Não tem certeza se esta é a correção certa? Adicionamos esse problema ao diagnóstico de despejo de memória que pode confirmar.
Sintomas
Em um computador que executa o Windows Server 2008 ou o Windows Vista, você recebe a seguinte mensagem de erro Parar. Além disso, o computador é reiniciado inesperadamente.
0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Observação
-
Os parâmetros nesta mensagem de erro variam, dependendo da configuração do computador.
-
Nem todos os erros de parada "0x0000007E" são causados por esse problema.
-
Esse problema ocorre quando o driver Storport.sys é chamado para pausar ou retomar um adaptador em um computador que esteja executando o Windows Server 2008 ou o Windows Vista.
Causa
Esse problema ocorre porque o Storport.sys do sistema passa alguns parâmetros incorretos para a função StorPortResume ou para a função StorPortPause. Portanto, o sistema experimenta o erro Parar e, em seguida, o computador é reiniciado inesperadamente.
Resolução
Informações de hotfix
Um hotfix com suporte está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir apenas o problema descrito neste artigo. Aplique esse hotfix somente a sistemas que estão enfrentando o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se você não for gravemente afetado por esse problema, recomendamos aguardar a próxima atualização de software que contém esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não aparecer, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente e o Suporte da Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se alguma solução de problemas for necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos usuais de suporte serão aplicados a perguntas e problemas de suporte adicionais que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de Atendimento ao Cliente e Suporte da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
-
Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
935791 Como obter o service pack mais recente
do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
968849 Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008
Necessidade de reinicialização
Você deve reiniciar o computador depois de aplicar esse hotfix.
Informações de substituição de hotfix
Esse hotfix não substitui um hotfix liberado anteriormente.
Informações de arquivo
A versão em inglês (Estados Unidos) desse hotfix instala arquivos que têm os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e as horas desses arquivos são listadas em UTC (Tempo Universal Coordenado). As datas e as horas para esses arquivos no computador local são exibidas em seu horário local junto com seu desvio de horário de verão atual (DST). Além disso, as datas e os horários podem mudar quando você executa determinadas operações nos arquivos.
Notas de informações de arquivo do Windows Vista e do Windows Server 2008
Hotfixes importantes do Windows Vista e hotfixes do Windows Server 2008 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, somente "Windows Vista" está listado na página Solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" em artigos para determinar o sistema operacional real ao qual cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e branch de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme mostrado na tabela a seguir.
Versão
Produto
SR_Level
Branch de serviço
6.0.600
1.
22xxxWindows Vista e Windows Server 2008
SP1
Ldr
6.0.600
2.
22xxxWindows Vista e Windows Server 2008
SP2
Ldr
-
O Service Pack 1 é integrado à versão de lançamento do Windows Server 2008. Portanto, os arquivos de marco RTM se aplicam somente ao Windows Vista. Os arquivos de marco RTM têm um 6.0.0000.xxxxx version number.
-
Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 e para o Windows Vista". Arquivos MUM e arquivos MANIFEST e os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat) são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
123,784 |
18 de março de 2010 |
18:25 |
x86 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
123,776 |
18 de março de 2010 |
19:38 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Server 2008 e do Windows Vista
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
159,632 |
18 de março de 2010 |
1,859 |
x64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
166,280 |
18 de março de 2010 |
1,934 |
x64 |
Para todas as versões baseadas em IA-64 com suporte do Windows Server 2008
|
Nome do arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Storport.sys |
6.0.6001.22657 |
372,112 |
18 de março de 2010 |
18:28 |
IA-64 |
|
Storport.sys |
6.0.6002.22367 |
372,096 |
18 de março de 2010 |
19:20 |
IA-64 |
Status
A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Mais Informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para exibir o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Informações adicionais do arquivo
Informações de arquivo adicionais para o Windows Vista e para o Windows Server 2008
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 com suporte do Windows Vista e do Windows Server 2008
|
Nome do arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,565 |
|
Data (UTC) |
19 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
09:59 |
|
Nome do arquivo |
X86_2fa64e601593efd72ba638ed4078673e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_5958034a03c29bf8.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
696 |
|
Data (UTC) |
19 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
09:59 |
|
Nome do arquivo |
X86_d34fc7ca4fe7f1d0a21f656a90ba5cb5_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_59abf01e13c53059.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
696 |
|
Data (UTC) |
19 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
09:59 |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d6e75c496eb476.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,145 |
|
Data (UTC) |
18 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
19:35 |
|
Nome do arquivo |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b28958469d258b.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,145 |
|
Data (UTC) |
19 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
04:57 |
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows Vista e do Windows Server 2008
|
Nome do arquivo |
Amd64_ca5d1c76b7aa2164f4eb322bc3905dde_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_b2df30b5abe91f42.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
700 |
|
Data (UTC) |
19 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
09:59 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_dfe23f0af41e66e717a42fe0fce1d732_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_0b58499a6ac2c820.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
700 |
|
Data (UTC) |
19 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
09:59 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_83f582e001cc25ac.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,397 |
|
Data (UTC) |
18 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
20:04 |
|
Nome do arquivo |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_85d124dbfefa96c1.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,397 |
|
Data (UTC) |
19 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
07:37 |
|
Nome do arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
3,593 |
|
Data (UTC) |
19 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
09:59 |
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 com suporte do Windows Server 2008
|
Nome do arquivo |
Ia64_a940a816fdc694fa91377bac6781d6a4_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_b1bc1527909ca793.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
698 |
|
Data (UTC) |
19 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
09:59 |
|
Nome do arquivo |
Ia64_ae4e7bfa26409592bf8e8a12c8ea2cfd_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_3b650ccb88ede774.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
698 |
|
Data (UTC) |
19 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
09:59 |
|
Nome do arquivo |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22657_none_27d88b52496cbd72.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,395 |
|
Data (UTC) |
18 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
19:17 |
|
Nome do arquivo |
Ia64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22367_none_29b42d4e469b2e87.manifest |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
5,395 |
|
Data (UTC) |
18 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
10:20 |
|
Nome do arquivo |
Update.mum |
|
Versão do arquivo |
Não aplicável |
|
Tamanho do arquivo |
2,748 |
|
Data (UTC) |
19 de março de 2010 |
|
Hora (UTC) |
09:59 |
