"550 5.7.12," "550 4.4.7," ou "420 4.2.0" NDR quando um usuário não pode receber mensagens de email por EOP no Office 365 dedicado/ITAR

Sintomas

No Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, um único usuário não pode receber email da Web por meio do Microsoft Exchange Online (EOP), embora a sincronização de diretório esteja habilitada. Além disso, o remetente recebe um NDR (relatório de não entrega) semelhante a um dos seguintes:

5.7.12 RESOLVEDOR DE 550. Primeira. SenderAuthenticated; Falha na verificação da restrição de entrega como remetente não autenticado

550 4.4.7. Expirou mensagem expirada

420 4.2.0 (%) adiado porque não há mdb

4.2.0 RESOLVEDOR DE 420. ADR. Equivoca Endereço ambíguo

Causa

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:

  • O objeto de destinatário sincronizado no Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) está configurado incorretamente.

  • O objeto de destinatário sincronizado do Azure AD impede que o roteamento de email atinja o ambiente dedicado/ITAR do Office 365.

Resolução

Para solucionar esse problema, encaminhe o caso para a Microsoft. Você pode enviar um incidente de suporte online para o suporte do Microsoft Online Services. Ou, você pode entrar em contato com o suporte do Microsoft Online Services por telefone.

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