0x50 erro stop e os usuários não podem acessar documentos em pastas compartilhadas ou pastas base do Windows Server 2012 R2

Este artigo descreve um problema no qual um erro Stop 0x50 ocorre e os usuários não podem acessar os documentos em pastas compartilhadas ou pastas base em um servidor de arquivos com base em Windows Server 2012 R2. Um hotfix está disponível para corrigir esse problema. Antes de instalar esse hotfix, consulte a seção pré-requisitos .

Sintomas

Esse problema ocorre quando as seguintes condições forem verdadeiras:

  • Você está usando a função de servidor de arquivo de Scale-out (SOFS) em um Cluster de Failover do Windows.

  • Você pode usar números de unidade lógica (LUNs) do iSCSI no cluster.

  • Serviço de arquivos distribuído (DFS) no compartilhamento CSV de cluster tem o recurso enumeração baseada em acesso (ABE) ativado.

  • Um usuário tenta copiar os dados de um compartilhamento para outro ou vários usuários acessam compartilhamentos ao mesmo tempo.

Nessa situação, você recebe um erro de parada "0x00000050", que indica um erro PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA no servidor baseado no Windows Server 2012 R2.

Resolução

Para corrigir esse problema, nós já lançou uma correção para 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2.

Informações sobre o hotfix

Importante: Se você instalar um pacote de idiomas depois de instalar esse hotfix, você deverá reinstalar esse hotfix. Portanto, recomendamos que você instale qualquer idioma pacotes necessárias antes de instalar esse hotfix. Para obter mais informações, consulte Adicionar pacotes de idiomas para o Windows


Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicadas a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, instale a atualização 2919355 em 8.1 para Windows ou o Windows Server 2012 R2.

Informações do registro:

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisitos de reinicialização:

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) dessa atualização de software instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Lembre-se de que as datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença do horário de verão atual. As datas e horas também podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.

Observações:

  • Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:

    Versão

    Produto

    Etapa do projeto

    Ramificação do serviço

    6.3.960 de 0,18 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.

  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) instalados para cada ambiente são listados na seção "Informações adicionais de arquivo". Os arquivos de catálogo de segurança associados (.cat), MUM e MANIFEST, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

x64 Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.3.9600.18057

676.864.

16-Sep-2015

04:34

x64

Windows RT 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.3.9600.18057

521,728

16-Sep-2015

03:34

Não aplicável

x86 Windows 8.1

Nome do Arquivo

Versão do arquivo

Tamanho do arquivo

Data

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.3.9600.18057

562,688

16-Sep-2015

03:42

x86


x64 Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Amd64_727a7d8d901428044d845aaa700f1a48_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18057_none_98cda738d9a20a4f.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

704

Data (UTC)

16-Sep-2015

Hora (UTC)

22:18

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18057_none_cace36d9ca57ee39.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

259,948

Data (UTC)

16-Sep-2015

Hora (UTC)

05:33

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,602

Data (UTC)

16-Sep-2015

Hora (UTC)

22:18

Plataforma

Não aplicável

Windows RT 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Arm_8f9b1f28f64a22ed18603c56e980421a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18057_none_9758db642d96a256.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

700

Data (UTC)

16-Sep-2015

Hora (UTC)

22:18

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Arm_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18057_none_6eb20dae11f79bc9.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

259,944

Data (UTC)

16-Sep-2015

Hora (UTC)

04:17

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,594

Data (UTC)

16-Sep-2015

Hora (UTC)

22:18

Plataforma

Não aplicável

x86 Windows 8.1

Propriedade de arquivo

Valor

Nome do Arquivo

Update.mum

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

1,594

Data (UTC)

16-Sep-2015

Hora (UTC)

22:18

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_9e5245165fb7a78505eb4f79d6aa736c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18057_none_5cba9b5ad39bd563.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

700

Data (UTC)

16-Sep-2015

Hora (UTC)

22:18

Plataforma

Não aplicável

Nome do Arquivo

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18057_none_6eaf9b5611fa7d03.manifest

Versão do arquivo

Não aplicável

Tamanho do arquivo

259,944

Data (UTC)

16-Sep-2015

Hora (UTC)

04:45

Plataforma

Não aplicável


Status

A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".

Referências

Consulte a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.

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