Sintomas
Depois de usar um arquivo de perfil (.prf) ou um arquivo de personalização (.msp) para configurar um perfil do Outlook 2013 ou do Outlook 2010, você não poderá exibir seu OAB (Livro de Endereços Offline) e, ao tentar baixar o Livro de Endereços Offline, receberá a seguinte mensagem de erro:
Erro relatado da tarefa 'Outlook' (0x8007007A): 'Erro 0x8007007A'.
Causa
Esse problema ocorre quando o arquivo .prf ou .msp usado para configurar o Outlook foi criado usando a Ferramenta de Personalização do Office (OCT) e a opção Habilitar uso offline foi selecionada, mas nenhum caminho de diretório foi especificado para armazenar arquivos do Livro de Endereços Offline. Para obter mais informações, consulte personalizar perfis do Outlook usando um arquivo de Perfil do Outlook (PRF). Para verificar o caminho do diretório do arquivo OAB, siga as etapas na seção resolução.
Resolução
Para resolver esse problema, siga as etapas apropriadas para sua versão do Outlook:
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Na OCT do Office 2013,clique em Adicionar contas na seção Outlook.
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Adicione ou Modifique a conta a ser configurada e clique em Mais Configurações.
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Na guia Modo Cache, selecione a opção Configurar Modo cache do Exchange, selecione a opção Usar Modo cache do Exchange e selecione a opção Personalizar local para arquivos .ost e .oab.
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Marque a caixa de texto Caminho do diretório para armazenar arquivos do Livro de Endereços Offline.
Para resolver esse problema no Outlook 2013, use um dos seguintes métodos para desabilitar a opção ou configurá-la corretamente:
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Insira um caminho válido na caixa de texto Caminho do diretório para armazenar arquivos do Livro de Endereços Offline.
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Desobstrua a opção Personalizar local para arquivos .ost e .oab.
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Na OCT do Office 2010,clique em Adicionar contas na seção Outlook.
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Adicione ou Modifique a conta a ser configurada e clique em Mais Configurações.
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Na guia Exchange, selecione a opção Habilitar uso offline.
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Marque a caixa de texto Caminho do diretório para armazenar arquivos do Livro de Endereços Offline.
Para resolver esse problema no Outlook 2010, use um dos seguintes métodos para desabilitar a opção ou configurá-la corretamente:
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Des limpar a opção Habilitar uso offline.
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Insira um caminho válido na caixa de texto Caminho do diretório para armazenar arquivos do Livro de Endereços Offline.
Informações adicionais
Você pode optar por aplicar o arquivo .prf ou .msp corrigido para o Outlook para resolver esse problema em um novo perfil do Outlook. Para resolver esse problema em um perfil do Outlook 2013 ou do Outlook 2010 configurado usando um arquivo PRF ou MSP sem aplicar o arquivo .prf ou .msp corrigido, siga as etapas em KB30314010x8007007A erro ao tentar baixar um Livro de Endereços Offline devido a um dado de registro ausente.
