Descrição do problema
Quando você tenta usar um computador baseado no Windows Vista por trás de um dispositivo de firewall e tenta fazer uma conexão de rede não HTTP, a conexão de rede falha. Quando a conexão de rede falha, os seguintes programas podem falhar ou responder lentamente:
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Microsoft Outlook ou Email do Windows
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Navegadores da Web, como o Windows Internet Explorer 7
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Conexão de Área de Trabalho Remota (RDC)
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Programas de compartilhamento de arquivos
Quando o Outlook é afetado por esse problema, você recebe a seguinte mensagem em uma caixa de diálogo RPC (chamada de procedimento remoto) :
O Outlook está tentando recuperar dados do Microsoft Exchange Server Exchange_Server_FQDN. Ou você pode ver uma mensagem "Tentando se conectar" na barra de status.
Esse problema pode ocorrer se o dispositivo de firewall tiver um problema com o recurso Ajuste Automático da Janela de Recebimento no Windows Vista. Este artigo ajuda você a resolver esse problema.
Solução alternativa
Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos:
Método 1. Desabilitar o ajuste automático e determinar se o dimensionamento do Windows é tratado corretamente pelo dispositivo de firewall
Para que desabilitemos o ajuste automático para você, vá para a seção "Corrige-o para mim". Se preferir desabilitar o ajuste automático, vá para a seção "Deixe-me corrigi-loeu mesmo".
Corrigir para mim
Para desabilitar o ajuste automático automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas neste assistente.
Observe que este assistente pode estar apenas em inglês; no entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
Observação: se você não estiver no computador que tem o problema, salve a correção automática em uma unidade flash ou em um CD e, em seguida, poderá executar no computador que tiver o problema.
Agora vá para o "Isso corrigiu o problema?" Seção.
Desejo corrigir sozinho
Para desabilitar o ajuste automático, siga estas etapas:
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Clique em Iniciar
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Clique com o botão direito domouse no Prompt de Comando e clique em Executar como Administrador.
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No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabledThis command disables the Receive Window Auto-Tuning feature.
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Feche a janela do Prompt de Comando.
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Reinicie o computador.
Agora, vá para a seção "O problema foi corrigido?" .
O problema foi corrigido?
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Tente fazer uma conexão de rede não HTTP. Ou seja, use o programa que foi afetado pelo problema.
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Se o problema for corrigido, contate o fabricante do dispositivo de firewall para ver as etapas para resolver o problema. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.
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Você pode manter o ajuste automático desabilitado até que o problema seja corrigido. Quando estiver pronto para habilitar o ajuste automático, clique em Iniciar
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No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
netsh interface tcp set global autotuninglevel=normalThis command enables Receive Window Auto-Tuning again that you can take advantage of the increase in network throughput performance that this option provides.
Agradecemos pelos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar problemas com essa solução, deixe um comentário no blog "Corrigir para
mim"ou
envie-nos uma mensagem de email.
Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante do dispositivo de firewall, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendorsA Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações para contato com outras empresas.
Método 2. Executar a Ferramenta de Avaliação da Conectividade com a Internet
A Ferramenta de Avaliação da Conectividade com a Internet verifica o roteador da Internet para ver se ele dá suporte a determinadas tecnologias. A ferramenta destina-se a ser executado a partir de uma rede local atrás de um roteador NAT (Home Internet). Executar esta ferramenta por trás de um firewall corporativo ou em sistemas operacionais diferentes dos especificados na seção "Aplica-se a" não produzirá resultados precisos. Esta ferramenta requer credenciais de administrador para ser executado.
Causa
Esse problema pode ocorrer se o dispositivo de firewall tiver um problema com sua implementação da Opção de Escala de Janela TCP definida na Solicitação de Comentários (RFC) 1323 da Força de Tarefas de Engenharia de Internet (IETF). Por padrão, o recurso Ajuste Automático da Janela de Recebimento no Windows Vista usa um fator de Dimensionamento de Janelas de 8 para conexões que não são HTTP. Esse problema não ocorre quando você tenta fazer uma conexão HTTP.
Mais informações
A lista a seguir descreve alguns dispositivos de firewall que podem ter esse problema juntamente com a causa do problema no dispositivo:
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Série RV links (RV042, RV081, RV-16)
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NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 ou uma versão anterior O recurso de
splicing TCP pode não funcionar em conjunto com o recurso Dimensionamento de Janelas no Windows Vista. Por padrão, o recurso de splicing TCP está habilitado no NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 ou em uma versão anterior. -
Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) e Cisco PIX 6.3(1) Esses dispositivos não são compatíveis com o recurso Dimensionamento de
Janelas no Windows Vista. -
O Cisco IOS Software Release
Cisco IOS Software Release 12.3(15) e versões posteriores deste software suportam o recurso Dimensionamento de Janelas no Windows Vista. -
O recurso Dimensionamento de Janelas no Windows Vista pode não funcionar se você habilitar um dos seguintes recursos em um dispositivo de
firewall Sonicwall:-
Opção de Imposição TCP Estrita
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Impor a conformidade estrita de TCP com RFC 793 e RFC 1122
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Ponto de verificação NG R55 Para resolver esse problema, desabilite o recurso
de Imposição do Verificador de Sequência.
Para obter mais informações sobre o recurso de Ajuste Automático da Janela de Recebimento no Windows Vista, visite o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxOs produtos de terceiros mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou não, do desempenho ou da confiabilidade desses produtos.
