NOTICE
O problema descrito na seção "Sintomas" foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na atualização 927891. Essas atualizações foram distribuídas por meio do Microsoft Update em junho e julho de 2007. Se você ainda estiver enfrentando um problema semelhante ao descrito neste artigo, pode ser um problema diferente. Para solucionar problemas semelhantes, consulte a seção "Problemas semelhantes e resoluções" mais adiante neste artigo.
Sintomas
Você usa as Atualizações Automáticas para verificar atualizações ou aplicar atualizações a qualquer aplicativo que use o Microsoft Windows Installer 3.1. Depois de fazer isso, você enfrentará problemas ao usar os seguintes mecanismos de atualização:
- Microsoft Update
- Windows Server Update Services (WSUS)
- O Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0
- Microsoft Systems Management Server Inventory Tool for Microsoft Atualizações (SMS ITMU)
Alguns aplicativos que usam o Windows Installer incluem o Microsoft Office 2003, o Microsoft Office XP e o Microsoft Windows Defender. Esses aplicativos enfrentam os seguintes problemas:
O processo Svchost.exe pode aumentar o uso da CPU para 100% durante a detecção ou instalação da atualização. Além disso, o processo de Svchost.exe faz com que o computador pare de responder por vários períodos de tempo.
O processo Svchost.exe produz uma violação de acesso durante a detecção ou instalação da atualização. Além disso, a seguinte mensagem de erro é exibida:
Observação
Erro de aplicativo SVCHOST.exe
A instrução em 0x0745F2780 memória referenciada em 0x000000000 a memória não pôde ser lida.O processo Svchost.exe vaza memória durante a detecção ou instalação da atualização.
Resolução
A Microsoft fornece as seguintes atualizações para resolver esses problemas:
O 927891 de atualização resolve falhas recém-descobertas que ocorrem no processo Svchost.exe. Devido às violações de acesso que o 916089 de atualização não resolve, o 927891 de atualização também resolve as violações de acesso relatadas que ocorrem no processo Svchost.exe.
Observação: essas violações de acesso secundário não foram expostas até depois que o 916089 de atualização foi aplicado. As violações de acesso secundário não são causadas por 916089 de atualização.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
927891 Você recebe um erro de violação de acesso e o sistema pode parecer não responder quando você tenta instalar uma atualização do Windows Update ou do Microsoft Update
O programa cliente do WSUS versão 3.0 foi lançado para ajudar a resolver os seguintes problemas:
- Você pode experimentar um alto uso prolongado da CPU ao verificar se há atualizações no computador ou ao instalar atualizações.
- O computador para de responder (trava) quando você pesquisa atualizações no computador ou quando instala atualizações.
Para resolve esses problemas, você deve instalar o 927891 de atualização e o novo cliente do WSUS 3.0.
Anotações
Para resolver esse problema, você deve usar a versão 374 ou uma versão posterior do Windows Update Agent.
Para obter mais informações sobre a última versão do agente do Windows Update, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
946928 Informações para administradores de rede sobre como obter o agente Windows Update mais recente
A atualização 927891 inclui a atualização 916089.
Embora essa solução deva resolver a falta de resposta do computador e reduzir o tempo em que você experimenta alto uso da CPU, ela não elimina completamente o alto uso da CPU. No entanto, depois de aplicar essas atualizações, o computador deverá ser executado de maneira normal.
Informações sobre o download
Para obter o programa cliente mais recente do WSUS versão 3.0, clique em um dos links a seguir, conforme apropriado para o sistema operacional.
versões do Windows com base em x86
Baixe o pacote WindowsUpdateAgent30-x86.exe agora.
versões do Windows com base em x64
Baixe o pacote WindowsUpdateAgent30-x64.exe agora.
Versões do Windows baseadas em Itanium
Baixe o pacote WindowsUpdateAgent30-ia64.exe agora.
Informações de arquivo
Para obter mais informações sobre como confirmar a versão dos arquivos no programa cliente WSUS versão 3.0 mais recente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
946928 Informações para administradores de rede sobre como obter o agente Windows Update mais recente
Status
Esse problema foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na atualização 927891.
Mais informações
O 927891 de atualização substitui totalmente o 916089 de atualização. Se você for afetado pelos problemas descritos na seção "Sintomas", siga estas etapas:
- Aplicar atualização 927891.
- Reinicie o computador
Se algum dos problemas persistir, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Microsoft.
Anotações
- O programa cliente do WSUS versão 3.0 é totalmente compatível com o WSUS 2.0 SP1.
- O programa cliente do WSUS versão 3.0 foi disponibilizado para a infraestrutura de servidor do WSUS 2.0 SP1 para que os clientes possam fazer uma atualização automática para a versão mais recente do WSUS 3.0. Essa atualização para a árvore SelfUpdate está localizada na classificação de Atualizações Crítica e é identificada como KB936301.
Problemas semelhantes e resoluções
Se você ainda estiver enfrentando um problema semelhante ao descrito neste artigo, pode ser um problema diferente.
Para obter mais informações sobre problemas semelhantes e resoluções, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
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Se esses artigos não ajudarem você a resolver o problema ou se você observar sintomas diferentes daqueles descritos neste artigo, pesquise a Base de Dados de Conhecimento da Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar a Base de Dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com
Então, digite o texto da mensagem de erro que você recebeu, ou digite uma descrição do problema no campo Pesquisar Suporte (KB).