"Acesso Negado" quando você usa alguns aplicativos Silverlight no Internet Explorer 11 no Windows 8.1

Observação: O aplicativo de área de trabalho do Internet Explorer 11 será retirado e ficará sem suporte em 15 de junho de 2022 (para uma lista do que está no escopo, consulte a perguntas frequentes). Os mesmos aplicativos e sites do IE11 que você usa hoje podem abrir no Microsoft Edge com o modo Internet Explorer. Saiba mais aqui.

Sintomas

Quando você acessa determinados aplicativos do Microsoft Silverlight no Internet Explorer 11 em Windows 8.1, você recebe a mensagem de erro Acesso Negado.

Causa

Esse problema ocorre porque os sites estão definidos para ser executados no Modo Protegido Aprimorado (EPM) no Internet Explorer 11 em Windows 8.1.

Observação O EPM é um recurso de segurança importante que ajuda a manter os usuários do Internet Explorer 11 seguros. O recurso mantém os dados dos usuários seguros, mesmo que um invasor tenha explorado uma vulnerabilidade no navegador ou em um de seus complementos. Complementos de navegador como o Microsoft Silverlight são bloqueados em um navegador do EPM, a menos que sejam atualizados para serem compatíveis com o EPM.

A KB 2932677 MS14-014: Vulnerabilidade no Silverlight pode permitir o desvio de recursos de segurança: a atualização de segurança de 11 de março de 2014 permite que o Silverlight seja compatível com o EPM no modo desktop do Internet Explorer 11. Para atender aos requisitos de segurança do EPM, alguns recursos da plataforma Silverlight são bloqueados. Portanto, quando um aplicativo Silverlight tenta usar o recurso, uma mensagem de erro "Acesso Negado" é recebida.

Os seguintes recursos são bloqueados:

  • Captura de áudio e vídeo

  • Instalação de aplicativos fora do Navegador

  • Windows Autenticação para proteger um serviço usado a partir de aplicativos Silverlight

  • Suporte ao PlayReady

  • Aplicativo Armazenamento


Solução alternativa

Para restaurar a funcionalidade de recursos bloqueados em aplicativos Silverlight, você pode desabilitar o recurso EPM no modo de área de trabalho do Internet Explorer 11: Aviso Essa resolução pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques por usuários mal-intencionados ou por software mal-intencionado, como

vírus. Não recomendamos essa resolução, mas estamos fornecendo essas informações para que você possa implementar essa resolução a seu próprio critério. Use essa resolução por sua conta e risco:

  1. Na janela Internet Explorer, pressione a tecla Alt, clique em Ferramentase em Opções da Internet.

  2. Na guia Avançado, clique para limpar a caixa de seleção Habilitar Modo Protegido Avançado em Segurança.texto alternativo

  3. Clique em OK.

Informações adicionais

Por padrão, todos os sites de zona da Intranet são executados fora do EPM. Portanto, os aplicativos Silverlight em um site da intranet são executados como se fossem no Modo de Exibição de Compatibilidade.

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