Sintomas
Você tem um servidor que esteja executando o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) e você tiver um aplicativo que depende do cliente Microsoft Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) para obter informações do serviço de diretório. Um exemplo de tal aplicativo é o Microsoft Exchange Server.
O sintoma para Exchange Server é o seguinte:
Quando o uso da CPU para o serviço de acesso para cliente do Microsoft Exchange RPC picos de 100 por cento, todos conectados clientes estão desconectados do Microsoft Outlook. Além disso, novas tentativas de conexão do cliente Outlook são malsucedidas.
Além disso, os processos de w3wp.exe e store.exe podem congelar.
Quando esses problemas ocorrem, evento 2070 é registrado com erro 0x55 no Exchange server:
Observação: Frequentemente, isso ocorre se o evento é registrado por outros motivos e não indicam esse comportamento do tipo de problema. Você também não tem esse problema se não houver um código de erro diferente (como 0x51 ou 0x34).
Você tem probabilidade de encontrar o problema discutido neste artigo quando ver múltiplos desses eventos registrados em um curto período de tempo para todos os controladores de domínio que o servidor do Exchange tem acesso ao. Além disso, os serviços do Exchange eventualmente parar fazendo progresso até você reiniciá-los.
Observação: Esse problema também pode afetar outros aplicativos que usam o cliente LDAP.
Causa
Esse problema ocorre porque o protocolo de mensagem de controle da Internet (ICMP) do sistema operacional encontra um bloqueio aguardar a resposta do ICMP. Em seguida, faz o cliente LDAP a resposta do servidor assíncrona biblioteca recuperação não funcionais.
Resolução
Informações sobre o hotfix
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft Support. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique este hotfix somente nos sistemas que estiverem enfrentando o problema descrito neste artigo. Esta correção poderá ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.
Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação: caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e Suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservação: o formulário "Baixar Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso você não veja seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos:
Para aplicar esse hotfix, você deve ter o Service Pack 1 para o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 instalado.
Requisitos de reinicialização:
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix:
Esse hotfix não substitui nenhum hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo:
Para obter uma lista dos arquivos que são fornecidas nesta atualização, baixe as informações de arquivo para essa atualização 3004383.
Solução alternativa
Para contornar esse problema, reinicie todos os serviços e processos de trabalho.
Se o problema do Exchange Server como exemplo, você pode reiniciar todos os serviços e reciclar todos os processos de trabalho do IIS que estão relacionadas ao Exchange Server.
Status
A Microsoft confirma que este é um problema em seus produtos listados na seção "Aplica-se a".
Referências
Saiba mais sobre a terminologia usada pela Microsoft para descrever as atualizações de software.
