Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Criar um portal de acesso de Web de área de trabalho remota em um ou mais Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)-com base em computadores.
-
Você faz logon no portal de acesso de Web de área de trabalho remota.
-
Use um aplicativo de área de trabalho remota ou área de trabalho.
-
Reinicie um dos hosts de sessão de área de trabalho remota que hospeda os aplicativos de área de trabalho remota ou desktops.
-
Após 2 ou 3 horas, tente acessar o portal de acesso à Web Desktop remoto novamente.
Nesse cenário, o código de erro 500 é gerado. Além disso, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro de aplicativo no servidor. As atuais configurações de erro personalizadas para este aplicativo impede que os detalhes do erro de aplicativo sendo exibido remotamente (por razões de segurança). Ele pode, entretanto, ser exibidos por navegadores em execução na máquina do servidor local.
Além disso, o seguinte evento é registrado no Log de eventos do Windows no servidor de acesso remoto de Web de área de trabalho:
Causa
Esse problema ocorre porque uma exceção não é tratada corretamente.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
976932 informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informações do registro:
Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows Server 2008 R2
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.1.760
1,17 xxxWindows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
versão 1.22 xxxWindows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
As ramificações do serviço GDR contêm somente correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos que sejam bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows Server 2008 R2
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Tsportalwebpart.dll |
6.1.7601.22435 |
303,104 |
28-Aug-2013 |
02:32 |
x86 |
Tswf.xsd |
Não aplicável |
6,410 |
10-Jun-2009 |
20:41 |
Não aplicável |
Web.config |
Não aplicável |
1,302 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Webfeed.aspx |
Não aplicável |
131 |
10-Jun-2009 |
20:41 |
Não aplicável |
Webfeed.aspx.cs |
Não aplicável |
1,301 |
10-Jun-2009 |
20:41 |
Não aplicável |
Allusers_tswa.log |
Não aplicável |
190 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Aspnetdb.mdf |
Não aplicável |
10,485,760 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Aspnetdb_log.ldf |
Não aplicável |
516,096 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Banner_01.jpg |
Não aplicável |
27,385 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Banner_02.jpg |
Não aplicável |
14,234 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Bar_03.jpg |
Não aplicável |
7,295 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Bg_globe_01.jpg |
Não aplicável |
76,793 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Bottom_left.png |
Não aplicável |
252 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Bottom_mid.png |
Não aplicável |
224 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Bottom_right.png |
Não aplicável |
264 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Clear.gif |
Não aplicável |
43 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Default.aspx |
Não aplicável |
4,222 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Default.aspx.cs |
Não aplicável |
378 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Erroricon.png |
Não aplicável |
2,414 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Ivmo.png |
Não aplicável |
668 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Left_mid.png |
Não aplicável |
211 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Logo_01.png |
Não aplicável |
3,492 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Logo_02.png |
Não aplicável |
7,084 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Mslogo_black.png |
Não aplicável |
3,664 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Rapapplicationspart.xsl |
Não aplicável |
1,507 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Rapwait.gif |
Não aplicável |
3,124 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Renderscripts.js |
Não aplicável |
16,972 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Right_mid.png |
Não aplicável |
214 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Top_left.png |
Não aplicável |
234 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Top_mid.png |
Não aplicável |
206 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Top_right.png |
Não aplicável |
271 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Tscpubstub.dll |
6.1.7601.17514 |
22,528 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
Tsportalsetup.exe |
6.1.7601.22435 |
87,552 |
28-Aug-2013 |
01:44 |
x64 |
Tsportalwebpart.dll |
6.1.7601.22435 |
303,104 |
28-Aug-2013 |
02:32 |
x86 |
Tspubfilter.dll |
6.1.7601.17514 |
12,288 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
Tswa_migplugin.dll |
6.1.7601.22435 |
150,528 |
28-Aug-2013 |
02:27 |
x64 |
Tswebaccess.xml |
Não aplicável |
362 |
05-Nov-2010 |
01:58 |
Não aplicável |
Tswf.xsd |
Não aplicável |
6,410 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Warning24.png |
Não aplicável |
1,221 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Web.config |
Não aplicável |
4,953 |
09-Jul-2013 |
05:56 |
Não aplicável |
Webfeed.aspx |
Não aplicável |
131 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Webfeed.aspx.cs |
Não aplicável |
1,752 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Ws_h_c.png |
Não aplicável |
3,424 |
05-Nov-2010 |
01:57 |
Não aplicável |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações adicionais sobre os arquivos: