Sintomas
Quando Pastas de Trabalho sincroniza arquivos no Windows 10, você recebe esta mensagem de erro:
A operação de nuvem é inválida.
(0x8007017C)
Esse erro ocorrerá se as seguintes condições são atendidas:
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A atualização de 8 de dezembro de 2020 — KB4592449 (Builds 18362.1256 e 18363.1256) está instalada.
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O recurso de acesso a arquivos sob demanda está habilitado.
Esse problema normalmente ocorre quando pastas de trabalho são configuradas em um novo dispositivo ou são configuradas em vários dispositivos.
Causa
A atualização de 8 de dezembro de 2020 — KB4592449 (Builds 18362.1256 e 18363.1256) contém uma alteração da API (interface de programação de aplicativos) que faz com que as Pastas de Trabalho falhem na sincronização de arquivos de servidor para dispositivo.
Resolução
Para corrigir esse problema, instale uma das seguintes atualizações:
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Windows 10, versão 1809: 16 de fevereiro de 2021-KB4601383 (build 17763.1790) Visualização
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Windows 10, versão 1909: 16 de fevereiro de 2021-KB4601380 (Build 18363.1411) Preview
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Windows 10, versão 2004 ou 20H2: 24 de fevereiro de 2021-KB4601382 (Builds 19041.844 e 19042.844) Preview
Solução alternativa
Para resolver esse problema, desabilite o recurso de acesso a arquivos sob demanda usando um dos métodos a seguir.
Método 1: desabilitar o recurso de acesso a arquivos sob demanda usando o applet do painel de controle Pastas de Trabalho
Veja como prosseguir:
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Abra o Painel de Controle.
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Selecione Sistema e Segurança> Pastas de Trabalho.
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Des limpar a caixa de seleção Habilitar acesso ao arquivo sob demanda.
Observações:
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Certifique-se de que o espaço em disco do dispositivo seja suficiente. Todos os arquivos do usuário serão baixados do servidor Pastas de Trabalho para o dispositivo se o recurso estiver desabilitado.
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Se o problema ocorrer em um novo dispositivo, você poderá reenvelar o recurso depois que a sincronização do servidor com o dispositivo for concluída.
Método 2: Desabilitar o recurso de acesso a arquivos sob demanda usando a configuração de política de grupo
Veja como prosseguir:
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Abra o Console de Gerenciamento de Política de Grupo.
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Selecione Configuração do Usuário > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Pastas de Trabalho > Especificar Pastas de Trabalho.
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Altere a configuração de preferência de acesso de arquivo sob demanda para Desabilitado.
