Sintomas
Considere o seguinte cenário em um ambiente do Microsoft Skype for Business Server 2015:
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Você instalou o Skype for Business Server 2015 janeiro 2019, março 2019 ou maio 2019 atualização cumulativa.
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Você tem um centro de contato de terceiros, ou outro aplicativo que é baseado em UCMA. Ele gerencia conferências e ajusta as rotas de áudio/vídeo do servidor de conferência.
Nessa situação, você descobre que você experimenta aleatoriamente falhas de áudio/vídeo em conferência, e pode notar a seguinte entrada de registro de evento gravada em um ou mais de seus servidores do Skype for Business 2015 Front End:
ID: 32005
Nível: Erro
Fonte: LS Audio-Video Conferencing Server
Mensagem: O servidor de audioconferência/vídeo não conseguiu criar uma conferência.
Conferência URI: URI;gruu;opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Exceção: Instância processador de mídia não está disponível para atender a esta solicitação
Esse problema também ocorre no Skype for Business Server 2019.
Causa
Um problema que está presente no Skype for Business Server 2015 janeiro 2019, março 2019 e maio 2019 atualizações cumulativas faz com que o servidor de audio/video conferência experimente um impasse certas condições de tempo.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale uma das seguintes atualizações:
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Para o Skype for Business Server 2019, instale a atualização cumulativa de dezembro de 2019 7.0.2046.151 para o Skype for Business Server 2019, servidor de conferência.
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Para o Skype for Business Server 2015, instale a atualização cumulativa de julho de 2019 6.0.9319.559 para o Skype for Business Server 2015, Servidor de Conferência.
Solução alternativa
Se o seu servidor de audioização/videoconferência estiver enfrentando esse problema, o serviço de servidor de audioização/videoconferência deve ser reiniciado para permitir que ele comece a funcionar corretamente.
Para evitar que esse problema ocorra novamente, recorra para a atualização cumulativa do Skype for Business Server 2015 julho 2018 em todos os servidores front end que hospedam conferências com as quais os aplicativos UCMA de terceiros interagem.
