Se você estiver tendo problemas com o Microsoft Teams para Educação, tente estas dicas de solução de problemas:
Primeiro passo: Verifique com seu administrador de TI
Muitas políticas de Teams para Educação e permissões são definidas pelo Administração de TI da instituição. Eles podem fazer alterações, verificar ou conceder acesso a essas tarefas comuns:
- Criação de relatórios de presença em reuniões
- Conceder permissão para criar equipes de classe
- Restaurando equipes de turmas excluídas
- Executando atualizações para equipes
- Gerenciando licenças
Segundo passo: Reiniciar equipes
Se você estiver usando o Teams em um desktop ou dispositivo móvel, feche o aplicativo Teams e abra-o novamente. Se você estiver na Web, recarregue a página da Web.
Etapa três: tente usar o Teams em outra plataforma
O Teams está disponível como um aplicativo móvel, desktop e web. Se você estiver usando o Teams em sua área de trabalho ou dispositivo móvel, tente navegar até https://teams.microsoft.com e acessar o Teams no navegador da Web. Pode ser necessário entrar novamente na sua conta do Teams.
Etapa quatro: atualizar ou desinstalar e reinstalar o Teams
Se as etapas de um a três não forem bem-sucedidas, Marque se você está executando as atualizações mais recentes do Teams selecionando Mais opções
>Mais Verificar se há atualizações.
Você também pode tentar desinstalar e reinstalar o Teams para sua área de trabalho ou dispositivo móvel.
Ainda está tendo problemas com o Teams?
Selecione o
no lado esquerdo do aplicativo Teams e, em seguida, Relatar um Problema. Você poderá se identificar como um educador ou Administração de TI antes de seguir as etapas para relatar seu problema.