Quando a Cortana não consegue se conectar à Internet, experimente estas etapas para verificar se você consegue restaurar a conexão:

  1. Confirme se o seu provedor de serviços de internet e seu roteador estão funcionando corretamente e se você tem uma conexão com a internet. Se você puder acessar outros sites, o problema não está na internet.

  2. Se você estiver usando uma conexão com fio, assegure-se de que as duas pontas do cabo Ethernet estejam conectadas firmemente ao computador e ao roteador ou modem.

  3. Se a Cortana ainda não conseguir se conectar, digite Status da rede na caixa de pesquisa na barra de tarefas do Windows. Em seguida, selecione Solução de problemas de rede em Configurações avançadas de rede.

  4. Se o problema não estiver na rede, pode haver um problema temporário com o serviço da Cortana. Aguarde um pouco e tente novamente a consulta.

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