Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem um computador que esteja executando o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows ou Windows Server 2012 R2.

  • Você instalou o pacote cumulativo de atualizações 2883200 no computador.

  • Copiar ou colar informações de rede da rede em Configurações do PC.

Nesse cenário, ícones ou lado a lado na tela de início de congelamento.

Para obter mais informações sobre o pacote cumulativo de atualizações 2883200, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

Windows 8.1 e cumulativo do Windows Server 2012 R2 disponibilidade geral

Causa

Esse problema ocorre devido a uma regressão no pacote cumulativo de atualizações 2883200. Esta regressão faz com que o congelamento inesperado.

Resolução

Informações sobre a atualização

Para resolver esse problema, instale a atualização 2919355. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote cumulativo de atualizações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 atualização abril de 2014

Solução alternativa

Para contornar esse problema, faça logoff e, em seguida, faça logon no computador.

Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

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