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Sintomas

Suponha que você tem um computador que esteja executando o Windows 8.1 ou Windows RT 8.1. O computador usa o recurso de inicialização Windows (WIM) do arquivo de imagem e o computador possuir 1 gigabyte (GB) de RAM. Nessa situação, esse problema ocorre.

Causa

Esse problema ocorre porque o Gerenciador de inicialização do Windows (Bootmgr.exe) aloca um grande buffer temporariamente na memória RAM para ler o arquivo WIM quando o computador for iniciado no ambiente de recuperação do Windows (Windows RE). Quando o computador tiver 1 GB de RAM, a alocação falhará.

Como obter essa atualização ou hotfix

Para resolver esse problema, lançamos um hotfix para Windows 8.1 e o Windows RT 8.1. Também lançamos uma atualização cumulativa para Windows 8.1 e o Windows RT 8.1.

Antes de instalar esse hotfix, consulte o pré-requisito do hotfix.

O pacote cumulativo de atualizações corrige vários outros problemas além do problema que o hotfix corrige. Recomendamos que você use o update rollup. O pacote cumulativo de atualizações é maior do que o hotfix. Portanto, o pacote cumulativo leva mais tempo para fazer o download.

Atualização para o Windows 8.1 e Windows RT 8.1

O update rollup seguintes está disponível:

Obtenha o pacote cumulativo de atualizações 2975719

Hotfix para Windows 8.1 e Windows RT 8.1

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações detalhadas do hotfix

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve primeiro instalar a atualização 2919355 em Windows 8.1 ou Windows RT 8.1. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

2919355 Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2 atualização abril de 2014

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário efetuar quaisquer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Mais informações

A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Informações sobre o arquivo do Windows RT 8.1 a e 8.1 para Windows

Importante: do Windows 8.1 e hotfixes do Windows Server 2012 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows 8.1" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8.1" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.960 xxx 0.17

    Windows RT 8.1 e Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows RT 8.1 e Windows 8.1". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para o Windows RT 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Bootmgfw.efi

6.3.9600.17211

761,184

14-Jun-2014

07:37

Não aplicável

Bootmgr.efi

6.3.9600.17211

758,624

14-Jun-2014

07:37

Não aplicável

Para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86:

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Bootmgfw.efi

6.3.9600.17211

1,358,168

14-Jun-2014

10:38

Não aplicável

Bootmgr.efi

6.3.9600.17211

1,356,632

14-Jun-2014

10:38

Não aplicável

Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Bootmgfw.efi

6.3.9600.17211

1,617,240

14-Jun-2014

12:00

Não aplicável

Bootmgr.efi

6.3.9600.17211

1,614,168

14-Jun-2014

12:00

Não aplicável

Bootmgfw.efi

6.3.9600.17211

1,617,240

14-Jun-2014

12:00

Não aplicável

Abortpxe.com

Não aplicável

79

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Bootmgr.exe

6.3.9600.17211

651,608

14-Jun-2014

10:37

x86

Hdlscom1.com

Não aplicável

25,662

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Hdlscom1.n12

Não aplicável

25,646

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Hdlscom2.com

Não aplicável

25,662

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Hdlscom2.n12

Não aplicável

25,646

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Pxeboot.com

Não aplicável

25,358

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Pxeboot.n12

Não aplicável

25,358

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Wdsnbp.com

Não aplicável

30,832

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Abortpxe.com

Não aplicável

79

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Bootmgfw.efi

6.3.9600.17211

1,358,168

14-Jun-2014

10:38

Não aplicável

Bootmgr.exe

6.3.9600.17211

651,608

14-Jun-2014

10:37

x86

Hdlscom1.com

Não aplicável

25,662

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Hdlscom1.n12

Não aplicável

25,646

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Hdlscom2.com

Não aplicável

25,662

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Hdlscom2.n12

Não aplicável

25,646

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Pxeboot.com

Não aplicável

25,358

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Pxeboot.n12

Não aplicável

25,358

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Wdsnbp.com

Não aplicável

30,832

18-Jun-2013

12:18

Não aplicável

Informações adicionais sobre os arquivos:

Informações sobre arquivo adicional para Windows RT 8.1 a e 8.1 para Windows

Arquivos adicionais para Windows RT 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Arm_757bd5e55afe5491e0e8424f224d51cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_75b9bc8c72e66d82.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

724

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

19:55

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_1c6bb59eb7c09bfa.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,077

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

07:52

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 8.1 x86

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

X86_c00f7ea1b115fe71624cea4855b04333_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_9db2fa4292cad02e.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

724

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

19:56

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_d06a2fd185be91a542b9a9a28335edd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_80b6ef201571d316.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

725

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

19:56

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_1c694346b7c37d34.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,077

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

11:02

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-b..re-bootmanager-pcat_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_58120cf2ce942526.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,771

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

11:02

Plataforma

Não aplicável

Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_3ddaf9bd43f1b1b9f13c47e62eb0eaef_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_9dd2da21d108214d.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

728

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

19:56

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_5a7b1892a63194f7a38ff841509b0b3c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_dc061642487479a4.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,112

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

19:56

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_938c9b9a67f1cebb6d66ab8dcad2c702_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_a031321e5ccde4d0.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

734

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

19:56

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_d06a2fd185be91a542b9a9a28335edd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_dcd58aa3cdcf444c.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

727

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

19:56

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_7887deca7020ee6a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,083

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

13:27

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-d..files-x64-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_fc92b4491ffa3970.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

3,746

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

13:27

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-b..re-bootmanager-pcat_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_58120cf2ce942526.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

4,771

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

11:02

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-d..files-x64-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_a07418c5679cc83a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

9,946

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

11:02

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-d..files-x86-minkernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17211_none_98b4a8ff7ae7362a.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

10,723

Data (UTC)

14-Jun-2014

Hora (UTC)

11:02

Plataforma

Não aplicável


Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

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