Sintomas
Considere o seguinte cenário: Você tem um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Neste computador, você pode usar o recurso de mala direta no Microsoft Word 2010. Microsoft Office Word 2007 ou Microsoft Office Word 2003. Nesse cenário, você observa que o recurso de mala direta não funciona para texto sem formatação ou para mensagens anexadas.
Por exemplo, suponha que você tente usar mala direta para criar uma mensagem de email e gerar automaticamente um destinatário de email de um banco de dados. No entanto, você notar que a mensagem de email é criada não tem um destinatário especificado.
Observação: Este problema também ocorre para um cliente de email com base em MAPI diferente do Microsoft Outlook.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Não existem pré-requisitos.
Requisitos de reinicialização:
Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo:
A versão global deste hotfix instala arquivos que possuam os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horas desses arquivos em seu computador local são exibidas em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e as horas podem ser alteradas quando você realizar determinadas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Importante: os hotfixes do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
-
Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "Informações adicionais sobre arquivos para Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para os quais os atributos não estejam listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fixmapi.exe |
6.1.7600.16385 |
14,336 |
14-Jul-2009 |
01:14 |
x86 |
|
Mapi32.dll |
6.1.7600.20652 |
76,800 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Mapistub.dll |
6.1.7600.20652 |
76,800 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
Para todas as versões compatíveis do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x86
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fixmapi.exe |
6.1.7600.16385 |
17,408 |
14-Jul-2009 |
01:39 |
x64 |
|
Mapi32.dll |
6.1.7600.20652 |
91,648 |
24-Feb-2010 |
08:05 |
x64 |
|
Mapistub.dll |
6.1.7600.20652 |
91,648 |
24-Feb-2010 |
08:05 |
x64 |
Para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
|
Nome do Arquivo |
Versão do arquivo |
Tamanho do arquivo |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Fixmapi.exe |
6.1.7600.16385 |
36,352 |
14-Jul-2009 |
01:44 |
IA-64 |
|
Mapi32.dll |
6.1.7600.20652 |
186,368 |
24-Feb-2010 |
06:36 |
IA-64 |
|
Mapistub.dll |
6.1.7600.20652 |
186,368 |
24-Feb-2010 |
06:36 |
IA-64 |
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Solução alternativa
Para contornar esse problema, você terá que usar HTML como o formato de e-mail ao fazer uma mala direta por email. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
Para o Word 2010 e do Word 2007:
-
Abra o documento de mala direta no Word.
-
Na guia correspondências , clique em Iniciar Mala diretae, em seguida, clique em Mensagens de email.
-
Clique em Selecionar destinatáriose, em seguida, clique na origem dos endereços de email para os destinatários de mala direta. Selecione quais destinatários que você deseja enviar a correspondência.
-
Clique em Concluir e mesclar, Enviar mensagens de email.
-
Digite um assunto no campo assunto .
-
Selecione HTML na lista suspensa formato de email .
-
Selecione todos, registro atualou uma variedade de destinatários em Enviar registros e, em seguida, clique em OK.
Para o Word 2003:
-
Abra o documento de mala direta no Word.
-
No menu Ferramentas , aponte para Cartas e correspondênciase clique em Assistente de mala direta.
-
Clique em usar o documento atual, clique em Selecionar destinatáriose, em seguida, clique na origem dos endereços de email para os destinatários de mala direta. Selecione quais destinatários que você deseja enviar a correspondência.
-
Clique em Próxima: Escreva o email e, em seguida, clique em Próxima: Visualize o email.
-
Editar lista de destinatários se você deseja e, em seguida, clique em Próxima: Conclua a mesclagem.
-
Clique em correio eletrônico.
-
Na caixa de diálogo Mesclar para email , na caixa formato de email , selecione HTMLe, em seguida, clique em OK.
Mais informações
Para obter mais informações sobre mala direta no Microsoft Word, visite o seguinte site da Microsoft:
Uma introdução para as etapas básicas no processo de mala diretaPara obter mais informações sobre MAPI, visite o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN):
Informações gerais sobre MAPIPara obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Informações adicionais sobre os arquivos:
Informações adicionais sobre os arquivos para o Windows 7 e para o Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows 7 x86
|
Nome do Arquivo |
X86_b6007d6b1149c8e69e8e32b5f560b98a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_71cedcd768d0c092.manifest |
|
Versão do arquivo |
|
|
Tamanho do arquivo |
692 |
|
Data (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:01 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
X86_microsoft-windows-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_abcaa6ef941b3ed6.manifest |
|
Versão do arquivo |
|
|
Tamanho do arquivo |
4,023 |
|
Data (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:04 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões do Windows 7 x64 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do Arquivo |
Amd64_4e9d7705d166e5763abe5840373cbbde_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c189e2d9b4252018.manifest |
|
Versão do arquivo |
|
|
Tamanho do arquivo |
696 |
|
Data (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:01 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_f429bede3c4221d6a39a3b9389a43299_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_2ea84e1fbe5833ae.manifest |
|
Versão do arquivo |
|
|
Tamanho do arquivo |
1,032 |
|
Data (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:01 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Amd64_microsoft-windows-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_07e942734c78b00c.manifest |
|
Versão do arquivo |
|
|
Tamanho do arquivo |
6,458 |
|
Data (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:10 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis do Windows Server 2008 R2 IA-64
|
Nome do Arquivo |
Ia64_43c1874ce7875a0eeb22ff215580b0d9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d2cc9a280d8c823e.manifest |
|
Versão do arquivo |
|
|
Tamanho do arquivo |
1,030 |
|
Data (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:01 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do Arquivo |
Ia64_microsoft-windows-mapi_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_abcc4ae5941947d2.manifest |
|
Versão do arquivo |
|
|
Tamanho do arquivo |
6,456 |
|
Data (UTC) |
24-Feb-2010 |
|
Hora (UTC) |
11:01 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
