelar e repita esta etapa.
  2. Depois que o Surface Duo estiver desligado, pressione e segure o botão Diminuir Volume e, em seguida, pressione e solte o botão Ligar/Desligar . Continue pressionando o botão Diminuir volume .
  3. Depois que um menu for exibido, solte o botão Diminuir o volume .
  4. Pressione e solte o botão Diminuir volume para alterar o menu. O menu que você deseja exibir é o Modo de recuperação.
  5. Pressione e solte o botão Ligar/Desligar para selecionar o modo de recuperação.
  6. Na tela que mostra um pequeno robô deitado, pressione e segure o botão Ligar/Desligar e, em seguida, pressione e solte o botão Aumentar volume . Solte o botão Ligar/Desligar .
  7. Na tela de Recuperação do Android, pressione e solte o botão Aumentar ou Abaixar Volume para alterar o menu.
  8. Selecione Limpar dados/redefinição de fábrica e pressione e solte o botão Ligar /Desligar.
  9. Pressione e solte o botão Aumentar volume ou Abaixar volume para selecionar Redefinição de dados de fábrica e confirme que é isso que você deseja fazer e, em seguida, pressione e solte o botão Ligar/Desligar .
  10. Na tela de Recuperação do Android, pressione e solte o botão Aumentar ou Abaixar Volume para alterar o menu.
  11. Selecione Reinicializar sistema agora e pressione e solte o botão Ligar/Desligar .

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