Ao usar as Atualizações Automáticas para verificar ou aplicar atualizações aos aplicativos que usam o Windows Installer, você enfrenta problemas envolvendo o processo Svchost.exe

Observe

O problema descrito na seção "Sintomas" foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na atualização 927891. Essas atualizações foram distribuídas pelo Microsoft Update em junho e julho de 2007. Se você ainda enfrentar um problema semelhante ao descrito neste artigo, poderá ser um problema diferente. Para solucionar problemas semelhantes, consulte a seção "Problemas semelhantes e soluções", posteriormente, neste artigo.

Sintomas

É possível usar as Atualizações Automáticas para verificar ou aplicar as atualizações a todos os aplicativos que usam o Microsoft Windows Installer 3.1. Após fazer isso, você enfrenta problemas ao usar os seguintes mecanismos de atualização:

• Microsoft Update

• WSUS (Windows Server Update Services)

• MBSA (Microsoft Baseline Security Analyzer) 2.0

• ITMU do SMS (Inventory Tool for Microsoft Updates do Microsoft Systems Management Server)

Alguns aplicativos que usam o Windows Installer incluem o Microsoft Office 2003, o Microsoft Office XP e o Microsoft Windows Defender. Esses aplicativos enfrentam os seguintes problemas:

• O processo Svchost.exe pode impedir que o uso da CPU atinja 100 por cento durante a detecção ou a instalação da atualização. Além disso, o processo Svchost.exe faz com que o computador pare de responder por vários períodos de tempo.
  

• O processo Svchost.exe produz uma violação de acesso durante a detecção ou a instalação da atualização. Além disso, a seguinte mensagem de erro é exibida:
  

  Erro de aplicativo SVCHOST.exe
  A instrução no 0x0745F2780 fez referência à memória no 0x000000000. A memória não pôde ser lida.

• O processo Svchost.exe perde memória durante a detecção ou a instalação da atualização.

Resolução

A Microsoft fornece as seguintes atualizações para resolver esses problemas:

• A atualização 927891 resolve as falhas recém descobertas que ocorrem no processo Svchost.exe. Por causa das violações de acesso que a atualização 916089 não resolve, a atualização 927891 também resolve as violações de acesso relatadas que ocorrem no processo Svchost.exe.
  
  Observação As violações de acesso secundárias somente foram expostas após a aplicação da atualização 916089. As violações de acesso secundárias não foram causadas pela atualização 916089.
  
  Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
  
  

  927891 Um erro de violação de acesso é exibido e é possível que o sistema pareça não responder ao tentar instalar a atualização pelo Windows Update ou pelo Microsoft Update
  
  

O programa cliente do WSUS versão 3.0 foi lançado para ajudar a corrigir os seguintes problemas:

• Você enfrenta alto uso prolongado da CPU ao verificar o computador em busca de atualizações ou ao instalar as atualizações.

• O computador pára de responder (trava) ao verificá-lo em busca de atualizações ou ao instalar as atualizações.

Para resolver esses problemas, é necessário instalar a atualização 927891 e o novo cliente WSUS 3.0.

Observações

• Para resolver esse problema, você pode usar uma versão 374 ou uma versão posterior do Windows Update Agent.
  
  
  Para obter mais informações sobre a versão posterior do Windows Update Agent, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
  
  

  946928 Informações para administradores de rede sobre como obter a versão mais recente do Windows Update Agent

• A atualização 927891 inclui a atualização 916089.

• Embora essa solução resolva um problema em que o computador não responde e reduz o tempo que você enfrenta de alta utilização de CPU, ela não elimina completamente o problema de alta utilização de CPU. No entanto, após você aplicar essas atualizações, o computador executa de modo normal.

Situação

Esse problema foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na atualização 927891.

Mais Informações

A atualização 927891 substitui completamente a atualização 916089. Se você for afetado pelos problemas descritos na seção "Sintomas", execute as seguintes etapas:

1. Aplique a atualização 927891.

2. Reinicie o computador.

Se qualquer um dos problemas continuar, contate o suporte ao cliente da Microsoft.

Observações

• O programa cliente do WSUS versão 3.0 é totalmente compatível com o WSUS 2.0 SP1.

• O programa cliente do WSUS versão 3.0 foi disponibilizado para a infra-estrutura de servidores do WSUS 2.0 SP1 para que os clientes possam "SelfUpdate" para a versão do WSUS 3.0 mais recente. Essa atualização para a árvore SelfUpdate está localizada na classificação Atualizações Críticas e é identificada como KB936301.
  

Problemas semelhantes e resoluções

Caso continue enfrentando um problema semelhante ao descrito neste artigo, talvez seja um problema diferente.

Para obter mais informações sobre os problemas semelhantes e resoluções, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

939273 Não é possível implantar atualizações de software em um computador que está executando o Microsoft Windows XP ou o Microsoft Windows Server 2003 (inglês)

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http://support.microsoft.com

Então, digite o texto da mensagem de erro que você recebeu, ou digite uma descriçaõa do problema no campo Pesquisar Suporte (KB).