Aplica-se a
Office Home and Student 2010 Office Home and Business 2010 Office Professional 2010 Office Professional Plus 2010 Office Standard 2010 Office Starter 2010

Sintomas

Quando você tenta importar imagens de um dispositivo DOLS na edição de 64 bits do Microsoft Office 2010, a operação não tem êxito.Observação Um dispositivo TWAIN pode ser uma câmera ou um scanner, por exemplo..

Resolução

Para resolver esse problema, instale a seguinte atualização:

2687297 Descrição do pacote de hotfixes do Office 2010 (Mso-x-none.msp): Observação de 26 de junho de 2012 Esse hotfix permite apenas que a edição de 64 bits do Office 2010 importe imagens de dispositivos DOLS.

Informações importantes do Registro

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no WindowsAfter você instalar o pacote de hotfix, para que nós habilitamos o hotfix para você, vá para a seção "Corrigirpara mim ". Se você preferir habilitar o hotfix por conta própria, vá para a seção "Let me fix it myself".

Corrigir para mim

Para habilitar o hotfix automaticamente, clique no botão Corrigir ou no link. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.

Observações

  • Instale o hotfix descrito no artigo 2687297 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (KB) antes de executar esta solução Corrigir

  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.

  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Corrigir em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Em seguida, vá para a seção "Isso corrigiu o problema?"

Desejo corrigir sozinho

Depois de instalar o pacote de hotfix, siga estas etapas para habilitar o hotfix:

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.

  2. Localize e selecione a seguinte sub-chave do Registro:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common

  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Chave.

  4. Digite TwainDevices e pressione Enter.

  5. Localize e selecione a seguinte sub-chave do Registro:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\TwainDevices

  6. No menu Editar, aponte para Novoe clique em Valor DWORD (32 bits).

  7. Digite UseTwainDSMDllOnX64 e pressione Enter.

  8. Clique com o botão direito do mouse em UseTwainDSMDllOnX64e clique em Modificar.

  9. Na caixa Dados valor, digite 1 e clique em OK.

  10. Saia do Editor do Registro.

O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.

  • Agradecemos pelos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar qualquer problema com essa solução, deixe um comentário no blog "Corrigirpara mim " ou envie uma mensagem de email.

Status

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".

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