Sintomas
Quando você tenta importar imagens de um dispositivo DOLS na edição de 64 bits do Microsoft Office 2010, a operação não tem êxito.
Observação Um dispositivo TWAIN pode ser uma câmera ou um scanner, por exemplo..
Resolução
Para resolver esse problema, instale a seguinte atualização:
2687297 Descrição do pacote de hotfixes do Office 2010 (Mso-x-none.msp): Observação de 26 de junho de 2012 Esse hotfix permite apenas que a edição de 64 bits do Office 2010 importe imagens de
dispositivos DOLS.
Informações importantes do Registro
Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o Registro no WindowsAfter você instalar o pacote de hotfix, para que nós habilitamos o hotfix para você, vá para a seção "Corrigirpara mim ". Se você preferir habilitar o hotfix por conta própria, vá para a seção "Let me fix it myself".
Corrigir para mim
Para habilitar o hotfix automaticamente, clique no botão Corrigir ou no link. Clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas no assistente Fix it.
Observações
-
Instale o hotfix descrito no artigo 2687297 da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (KB) antes de executar esta solução Corrigir
-
Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
-
Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Corrigir em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.
Em seguida, vá para a seção "Isso corrigiu o problema?"
Desejo corrigir sozinho
Depois de instalar o pacote de hotfix, siga estas etapas para habilitar o hotfix:
-
Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.
-
Localize e selecione a seguinte sub-chave do Registro:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common
-
No menu Editar, aponte para Novo e clique em Chave.
-
Digite TwainDevices e pressione Enter.
-
Localize e selecione a seguinte sub-chave do Registro:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\TwainDevices
-
No menu Editar, aponte para Novoe clique em Valor DWORD (32 bits).
-
Digite UseTwainDSMDllOnX64 e pressione Enter.
-
Clique com o botão direito do mouse em UseTwainDSMDllOnX64e clique em Modificar.
-
Na caixa Dados valor, digite 1 e clique em OK.
-
Saia do Editor do Registro.
O problema foi corrigido?
-
Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.
-
Agradecemos pelos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar qualquer problema com essa solução, deixe um comentário no blog "Corrigirpara mim " ou envie uma mensagem de email.
Status
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicável a".