A ferramenta Defrag.exe para de responder quando você executa a ferramenta Dfrgntfs.exe para desfragmentar um disco rígido em um computador baseado no Windows XP

Sintomas

Em um computador baseado no Windows XP, você executa a ferramenta Dfrgntfs.exe para desfragmentar um disco rígido. No entanto, o processo de desfragmentação não é concluído com êxito. Além disso, a ferramenta Defrag.exe para de responder. No Gerenciador de tarefas, observe que o uso da CPU para o processo de Dfrgntfs.exe da ferramenta aumenta para 100% e permanece nesse nível.

Causa

Esse problema pode ocorrer se a ferramenta de Defrag.exe encontrar uma entrada de 0 byte atributo na lista de atributos.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:

Observação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos:

Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Windows XP Service Pack 2 ou um service pack posterior instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:

como obter o service pack mais recente para o Windows XP

Requisitos de reinicialização:

Você não precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix:

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo:

A versão em inglês deste hotfix possui os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora no Painel de Controle.

Windows XP com Service Pack 2, versões com base em x86

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