Sintomas

Ao enviar email por meio do Exchange Online Protection (EOP) no Microsoft Office 365, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:

  • O endereço do caminho de retorno está incorreto.

  • Uma mensagem de email enviada para um determinado domínio externo não é entregue.

  • Você recebe um NDR (non-delivery report) de domínios externos que verificam o endereço. Se o campo de e o valor especificado no comando email de ou o endereço do demarcador não corresponderem, você poderá receber uma notificação de falha na entrega com um código de erro semelhante a um dos seguintes:

    • # < #5.0,0 SMTP; 554 falha na verificação do email com o campo de no cabeçalho da mensagem. > #SMTP #

    • "553 5.1.8 o domínio do endereço do remetente não existe"

    • # < #5.1,0 SMTP; 553 5.1.0 mgd.contoso.com não existe>

    • < # 5.7.1 o email não autorizado do SPF está proibido) >

    • "5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound"

    • "5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound"

Causa

O objeto do remetente é sincronizado com o Active Directory do Windows Azure (WAAD) usando a sincronização do Microsoft Azure Active Directory (DirSync). Esse problema ocorre se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

  • O endereço SMTP principal pode não estar configurado corretamente no site de origem do Active Directory.

  • Alguns domínios externos podem não enviar emails ou podem rejeitar emails se o endereço no campo de não corresponder ao endereço do caminho de retorno.

Resolução

Verifique se o parâmetro WindowsEmailAddress do objeto de usuário de email no WAAD é válido. Um endereço válido deve conter um domínio roteável externo no sufixo e deve coincidir com o endereço SMTP principal pretendido. Esse valor do parâmetro deve ser o endereço que o usuário deseja que os destinatários externos vejam e usem quando responderem.

O endereço SMTP principal é sincronizado com WAAD por DirSync por meio da seguinte lógica:

  • Se houver um valor para o endereço SMTP principal no atributo proxyAddresses , o Office 365 o usará para determinar o endereço SMTP principal apropriado no WAAD. Se o Office 365 não reconhecer a parte do domínio do endereço de email, a parte do alias será usada e o domínio padrão (por exemplo, "@domain. onmicrosoft.com") será acrescentado a ele.

  • Se nenhum endereço de email estiver listado para um usuário no atributo proxyAddresses , o Office 365 usará o valor do atributo de email do usuário. Se o Office 365 não reconhecer a parte do domínio do endereço de email, a parte do alias será usada e o domínio padrão (por exemplo, "@domain. onmicrosoft.com") será acrescentado a ele.

  • Se nenhum endereço de email estiver listado para um usuário no atributo proxyAddresses ou se não houver nenhum valor para o atributo mail , a parte do alias do nome principal do usuário será usada e o valor do domínio será atribuído como o domínio padrão (por exemplo, "@domain. onmicrosoft.com").

  • Se houver um valor somente para o endereço smtp:user@domain.com secundário no atributo proxyAddresses , o Office 365 usará esse valor para calcular um endereço SMTP primário. A parte do alias é usada, e o domínio padrão (por exemplo, "@domain. onmicrosoft.com") é acrescentado a ele. O valor que aparece no WAAD usa o seguinte formato:

    SMTP:user@domain.onmicrosoft.com

  • Se houver um endereço SMTP e um endereço SMTP no atributo proxyAddresses , qualquer valor definido no atributo mail também será adicionado como um endereço SMTP secundário.

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