Sintomas
Esse problema ocorre quando você tem um computador que esteja executando o Windows 8.1, o Windows RT 8.1 ou o Windows Server 2012 R2. Você recebe uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0x0000003B (parâmetro1, parâmetro2, parâmetro3, parâmetro4)
Observações:
-
Esse erro indica um problema SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
-
Os parâmetros nessa mensagem de erro Stop variam de acordo com a configuração do computador.
-
Nem todos os erros de Stop 0x0000003B são causados por esse problema.
Causa
Esse problema ocorre porque há uma condição de corrida entre dois segmentos durante o processo de logon.
Resolução
Para resolver esse problema, instale o pacote cumulativo de atualizações 2984006. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
2984006 setembro de 2014 cumulativo para o Windows RT 8.1, 8.1 para Windows e Windows Server 2012 R2
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Mais informações
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
