Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você tem um arquivo em um computador que esteja executando o Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.

  • O arquivo é aberto a partir de vários computadores clientes que usam um bloqueio oportunista diferente (também conhecido como um bloqueio).

  • Os bloqueios são solicitados por um aplicativo personalizado.

Nesse cenário, as falhas no computador e você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:

STOP: 0x0000007E (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)

Observações:

  • Esse erro Stop descreve um problema SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

  • Os parâmetros nessa mensagem de Erro Stop variam de acordo com a configuração do computador.

  • Nem todos os erros "Stop 0x0000007E" são causados por esse problema.

Causa

Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida que ocorre entre uma quebra de bloqueio e uma atualização de bloqueio.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

976932 Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Informações do registro:

Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.

Requisitos de reinicialização:

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.1.760
    versão 1.22 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7601.22290

313,344

03-Apr-2013

02:44

x86

Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7601.22290

409,088

03-Apr-2013

03:01

x64

Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7601.22290

796,672

03-Apr-2013

02:32

IA-64


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86

Nome do Arquivo

X86_57416e17805335153e2202bcac134ae4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22290_none_daa084e4fdbac548.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

700

Data (UTC)

04-Apr-2013

Hora (UTC)

06:52

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22290_none_dc23013d6e200bcc.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,655

Data (UTC)

03-Apr-2013

Hora (UTC)

05:00

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2

Nome do Arquivo

Amd64_645fe708b6a22ef94bcf40743ed48961_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22290_none_4eddc8241b283df5.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

704

Data (UTC)

04-Apr-2013

Hora (UTC)

06:52

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22290_none_38419cc1267d7d02.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,657

Data (UTC)

03-Apr-2013

Hora (UTC)

05:51

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64

Nome do Arquivo

Ia64_ff0e94c3daf71b9e1235132143d92e84_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22290_none_b3c1a4c262c2a583.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

702

Data (UTC)

04-Apr-2013

Hora (UTC)

06:52

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22290_none_dc24a5336e1e14c8.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

2,656

Data (UTC)

03-Apr-2013

Hora (UTC)

04:56

Plataforma

Não aplicável


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