Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Você tem o Microsoft Office 2010 ou uma versão posterior instalada em um computador que esteja executando o Windows 8.
-
O Windows 8 foi ativado usando a ativação do KMS na sua rede corporativa.
-
O computador está desconectado da rede corporativa.
Nesse cenário, você inesperadamente recebe uma notificação que diz que o Windows não está ativado. Além disso, você será solicitado a ativar o Windows.
Causa
Esse problema ocorre porque a ativação do KMS não for renovada corretamente. Em um ambiente gerenciado, um computador KMS é reativado a cada 7 dias. Quando um computador é desconectado de uma rede corporativa, deverá haver 173 a 180 dias restantes antes de precisar reativar o Windows. Se um computador não é reativado corretamente, você terá um tempo indeterminado entre 1 e 180 dias restantes para reativar. Portanto, o computador pode ser desativado inesperadamente.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows 8.
Informações do registro:
Para aplicar esse hotfix, não é necessário efetuar quaisquer alterações ao registro.
Requisitos de reinicialização:
Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows RT, o Windows 8 e o Windows Server 2012Importante: Os hotfixes do Windows 8 e os hotfixes do Windows Server 2012 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página solicitação de Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 8" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos que se aplicam a um produto, etapa (RTM, SPn) e ramificação do serviço (LDR, GDR) específicos podem ser identificados examinando os números de versão do arquivo, conforme exibido na seguinte tabela:
Versão
Produto
Etapa do projeto
Ramificação do serviço
6.2.920 xxx 0.16
Windows 8
RTM
GDR
6.2.920 xxx 0,20
Windows 8
RTM
LDR
Para todas as versões do Windows 8 x86:
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ruleset-filteractions.xrm-ms |
Não aplicável |
12,734 |
01-Mar-2013 |
06:13 |
Não aplicável |
|
Ruleset-platformglobal.xrm-ms |
Não aplicável |
45,333 |
01-Mar-2013 |
06:13 |
Não aplicável |
|
Ruleset-windowsapp.xrm-ms |
Não aplicável |
55,229 |
01-Mar-2013 |
06:13 |
Não aplicável |
|
Ruleset-filteractions.xrm-ms |
Não aplicável |
12,734 |
01-Mar-2013 |
06:32 |
Não aplicável |
|
Ruleset-platformglobal.xrm-ms |
Não aplicável |
45,333 |
01-Mar-2013 |
06:32 |
Não aplicável |
|
Ruleset-windowsapp.xrm-ms |
Não aplicável |
55,229 |
01-Mar-2013 |
06:32 |
Não aplicável |
|
Sppobjs-spp-plugin-manifest-signed.xrm-ms |
Não aplicável |
10,877 |
01-Mar-2013 |
06:13 |
Não aplicável |
|
Sppobjs.dll |
6.2.9200.16547 |
988,672 |
01-Mar-2013 |
06:01 |
x86 |
|
Sppobjs-spp-plugin-manifest-signed.xrm-ms |
Não aplicável |
10,877 |
01-Mar-2013 |
06:32 |
Não aplicável |
|
Sppobjs.dll |
6.2.9200.20651 |
988,672 |
01-Mar-2013 |
05:57 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis baseadas em x64 do Windows 8
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ruleset-filteractions.xrm-ms |
Não aplicável |
12,734 |
01-Mar-2013 |
08:10 |
Não aplicável |
|
Ruleset-platformglobal.xrm-ms |
Não aplicável |
45,333 |
01-Mar-2013 |
08:10 |
Não aplicável |
|
Ruleset-windowsapp.xrm-ms |
Não aplicável |
55,229 |
01-Mar-2013 |
08:10 |
Não aplicável |
|
Ruleset-filteractions.xrm-ms |
Não aplicável |
12,734 |
01-Mar-2013 |
07:39 |
Não aplicável |
|
Ruleset-platformglobal.xrm-ms |
Não aplicável |
45,333 |
01-Mar-2013 |
07:39 |
Não aplicável |
|
Ruleset-windowsapp.xrm-ms |
Não aplicável |
55,229 |
01-Mar-2013 |
07:39 |
Não aplicável |
|
Sppobjs-spp-plugin-manifest-signed.xrm-ms |
Não aplicável |
10,877 |
01-Mar-2013 |
08:10 |
Não aplicável |
|
Sppobjs.dll |
6.2.9200.16547 |
1,161,728 |
01-Mar-2013 |
07:15 |
x64 |
|
Sppobjs-spp-plugin-manifest-signed.xrm-ms |
Não aplicável |
10,877 |
01-Mar-2013 |
07:39 |
Não aplicável |
|
Sppobjs.dll |
6.2.9200.20651 |
1,161,728 |
01-Mar-2013 |
05:48 |
x64 |
Informações da atualização cumulativas
Para resolver esse problema, instale a atualização cumulativa Windows 8 e o Windows Server 2012 2822241. Para obter mais informações sobre como obter esse pacote de atualizações cumulativas, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2822241 o Windows 8 e Windows Server 2012 atualização cumulativa: abril de 2013
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
